【祝☆開業】JR九州への苦情・要望・その他20【九州新幹線】 [machi](★0)
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- 899
- 2012/09/12(水) 14:35:49
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>898
キオスクの買い物じゃないからレシートは出ないよ。
端末機横の非接触読取りに置いて、「え〜っと、どうするんだっけ？」的に画面を操作してピッとなって終わり。
例えば、二日市から博多までの定期で乗車して出札せずにそのまま特急に乗車(博多〜黒崎4枚切符)して某駅で降りる場合、
正しくは4枚切符を回収してSUGOCAは博多駅で出札扱いしてから黒崎〜某駅間運賃を引くべきだと思うが、出札せずに博多〜某駅まで通しを引いてしまうことが自分は過去1年で5回あった。うち3回は連日。
いずれも次に自動改札に入ったり券売機にSUGOCAを通した際に約千円足りないのに気づいて履歴印刷して抗議するパターン。
たまたま先月営業担当が「また二重取りされたよ」と言っていたのでまだミスってるのかと驚いた次第。
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- 900
- 2012/09/12(水) 18:44:59
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ご利用上の注意に「SUGOCAと二枚・四枚きっぷ等を組み合わせてご利用はできません」
ってあるんだけどな
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- 902
- 2012/09/13(木) 08:14:15
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>>901
>発駅情報が
いやいや定期券(二日市〜博多)で二日市から入って、博多で改札を出ずにそのまま北九州に行くので情報は入ってるよ。入ってるからこそ博多〜◯◯駅までを乗り越しとして1250円引いてしまう。
窓口精算者の数が多くて手慣れている黒崎やスペースワールド等では「博多駅出札にしますね。」で1分で完了するんだけどね。
八幡や戸畑もSUGOCA導入時は駅員が悩んでいたが、研修を受けた人の指示やマニュアルを見ながらで解決して、以後間違いは無い
某駅はね…何か根本的に勘違いしているか、端末の操作メニューが他駅(快速や特急停車駅)と違うのではないかと思う。
その駅の券売機に無い切符を買おうと窓口に声を掛けると、端末を操作した挙げ句「すいません切符が見つかりません(わかりません)。大きな駅で訊いて貰えますか？」と言われることも多々ある。
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- 903
- 2012/09/13(木) 18:05:44
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>>902
SUGOCA精算するから間違いの元だな
Qの社員（特に駅員）のレベルも、なあ。
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- 904
- 2012/09/14(金) 00:14:29
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>>902
あ、ちょっと読み間違ってました。(二日市で発駅情報記録)
駅員の問題も事実だけど、
こちらから精算額を言うとか精算レシートを要求するとか、
そういう用心でトラブルを回避するのも大事だと思う。
理不尽と思うかもしれないけど、後で履歴みて交渉する方が手間もかかるし大変だしね。
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- 905
- 2012/09/17(月) 21:14:22
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http://www.tv-tokyo.co.jp/zipangu/next/#section1
TVQ22時からJR九州の特集だよ。
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- 906
- 2012/09/17(月) 22:58:44
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本業赤字は覚悟の上か
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- 907
- 2012/09/17(月) 23:49:14
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>903、904
SUGOCAで精算するからって、何のためのIC券なんだ(笑)
Suicaエリアだと、どの駅でも問題なく精算してくれる。首都圏以外でもね。
元々Suicaの(と言うかSONYの)システムを横展開している訳だから、はっきり言って「システムの業務マニュアルが不備」か「操作教育が不足」しかないだろう。
改札窓口から端末の画面を覗く事が多くて、出札処理含めた精算の手順と言うかメニュー画面からの遷移やボタン操作を覚えてしまった。
なんで客の自分が「その次の画面で博多駅を指定して云々」を駅員に指示しないといけないのか…と小一時間説教したい。
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- 908
- 2012/09/18(火) 20:50:35
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>>907
いいかげんこっちで愚痴らずにJ九のサイトで物申せばいいんじゃね？
具体的な苦情なんだし
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- 909
- 2012/09/18(火) 23:01:14
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>>907
教育不足なのは明らかだけど、それに対してここで愚痴をこぼしても
徴収ミスはなくならないのが現実だよね。
まあ、ここまで話を引っ張るということは愚痴が目的なのかもしれないけど。
JR九州の教育が悪いと思うならJRに念入りに苦情を入れればいいし、
そんな手間がもったいないならその場で徴収額を確認すればいい。
ついでに言えば、黒崎〜小倉間で下車するなら博多-小倉の4枚切符(5200円)買うほうが安い。
黒崎からの普通運賃をさらに払うのは合理的な買い方ではないよ。
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- 910
- 2012/09/19(水) 13:15:57
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んじゃレスタイトルの「苦情」でなく「要望」の方で。
こないだ乗った特急。
車内案内をする女性乗務員のしゃべり方が色っぽくて面白かった(笑)
例えば「淹れたてのコーヒーとサンドイッチを」が
