此花区についてPart44 [machi]

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SABERTIGERφ@大阪

2014/11/23(日) 15:22:16

◆此花区オフィシャルホームページ
http://www.city.osaka.lg.jp/konohana/

◆みんなの健康　此花区医師会
http://www.konohana-med.or.jp/

◆此花区の情報検索サイト：このはナビ
http://www.konohanavi.net/

※前スレ
◆此花区についてpart43
http://kinki.machi.to/bbs/read.cgi/osaka/1392744447/

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951 2015/11/29(日) 20:23:38: ほうほう　いいね

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952 2015/11/30(月) 23:17:59: そういや>>884辺りから話されてた樹すっかりなくなってたねー
別に何の思い入れもなかったけど伐られたら伐られたでなんか寂しいな

まあ、気のせいなんだろうが

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953 2015/12/02(水) 16:19:39: 無造作にかけられたブルーシート、適当に置かれた看板、何か社跡にの、あとの放置加減が悲しくなった。に

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954 2015/12/02(水) 17:11:26: 友人に聞いた話なのですが、
野田阪神のヤマダ電機で外付けのハードディスクを買って
家で繋いだ所、接続出来なかったらしくて
お店に返品か交換をしてもらおうとしたら
開封しているから駄目と言われたらしいです
初期不良かも知れないのと、
最初からお客扱いされない事から注意すると
警察を呼ばれたそうです

対応したのが店長だったそうで、
注意されたのが気に食わなかったのでしょうね

ご注意ください

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955 2015/12/02(水) 17:18:38: 長文失礼しました
あと、来た警官は店長を抑えてたそうです

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956 2015/12/02(水) 18:20:52: うーん普通は初期不良はメーカーに直送返品交換だと思うけど…
初期不良は店頭在庫から交換しますって明言してないよね？
ついでにゆうたら区内某赤帽に
支払いの段でなんやムニャムニャ言いながら見積もりの倍近く請求されて、
こっちがババア一人やからと
大声で怒鳴りつけて恫喝されて警察呼んだら
若いお兄ちゃん警官二人にキュウキュウに
叱られて見積もり額だけ払って済んだことあるわ

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957 2015/12/02(水) 18:26:35: 保証書ついてないん？

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958 2015/12/02(水) 18:56:03: 接続できなかったのが初期不良か
客のPCや技量など客側の問題かわからないので
普通は店のPCに繋ぐとかして
初期不良か確認するんじゃないのかなこういう時

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959 2015/12/02(水) 19:35:25: なんの確認もなしで
メーカーに問い合わしてみてはという案内もなかったので
接客態度を注意したら営業妨害と言われ
警察を呼ばれたそうです。

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960 2015/12/03(木) 01:43:19: TVに繋ぐのかPCに繋ぐのか分かんないけど、開封したものを返品するのは駄目だろう。
ヨドバシは文句を言えばすぐに交換には応じてくれるけど、
型式をきちんと確認していないから、一度購入して、自宅で確認し、駄目なら未開封のまま持ってくるから、返品させてくれと言ったら断られた。

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961 2015/12/03(木) 03:20:23: 駄目なら駄目でいいけど、
初期不良の可能性もあるので
メーカーに連絡するように案内したりという事がなく
最初から客として扱われなかったのが悔しかったそうです。
他の家電量販店では私の時は返品交換応じてくれましたよ？
ヤマダ電機では、という事ですか？
読解力が無くてすみません

とにかく同じ目に合わない様に
野田阪神のヤマダ電機には気をつけようと思います。

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962 2015/12/03(木) 03:28:22: あ、あとこうも言ってました。
エレベーターで降りる際に、店長はニヤニヤしながら
ここにも書いてありますよねって張り紙に指をさしたりして
自分で呼んだ警官に抑えられてたそうです。

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963 2015/12/03(木) 04:10:28: ていうか>>960
あなただけ異様に否定的ですが
あなたのリモートホスト名を過去スレから検索しましたが
今回初書き込みなんですね
まさか店の人？

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964 2015/12/03(木) 04:13:16: 丁寧な接客態度を求めるならヤマダに足踏み入れたらあかんておしえたげて(´・ω・`)

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965 2015/12/03(木) 04:18:27: ありがとうございます。
もう二度と行かないと言ってました。
長々とすみません。

