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  • 2009/08/13(木) 05:03:03
ご要望にお応えしてスレがたちました
思う存分に語れ

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  • 2009/08/16(日) 12:44:23
復帰できたので取り敢えず報告

何スレか前に生年月日があやふやなので複数回チャレンジは可能かどうか
問い合わせて宮城に質問無視のFAX送れテンプレ返されたと言っていたものだ

らちがあかんので今までは毎回きちんとタイトルに問い合わせ番号つけてたのをわざと外して
生年月日が複数候補があることを明記して一番可能性高そうなので埋めて送ってみた

結果としてはそれが正解だったようで変更してもらえたよ
問い合わせ番号も変わっていて、担当もA氏という別の人になっていた

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  • 2009/08/16(日) 12:53:16
生年月日が正解だったので複数回問い合わせがOKかの明確な返事はなかったのだが
同じく復帰できた知人の場合は間違い箇所を指摘してもらえて再度送信で通ったそうだ
担当は宮城ではない別の人だったらしい

取り敢えず有効と思われる手段
☆うろ覚えでも空欄なく埋めた方がいい
☆宮城に当たったら他の担当になるように新しいサポート番号取り直す

みんなも諦めずに復帰出来るよう頑張ってくれ

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  • 2009/08/16(日) 16:57:35
予想外ののびっぷり

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  • 121
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  • 2009/08/16(日) 17:17:53
8/11の夜22:20くらいにメールして今来た
ログインorログアウト日時はGWくらいでさっぱり覚えてませんという内容だったが
生年月日やキャラ名などちゃんとしてたからなのかな?変えてもらえた

対応してくれないと課金垢含めてやめてやるんだから!って書いたのもよかったんかもね・・・

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  • 2009/08/16(日) 17:24:47
>>116
本人以外は普通は分かり得ない情報を細かく記載したからかも
ついでにぽいんよは大量に残ってました

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  • 2009/08/16(日) 18:26:51
ちょっと俺も問い合わせしてくる

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  • 2009/08/16(日) 18:27:33

宮城だったら上司だせと脅すわ

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  • 2009/08/16(日) 20:27:04
ところで皆勤キャンペの交換期限が18日までなんだが、
それまでにアカウントが戻らなかった場合どうしてくれるんだろう?

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  • 2009/08/16(日) 21:04:15
今死んでた垢でログインしたらキャラのレベルも10〜20くらい差があったし
ログアウト場所も誰一人として合ってなかったwwwwwwww
もう爺も面倒くさくなって問い合わせ来たやつ全部変えてんじゃないか?

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  • 2009/08/16(日) 21:14:31
>>126
そんな適当に対応し始めると今度はクラッカーが動くかもな

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  • 2009/08/16(日) 21:18:08
持ち物ゴミばっかだから厳しくなるのは勘弁して欲しい
厳しい審査はハックされるほどの貴重品持ってる人だけにして

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  • 2009/08/16(日) 22:06:37
>>126
生年月日が合ってればそんなもんじゃ?

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  • 2009/08/16(日) 22:09:24
2垢とも宮城にあたった・・・とりあえず1垢帰ってきた。おかえりボクのですの

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  • 131
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  • 2009/08/16(日) 22:56:53
返ってくるまでに時間かかりそうだなぁ

夏休みも終わっちゃう・・・・


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  • 2009/08/17(月) 08:49:29
>>80
本スレは社員が見てる。
ソースは直接電話してみて聞いた結果

こっちかなり切れ始めてて、『2CHの本スレにありますが〜』といったら、
それは見てるが、悪意のある憶測/推測の可能性があるため〜とかいった
から間違いない。

2CHの本スレとか言った俺もアレだが、それで通じたのが、後になってび
っくり

ちなみに、見ていることについは、ジークレストの公式見解
理由は、電話始めで
『今回の電話で話したことについては、すべて?ジークレストの公式見解と
受け止めさせていただきます』ときちんと説明しているから。

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  • 133
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  • 2009/08/17(月) 09:58:17
>>132
>悪意のある憶測/推測の可能性
そんなもん公式に書き込もうがメールで送ろうが同じことなのにな
反応が弱い公式掲示板やテンプレ回答のメールよりも
2chのほうがマシ

しかし2chで騒いでても社員が本スレみてても状況は進展しないからな
メールや電話で凸は必要だろう
俺は被害者じゃないんでそこまでの情熱がないよ(´・ω・`)
あぁでもパラ箱振り込まれてない被害者です

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  • 2009/08/17(月) 10:16:29
To ALL 被害者