「淹れたて ﾊﾝ のこおヒー と サンド イッチ ｳﾝ」みたいな感じ。(某地方球場で有名なアナウンスの女性をもっと普通にしたら近い。)
前に座っていた大学生らしい集団は悶え悦んで携帯で録音していたし、車内販売で来た本人からも色々買っていたみたいだし、こんなのは楽しくて良いな
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- 911
- 2012/09/20(木) 10:25:45
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ＪＲ九州「ななつ星」来年１０月１５日発車 [2012年09月20日 09:57]
http://www.oita-press.co.jp/localNews/2012_134810351653.html
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- 912
- 2012/09/21(金) 20:10:46
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先々代かその前の宮崎県知事が、日豊線〜鹿児島本線を使った周遊特急列車を走らせてくれと要望してJRに絶対無理と脚下されていたのを思い出す。
まあ、あちらは山手線みたいに1時間1本九州一周特急を走らせれば(約10時間くらい)地域格差の解消に繋がると言う主張だったみたいだからさもありなんだけど。
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- 913
- A
- 2012/09/24(月) 13:20:45
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新幹線乗務員は大きなスーツケースを予約してある席の足元に平気で
おいてる中国人の旅行客を注意しろ。日中関係が冷え込んでるのとは別問題だ。
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- 914
- 2012/09/25(火) 18:13:56
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まずは「そこは俺の席だから荷物を退けてくれ」と言う所から始まるんじゃない？
蛇頭みたいな連中ならともかく、日本に来て新幹線に乗る様な層は少しはマトモだし英語も多少通じる事が多い。
それで知らん振りしたり騒いだりしたら車掌を呼んで処理して貰う。
自分は特急しか知らないが、中韓台共に、カップルや若い連中は比較的話が早い(あ、間違えました。またはそうなんですか。的な感じで場所を明ける)
年配者は早口で文句を言い立てる(特に中のおっさん)。かグループに女性が居る時は大抵「あんた間違ってるよ」(と推測される)言葉をおっさんに投げつけて黙らている。
力関係は女性＞男性だと思う。
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- 915
- 2012/09/25(火) 18:57:07
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>>914
それ、大阪人やん。
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- 916
- まりも
- 2012/09/25(火) 19:15:22
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今18時21分小倉発の特急にギリギリで乗りました。
特急券も買わずに乗って、中で回ってきたときに
払おうと思っていたら、妊婦のため、
つわりがひどく、トイレにすぐに入りました。
降りる駅に近づいたので慌ててトイレから
出ると、『乗車券拝見します！』と切れ気味で
私がトイレに隠れていたみたいな感じで言われました。
さらに気分悪いです。
ただお金を回収するだけですか？
お客様をいたわる気持ちはないのですか。
もぅ一度その辺の教育をしっかりやってください！
いい年したおっさんでした。自分の父親があんな
仕事態度だったらガッカリです。
もぅ特急には乗りたくないので利用することは
できるだけ避けます。できたら車掌の名前が知りたいです。
ほんと、腹が立って気分の悪い一日の終わりでした。
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- 917
- 2012/09/25(火) 19:21:05
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>>916
直接クレーム入れなよｗ
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- 918
- まりも
- 2012/09/25(火) 19:33:28
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どうやってやるか教えて下さい。。。
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- 919
- 2012/09/25(火) 21:10:02
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>>916
身重なら、もう少し時間にゆとりを持って行動しなさい
何かあったら、自分一人の問題ではないことをまず認識
お腹の赤ちゃんに何かあったら、どうするんですか？
それから、車掌さんに事情を話したんですか？
それでも態度が変わらなかったのなら、クレームを入れなさい
基本ルールは、乗る前に「特急券を購入」ですよ
中で購入出来ますが、ルールを犯していることは事実
そこの処を考慮しての行動や言動でしたか？
妊婦は確かに労られるべきですが、
だがしかし何をやっても赦される、というわけではないのです
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- 920
- 2012/09/25(火) 21:12:07
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駅の駅長室でいいんじゃない？
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- 921
- 2012/09/25(火) 21:28:52
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>916
それはお気の毒。
916がスリムだったか妊娠初期でお腹が膨らんで見えなかったんだろうね。
まあタイミングが悪かった。
そもそも小倉←→折尾間は県民として情けない位特急券キセルが多い区間。
特にデッキ周辺にいる客に対してはチェックが厳しい。
前にも書いたけど、車掌から逃げて車両を移動する乗客の群れや、車掌が車両に入ったら1秒で熟睡する客が沢山いる。トイレも何故か折尾小倉間は使用中になっていることが多いし(上りは紫川を渡る辺りでドアが開く)…
車掌も特急料金を徴収しそこなうと叱られるので必死なんじゃない？
後、やはり余裕もって電車には乗った方が良いですよ。焦って急いで、万が一転んだりしたらそれこそ大変。
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- 922