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966 2015/12/03(木) 04:54:36: 横槍ごめんね
自分も初っていうかさっきの合わせて2回目なんだけど
あなた開封したら駄目って
開封しないと初期不良って分からないんじゃない？
>>960
>>960

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967 2015/12/03(木) 05:15:49: うんだからそもそも初期不良店頭交換サービスをしてなくて店内にも掲示してあったとゆうことやないのかな

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968 2015/12/03(木) 05:46:25: >>967
なるほど
店頭で買うメリット無いねw
他の店行くわw

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969 2015/12/03(木) 08:05:49: >>968その結論は間違ってるよ。
１度通電した電子機器は商品にならないので、
正常品はもちろん、初期不良であっても店側では
対応しないと言うのが業界のルール。
君の交換に応じた店は、たまたまそのルールの枠を越えた
サービスをしたまでの話だよ。

販売店はあくまで購入に際する商品説明や相談に応じるだけで、
商品そのものの不具合責任はないからね。
電子機器に限らず、商品に不具合あれば購入店でなく、
メーカーのサポートセーターに直接連絡するものだと思うけどな。
箱や取説なんかに記載あるし。

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970 2015/12/03(木) 08:15:33: 店長と友人のやり取りで警察呼ばれるに至った
詳細な経緯が分からないので何とも言えないけど、
初めの段階でメーカー案内しない店長の対応は不味かったとは思う。

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971 2015/12/03(木) 08:30:18: 横槍失礼します。書き込み内容の真偽さておき内容をそのまま捉えると、
保証書がなければエンドユーザーが直接メーカーに問い合わせする必要があると思います。
しかし>>954氏の友人の場合は新規購入なので保証期間内に発生している問題なのでは？
少なくともユーザーに非はないですね。使用に当って開封するのは当然でしょう。
恐らく保証書には購入店のスタンプも押印されているんではないかと思います。
ならば普通の感覚で、購入店が介入すべきものではないでしょうか？
じゃないにしても店員の不誠実な対応に憤りを感じておられる様子なので
やはり接客、教育の問題ではないかと思います。

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972 2015/12/03(木) 11:12:19: でもいきなり一方的に「返品・交換」はないとおもうけど
製品の確認と動作の確認が先じゃないの？

そもそも不具合の原因がHDかテレビかそれ以外かの切り分けもしてないみたいだし

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973 2015/12/03(木) 11:29:43: なんかタイムリーすぎるんだが「ヤマダ電機は初期不良でも返品不可」でググると
同じような話題の記事（12/2）が出てくるな。（宣伝になるとアレなのでURLは貼りません）

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974 2015/12/03(木) 12:06:59: ヤマダ電機なんかで買うからや！
だから、ヤマダ電機は次から次と閉店していっているだろ。

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975 2015/12/03(木) 13:12:56: 珍しく盛り上がってると思ったら福島区にある店の話題だったでござる

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976 2015/12/03(木) 13:25:41: >>971
その保証書を発行したのはメーカーだよ
私、大昔に日本橋の安売りパソコン屋勤めてたからJoshinとかが家電品を初期不良店頭交換サービスしてるのと同じノリで
当たり前に要求してくるお客さまがパソコンの普及とともに出現して衝撃受けたのおぼえてるよ

それまで初期不良で店に連絡してくるお客さまなんていなかったから

だからレジに販売店が初期不良店頭交換しないことの理由も書いて張り出して
販売時には読み上げるという面倒な手間が増えた(´・ω・`)

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977 2015/12/03(木) 13:27:03: >>975
此花区民が此花区から一番近い大型家電量販店に行った話ということで(o・ω・o)

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978 2015/12/03(木) 13:32:40: てか初期不良店頭交換サービスって、
よほど在庫がたくさんあって経営状態が良くないとできない芸当なのよ(笑)

お隣のイオンなら家電でもしてくれそうだね(笑)

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979 2015/12/03(木) 13:44:10: 初期不良ではなく
HDDが自宅TVの接続対応機種じゃなかったとしたら
それは開封した時点で返品も交換も対象外になるはずだけど
その辺はどうだったのかな

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980 2015/12/03(木) 14:05:47: 此花区民の皆さん申し訳ありませんでした。
私も私の友達も此花区民で、
一番近い家電量販店での対応を書いたのですが
無関係にレスを増やしただけでした。
どう捉えるかは皆さん次第ですが真実ですし
友人も私も二度と行きません。
最後に本当にすみませんでした。