先ほど消費者生活センターへ相談した結果
◆現状ではメーカの対応は仕方がなかったものと思われる
◆同様の苦情が全国各地から多く上がった場合、消費者センターから該当
 メーカへ告知(消費者生活センターはメーカ指導権限を持たないため、
 あくまで告知等という形)での情報共有は実施する

下の部分割と重要で、過去にソフトバンクモバイルにて以下の様な対応が
消費者生活センターからとられていることもあり、『苦情の件数』という
ものが非常に大きな意味を持ちます。
ttp://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20080820_2.pdf

消費者生活センターが動いてくれれば、少なくともジークレストから正式
回答を公的機関に行う、ということは実行されますので、今回の件でまだ
消費者センター等へ苦情を行っていない場合はぜひ、苦情を出して下さい

ちなみに、ソフトバンクの件では、81件の苦情で動いています。

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  • 2009/08/17(月) 10:20:48
            ___
            '"´ .::.::.::.::.::.::.::.:`丶、
        /.::.::.::.::.::.::.::.::.::.::..::.::.::.::.::\                   
.        / .::.:: /.::.::.::.::.::.::.::.::.::.::.∧.::.::.::ヽ
      ,'.::.::.: /.::.::::.::.::.:: /!.:/.::./  ::.|.::.::.:'.     _ -, -──‐-、
      ! :.::.::.|.::.::.::.::://メ、.:: /  j:ハ::.::.::ト、   / /: : : : : : : : : \.   私の垢だけでも早急に返せば
       |.::.::.::.|.::.::. j/仗≧ミ/   イ∧l ::|.  /  ' ___: : : : : : : : : ヽ    申告はしないでおいてやる。
       |.::.:/^|.::.::.:.| .込_ソ    f仞゙Y.::.リ/   /:::::::::::::, '´ ゙̄ヽ: : : : : '. 
       |.::.{i |.::.::.:.l         、ー' / '´    |::::::::::::::{:::::::::::::::}: : : : : :|
       |.:: 丶|.::.::.:.|       _r‐'了        |:::::::::::::: 、::::::::::ノ: : : : : :|  
       |.::.::.:::|.::.::.:.l、    /´ |::::::|        ∨:::::::: '´ ̄: : : : : : : :/
       |.::.::.:::|.::.::.:.|. 丶、 `ー ヘ_::::\__    \'´ : : : : : : : : : : / 
       |.::.::.:::|.::.::.:.|,_  >r‐'´::! ̄::>ヘ、 ̄¨''¬ー- 、 _____, '´      
       /.:___|.::.::.:.|   `>rh ::::::!.::./ .二\
    /⌒\.  |.::.::.::|   /,不∧_::::|.:/  -‐、∨
.  /     ヽ |.::.::.::ト、./〃{{ヘ/ `ヽ{   ィヽソ|

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  • 2009/08/17(月) 11:30:54
>>134
これはソフトバンクが悪質すぎますね。

今回のジークレストについては、
アカウントがクラックされた責任が100%ジークレストにあったとしても
客側がメールアドレスの管理をしていなかったり
嘘の情報で登録していたという大きな落ち度があるため、
裁判で争ってもジークレストが勝つでしょう。
いつまでも逆恨み逆切れしていると営業妨害で訴えられるかもしれません。
素直に己の非を認め被害者などと自称しないで猛省しましょう。

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  • 2009/08/17(月) 11:39:04
メールこねーからFAXするしかないのかぁって諦めてたんだが
さっきメールがキタ━━━━(゚∀゚)━━━━!!!!
7項目のうちの
6) ご登録時に入力された「西暦を含む生年月日」
だけ書けなかったんだが
メアド変更してくれたー
おまえらも頑張れ!!

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  • 138
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  • 2009/08/17(月) 11:42:06
>>136
消費者生活センターに相談することが営業妨害なのかい?

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  • 2009/08/17(月) 11:48:45
>>134
俺永遠と「こんにちは、トリックスターサポートチーム宮城でございます。
ご連絡いただきまして、ありがとうございます。

大変恐縮ではございますが、現在多くのお客様から
当サポート宛にお問い合わせを頂戴しており、
対応にお時間がかかる状態となっております。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に恐縮ではございますが、
頂戴しましたメールは、順次対応を行わせて頂きますので
今しばらくお時間賜りますよう、お願い申し上げます。


また、『トリックスター0 -ラブ-』サポート対応時間は
下記のようになっております。予めご了承ください。」ってたらい回し受けてるから電話してみる

可能性低そうだけど

ここまで見た
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  • 2009/08/17(月) 11:57:45
>>136
だなぁ
いきなりこっちが態度硬化させて、申告だ裁判だと言ったら状況が進まないと思うし
爺の柔軟な対応を引き出すための交渉手段になるかどうかは微妙
(相手を潰して補償を受け、関係も解消したいならいいけど)

>>137
おめでと
整理番号みたいのメールについてた?何番?