- 2012/09/29(土) 01:03:09
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>>916
外見からわからない状況だと、
他人に配慮を期待するのはなかなか大変だよ。
職業上は車掌もそう動かざるを得ないし、
自分がきつい状況だから他人の挙動に不満を感じやすくなる。
母子手帳ってこういうときに使えるのだけど、
妊娠初期だと持っていないこともあるから難しいね。
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- 923
- 2012/09/29(土) 11:22:19
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木曜日の夜、ラーメン食いに香椎駅で途中下車した時、自動改札が急に閉まって前を歩いていた人が膝を打って倒れた。
杖を持っていたので脚が不自由っぽくて、痛がっていた。
声を掛ければ良かったが出来ないまま数分。最後は他の客が肩を貸して駅から外に連れていった。
一方、改札横からは男性の駅員が最初から最後までなにもせずに(迷惑そうに？)その倒れてる客をじっと眺めていた。
まともな駅員なら駆け寄って「大丈夫ですか？」位声を掛けるだろうに…
と自分を棚にあげて思った。
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- 924
- 2012/09/29(土) 12:22:08
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>>916
気持ちは解りますが
それはあなたの行動が悪い
後で払えばよいて考え方自体がそもそも間違い
時間が無かったとかもそれはあなたの都合だし
逆に妊婦なら親に成る自覚を持って
社会のルールは守る
そんな考え方に成ってれば頭には来ないと思いますが
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- 925
- 只野の人
- 2012/09/29(土) 13:10:37
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>>924
ワシも同感だね。妊婦ならおなかの子供いたわるのが優先だと思う。
そうなら、人ごみの多い公共の交通機関は避けるべし。
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- 926
- 2012/09/30(日) 13:07:14
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駅の清掃員がホームから線路跨いだ場所にゴミ袋放り投げてるの見るけどこれは問題ないの？
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- 927
- 2012/09/30(日) 17:57:05
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線路跨いだ場所ってのがJR所有の敷地内なら別に問題ないんじゃ
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- 928
- 2012/09/30(日) 20:56:30
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>>926
線路に向けて物を放り投げるのは禁止されているはず。
JRにチクったらいい。
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- 929
- 2012/09/30(日) 23:47:21
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>>926
どこか知らんけど、まともな清掃員やないね。
列車障害でも起こされた日にゃたまらんから通報ﾖﾛ。
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- 930
- 2012/10/04(木) 11:06:02
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博多ー小倉間は通勤時間あれだけ混んでるのに
ベンチシートになぜしない。通勤が苦痛だ。
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- 931
- 2012/10/04(木) 12:17:49
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駅員が駅の中精算にくるのが常態化してるんだから
悪くないだろ
いってることは正論だが
そういうサービスやってるのなら
理由がどうあれ利用できるのだから
それをうまく利用するのはまったく問題ない
むしろ白を黒と勘ぐる駅員が悪いわ
客商売でぜったいやってはいけないし
まだJRにそんな駅員がいるかと驚いたわ
九州人はやっぱ変わってるなw
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- 932
- 2012/10/04(木) 16:49:51
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イタリア(ミラノ〜パドヴァ間)、イギリス(オックスフォード〜ロンドン間)、アメリカ(DC〜NY間)で見た事例となので一般論ではない。
いずれも車内で切符(特急券)は買えるけど、駅で事前に買うよりもぐんと割高。
イタリア語はよくわからないが、アメリカ人は自分の倍くらい取られていた。
JRは検札をきちんとやるなら、これくらいのシビアさが必要かも。
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- 933
- 2012/10/06(土) 11:38:37
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日本でも無札乗車は基本的に不法行為ですよ。
もともと、車内や下車駅での精算サービスは、
そういう輩に便宜を図る目的で設けられているのではありません。
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- 934
- 2012/10/08(月) 08:52:01
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>>931
それはサービスではない
法律的には乗車券しか持ってなく特急に乗った時点で犯罪だよ
乗車券は契約書と同じ
だから目的地までの途中下車も無効
行き過ぎて降りても折り返して目的地に着いても違法
だからそもそも白を黒と見てるも成立しない
持ってない＝黒なんですよ
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- 935
- 2012/10/10(水) 19:50:07
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今日 キハ２２０単行列車に乗ってたら、仕切りが開いてて一番後ろの貫通扉まで
