此花区についてPart44 [machi](★3)
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- 971
- 2015/12/03(木) 08:30:18
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横槍失礼します。書き込み内容の真偽さておき内容をそのまま捉えると、
保証書がなければエンドユーザーが直接メーカーに問い合わせする必要があると思います。
しかし>>954氏の友人の場合は新規購入なので保証期間内に発生している問題なのでは？
少なくともユーザーに非はないですね。使用に当って開封するのは当然でしょう。
恐らく保証書には購入店のスタンプも押印されているんではないかと思います。
ならば普通の感覚で、購入店が介入すべきものではないでしょうか？
じゃないにしても店員の不誠実な対応に憤りを感じておられる様子なので
やはり接客、教育の問題ではないかと思います。
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