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  • 141
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  • 2009/08/17(月) 12:17:17
>>136
宮城乙

ここまで見た
  • 142
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  • 2009/08/17(月) 12:43:14
延々と

ここまで見た
  • 143
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  • 2009/08/17(月) 13:25:50
>>140
整理番号ってどこに書いてあるんだ?

ここまで見た
  • 144
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  • 2009/08/17(月) 13:28:43
>>140
あったけどこれ言って何になるんだ?
ちなみに宮城メールだった

ここまで見た
  • 145
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  • 2009/08/17(月) 13:34:01
>>144
>頂戴しましたメールは、順次対応を行わせて頂きますので
ってことで、何件くらい対応してんのかという目安に

他には対応番号消して再メールしたら担当や対応が変わったというレスもあったので

ここまで見た
  • 146
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  • 2009/08/17(月) 14:58:47
[5135273-2]トリックスターサポートチームです 
こんにちは、トリックスターサポートチーム宮城でございます。
ご連絡いただきまして、ありがとうございます。
 
[5133533-2]トリックスターサポートチームです 
こんにちは、トリックスターサポートチーム宮城でございます。
多大なご不便をおかけしておりますこと、深くお詫びいたします。
 
[5090624-2]トリックスターサポートチームです 
こんにちは、トリックスターサポートチーム宮城でございます。
お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

[5092862-2]トリックスターサポートチームです 
こんにちは、トリックスターサポートチーム宮城でございます。
ご連絡いただきまして、ありがとうございます。 

宮城さんばっかwwww

ここまで見た
  • 147
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  • 2009/08/17(月) 15:24:43
>>146
対応番号とかマジでうpるなよ。
危機意識とか持てよ(´・ω・`)

ここまで見た
  • 148
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  • 2009/08/17(月) 15:30:40
そんな意識ないからこんな事になったんです><

ここまで見た
  • 149
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  • 2009/08/17(月) 15:37:09
5回目のメールで青木さんにメールアドレス変更してもらったんだw
宮城さん以外の方はサポートにいらっしゃらないのですか?ってつけて
誕生日とログアウト日時以外を載せたら変更してもらえたw

宮城さん以外まじおすすめ!

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  • 150
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  • 2009/08/17(月) 16:01:33
登録時のメアドから変えてないのにPASS届かない。
仕方ないんで変更依頼出しても一向に話が進まない。

俺「ID/PASS/キャラ名などを添えて送るからこのメアドにパス送って」(8日)

爺「できません。メアド変更してください。」(3日後)

俺「判った。メアド変更依頼に沿って送る」

爺「登録時のメアドと食い違ってる」(3日後)

俺「確認してもそのメアドで間違いなく登録してるので登録時のメールヘッダも添えて再度送る」

爺「やっぱり違うので変更したアドレス送れ」(3日後)

俺「それ判ったら変更依頼出してねーよ。メアド変更のメールもないよ」←いまここ

メール送ってくる担当名は毎回変わって5人目だし、もう10日目。いい加減きれそうだ。

愚痴すまんかった。

ここまで見た
  • 151
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  • 2009/08/17(月) 16:09:24
>>150
あれ、俺がいる
お互い頑張ろうorz

ここまで見た
  • 152
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  • 2009/08/17(月) 16:12:02
>>150
メアドが変わってるなら自分/爺/第三者の誰かが変えたって事なんだろうよ。
それは兎も角、そもそも、現在地がどこなのか理解できん事にはエンドレスエイト繰り返す。

ここまで見た
  • 153
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  • 2009/08/17(月) 16:27:38
>>150
あれ・・俺だ 
でも俺より可能性あるな・・頑張れ

ここまで見た
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  • 2009/08/17(月) 18:11:52
            _  ,.  -──-  、,  lヽ  /',
          /}''´ `´. : :  :  : : .`丶 i /   }
         /! {/ ,   , '.  . .、 .ヽ  、: . }├r、,ノ
        /'´?{. : :/ : /: /: : : : i: :i: : i: : . ; .ノ゙ハ }:ハ
        _r‐}、|: :,': : ,': :,゙ : i : i :l: :l: : } : :.:|:ヽ└ヾz〈
       /゙{〈 {、ヘ i: :.人 i: : :l : l:ノ: :j_:ルイリ:. .\   }、       怒ったぞぉ〜
       `J{ヽソ |:ヽハ{. ,ゞミー``ー'゙オ=、ノイ: : : :|`ヽ  \
          ! (  ∧:.:.:ハ〈{;;c|     {:;;c},〉:|: . : :.| {: :ヽ  ヽ
        ハ、 ,ム`ヾiヘ}└‐' 、    `‐┘ リ . ': :.}:.{: {^`、  ヽ
         / ヒ!/   :}以   r‐、    ィ/ ,'.: :ノ:..{: i,  ゙、   ヽ
       ./  ´/   /} :..:|>,、 ` ´  _. イ/ , . :/{:.:_'、 \ ',   丶   
       /   ,′ ,.' ノ : :j:_厶;:><   :/. ,' .:/⌒>ー‐rヘ`、    ',  
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  • 155
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  • 2009/08/17(月) 18:32:52
>>150
うそん。今だけ増員してるの?