いけたので一番後ろの扉から７駅間位外を見てたら途中の駅を発車直後急停車し、
運転士から睨まれ荷物ごと外へ出され、仕切りを閉めてた。＆運転席への扉開いて
入れる状態だった、もちろん入ってないけど。これって客の責任？、あと運転席後
のネームプレートボックスあったけど、出してないねえ。名前を隠したかったのかな
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- 936
- 2012/10/12(金) 00:49:23
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だから本部に言ってくれよそういうのは
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- 937
- 2012/10/12(金) 11:30:21
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今度の14日、鉄道記念館は何かイベントあるのかな？
筑紫の工場解放に行くか悩むくらいのイベントあるといいのだけど。
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- 938
- 2012/10/12(金) 12:18:32
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http://shindaisakura.yu-yake.com/kokurak.html
ＪＲなら小倉でこんなのがあるよ
http://tetsubiz.nakajimashigeo.com/JR%E4%B9%9D%E5%B7%9E/jr2012.html
県外でもいいなら
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- 939
- 2012/10/12(金) 13:00:47
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>>938
おぉ、ありがとうございます。
小倉工場のが良さげですね。
検討してみます。
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- 940
- 2012/10/12(金) 14:09:57
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全国的な鉄イベ情報なら｢鉄道イベント情報｣で検索すると色々出てるよ。
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- 941
- 2012/10/15(月) 20:55:58
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昨日から鹿児島中央駅構内で起きた脱線事故で
鹿児島中央〜伊集院が運休してるんだが
鹿児島中央〜川内の定期持ってる人は
九州新幹線を代替で乗せてくれないのかね。
代行バスで伊集院まで行って普通に乗り換えるのが
面倒くさいし、時間がかかるし。。。
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- 942
- 2012/10/18(木) 19:54:58
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>>941
特急料金をお支払いいただければ新幹線をご利用になれます。
…まあそういう返事になるだろうなあ。
何らかの事故で2週間不通なんてケースなら
つばめ自由席に限り、という特例をやるかもしれないけど。
定期券の取り決め上は不通期間分の延長または返金処理になる。
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- 943
- 2012/12/18(火) 22:14:17
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ＪＲ九州バス直方線で交通系ＩＣカードが利用可能に
ポイントサービスはｎｉｍｏｃａ！？
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- 944
- akira
- 2012/12/30(日) 14:13:37
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5か月の乳幼児をつれ、帰省のため新幹線に乗りました。
授乳のために、多目的室を利用させてほしいと、客室乗務員？の女性に言うと、凄くいやな顔をされ、鍵をあけてくれたが、睨まれながら、ぶっきらぼうに どうぞ、じゃ と言われました。
そうゆう人なのだと、思いあまり気にせず、使用後に、すみません、ありがとうございます。助かりました、と言うと無言のまま、あごで返事をされました。
凄く嫌な気分になりました。
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- 945
- 2012/12/30(日) 14:25:24
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ＪＲ九州の新幹線て、多目的室付いてたっけ？
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- 946
- 2012/12/30(日) 14:29:01
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新幹線の博多以南はＪＲ九州、新大阪−博多間はＪＲ西
名札を見てメモして後から苦情係へ言えばいいじゃん
ＪＲ九州
http://www.jrkyushu.co.jp/faq/index.jsp
ＪＲ西
https://www.westjr.co.jp/info/info.html
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- 948
- 2013/01/01(火) 15:41:32
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>>947
重度の被害妄想癖ですので
一度最寄りの精神科で見てもらった方がいいです。
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- 949
- 2013/01/03(木) 16:02:58
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http://sankei.jp.msn.com/affairs/news/130103/dst13010315090005-n1.htm
ホームと反対のドア開ける 大分
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- 950
- 2013/01/04(金) 00:18:57
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＞大分県内の日豊線では、昨年１１月と１２月にも、駅のホームと反対側のドアを開けるトラブルがあった。
なめとんのかゴラ
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