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981 2015/12/03(木) 14:15:20: >>978ホントそう。
普通に考えて店側の負担になる行為だし、
ハッキリした原因無しにはメーカーに送り返せないでしょ。
となると、わざわざ店頭に出向くより、
自宅で直接メーカーに問い合わせて、
担当の指示を受けながら原因を探るのが一番手っ取り早いってなる。

メーカーより知識に乏しい量販店で原因探る方が、逆に面倒だと思うな。

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982 2015/12/03(木) 14:17:28: 自分も此花区民だけど
近くで家電を買う時はたいてい野田阪神のヤマダ電機に行きますよ

もし仮にTVと繋がらなかったから他の商品に代えてくれと頼んだのであれば
店側の対応もあながち間違ってはいないかも知れないけど

ホントに不良品なのに警察まで呼んだとすれば明らかにやり過ぎですよね

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983 2015/12/03(木) 14:42:31: ヤマダの社員さんらしい人がちらほらいますね
>>973
私は見てないけど、あなたわざわざヤマダ電機は〜って検索して
大阪のまちbbsのさらに此花区っていう所に
どんぴしゃで来たの？
言い始めた人がその検索先のHPの人かは知らないけれど
此花区民でレスするのは分かるけれど、
あなたは逆でしょう？しかも初書き込みって。

此花区民の皆さんごめんね。
あまりの火消しっぷりに発言しちゃった。

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984 2015/12/03(木) 14:48:01: 言い方おかしいでしたね
正しくは、ヤマダ電機は〜って検索してそのhpを見た後
まちbbsですね

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985 2015/12/03(木) 14:50:50: >>983
言ってる意味がさっぱり分からんが、記事を読めば
社員とか火消しとかまったく見当違いだってのが分かるよ（むしろ逆の内容）
ていうか君は何と戦ってるんだ？

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986 2015/12/03(木) 14:54:31: 大阪府民だから家電製品はJoshinで買ってる…と言いたいところだけど
実際ヨドバシかAmazonばっかりだわ

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987 2015/12/03(木) 15:05:18: これ以上レス増やすのも不毛じゃないですか？
と言いたかっただけですが・・・
日本語とは難しいですね。
ヤマダ電機は初期不良云々をこのスレで見てから、
わざわざヤマダ電機は初期不良で返品不可って検索した人が
まちbbsの大阪市此花区のスレにどんぴしゃでたどり着くものかなと。
普通は「ヤマダ電機初期不良」で検索かなと思ったもんですからね。
そこまで固執するのは社員さんかと言いたかった。

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988 2015/12/03(木) 15:09:04: そのhpに此花区って書いてれば別ですけどね。
貴重なスレに連投すみません。私も大人気ないな。

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989 2015/12/03(木) 15:30:13: やっぱ此花区ってこういうおかしいやつ多いの？

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990 2015/12/03(木) 15:31:24: ぬれぎぬやーー

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991 2015/12/03(木) 15:44:12: >>954 を見て「ヤマダ電機は初期不良で返品不可」って検索しないでしょう？
普通は「初期不良返品」とかでしょう？
と、いうことは「ヤマダ電機は初期不良で返品不可」と検索した人が
HPを見てから、わざわざ「此花区」と検索して
このスレを見つけた事になるでしょう？
私も此花区民なので「此花区」と検索をかけてこのスレを見ていますが
「ヤマダ電機は初期不良で返品不可」という内容はこのスレを見るまで
考えてもみませんでしたけどね。
もうやめて頭冷やしてきます。すみませんでした。

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992 2015/12/03(木) 15:56:07: 皆大人だから言わないみたいだけど、
店長が店に警察呼ぶって余程のクレームの付け方したんじゃないの？
良識ある客相手に警察呼ぶなんて通常あり得ないから。
そこに引っ掛かったから疑いを持ったまで。

少なくとも私はヤマダ関係者ではないし、
むしろヤマダよりヨドバシ利用している。
反論=社員って固定概念に囚われてる時点で話にならないね。

もう少し店側の立場に立って物事を考えれる大人が増えれば、
暮らしやすい世の中になるのにね。
客を意識したサービス過剰な現状もストレス社会の一因だとは思わない？