それとも名前だけ変えて、馴れ合おうとしたり、因縁付けてくる人の攻撃交わしてるの?

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  • 156
  •  
  • 2009/08/17(月) 18:35:54
>>136
宮城乙

ここまで見た
  • 157
  •  
  • 2009/08/17(月) 19:19:21
さっぱりメールの返事こねーよ(´・ω・`)

ここまで見た
  • 158
  •  
  • 2009/08/17(月) 19:33:16
>>151-153
ありがと。
まだ可能性あるって事でがんばってみる。
リアルエンドレスエイトで8月末ってのは勘弁w

>>155
ここで名前出てる宮城って人も入ってるけど5人です。
これで次の返事で6人目出てきたら笑うしかない。

普通は同じナンバーの案件なら担当を固定するもんだと思うけど、毎回受け取って
その場の人が単発の案件と思って対処してるからいつまでも話が通らないのかも。


と、書いてる間に5人目と同じ人からメール来た。
今日送って今日返事とやたらと早かったが、やっぱり結果は食い違うから駄目。
とりあえず探してみたら作業フォルダに最終アクセス日あたりの画像のキャプが
1枚だけ残ってたんでそれ添付してみた。これで駄目だともう手が残ってなさそうだ。

ここまで見た
  • 159
  •  
  • 2009/08/17(月) 19:48:13
鳴海 宮城 白沢 って人からしかメール来ない
あと誰が居んの?

ここまで見た
  • 160
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  • 2009/08/17(月) 20:17:36
150の人は今はメールアドレス紛失者の7項目を送ってんの?
そうじゃないならそっちの手でやってみては?
俺の場合ID・PWとキャラ名と職と生年月日とISPが合ってて
他の情報はとんでもなく見当はずれ(何せ最終ログインが数ヶ月前で曖昧すぎた)
だったけど変更してもらえたよ

ここまで見た
  • 161
  •  
  • 2009/08/17(月) 20:24:07
e

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  • 162
  •  
  • 2009/08/17(月) 20:43:43
>>159
宮城と鳴海以外だと、金森、諸町ってのからも来たな

ここまで見た
  • 163
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  • 2009/08/17(月) 20:48:50
恐れ入りますが、お知らせいただいた情報のみでは
「登録メールアドレス」の変更をいたしかねてしまいます。

やっぱり宮城さんじゃ駄目なんですね...(・ω・`)

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  • 164
  •  
  • 2009/08/17(月) 20:48:55
担当別で名前を表記する企業には思えない。
内容に因って名前を使い分けてる、と思うのだけど

今回の件には関係無い俺ですら、宮城さんwの不具合多すぎて突っ込みたくなった。

ここまで見た
  • 165
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  • 2009/08/17(月) 20:52:09
>>164
そうなのか?
宮城からきたので同じ内容で爺に送ってみたのだが(´・ω・`)
そうだとしたら無意味か。

ここまで見た
  • 166
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  • 2009/08/17(月) 20:56:39
>>160
早い段階からID/PASS/全キャラ名/生年月日/性別/ISPも送ってるんですが
登録メールアドレスが一致しないから駄目なんだそうで。
他の情報で整合性とれたらいいと思うんですが、何でそこまでメアドだけに
こだわるのかがよく判んないですね。

>>159,162
あと三木さん、棗さん

ここまで見た
  • 167
  •  
  • 2009/08/17(月) 20:58:54
>>165
いや、ただの企業側から見たところの一般論だよ。
先にも言ってるように今回の件の当事者じゃないから、自分でメール送ってない。
皆の話を聞いて>>164と思っただけ。

何にせよメールで不誠実な対応をするのが当たり前だから、本気で対応してもらいたかったらやはり電話だよ。
メールで鸚鵡返しに返答を返して、客のやる気を削ぐっていう手もあるし。

ここまで見た
  • 168
  •  
  • 2009/08/17(月) 20:59:58
>>167
ほお、参考になります。
もし本当に駄目だったら電話でもしようかと思います。

砂時計アラームタイマー
フリックゾンビ
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