■最悪■Ｓｏ-ｎｅｔだけは絶対に止めとけ■凶悪■ [sc](★0)
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- 2010/03/09(火) 17:59:14
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★割引幅の大きい開始月に使わせないように、月末開通を強制、勝手に開通日を決めて、モデムなども
こっちの都合も聞かず、勝手に送りつけてくる。もとろん電話は一本も寄こさず、開通工事直前にメールを
一通送ってくるだけ。日程調整協議の電話ももちろんない。
★他社は申し込み順に開通させてるが、Ｓｏ-ｎｅｔは上記理由により、月末開通に間に合う人を最優先
月末に間に合わない人は、翌月の月末まで、１ヶ月放置【つまり実質的に開始月の割引は無きに等しい詐欺商法】
★引越し先にまだ入居してなくても、勝手に開通。使えないのに課金が始まる
★今月中に解約しようと、間に合うように、解約届けの郵送を依頼しても、間に合わないように送付してくる
ので、使っていない翌月分も請求される。Ｓｏ-ｎｅｔの不手際を指摘しても、そんなことは聞いていないの一点張り
★とにかくどのオペレーターも平気でウソをつく。数秒前に話したことを指摘しても「そのようなことは申しておりません」
の一点張り だから【会話はすべて録音しておかないとダメ】 録音したものを聞かせたら、渋々認めた。
★オペレーターが間違った回答をすることが多い。それで損害が生じても、責任をとらず客のせいにしておしまい。
【日本企業には絶対にありえない対応】
★もちろん、どんな不当に引き落としでも、返金には一切応じない。少額なので訴訟を起こしても割に合わず
客は泣き寝入りするだろうと見込んでの組織ぐるみの確信犯
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>>2に続く
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- 2013/04/21(日) 16:51:35.97
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てｓｔ
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- 619
- 2013/04/28(日) 19:20:54.99
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>>607
＞社員ですとかもマニュアルで言えって書いてある
そういうのって、法令違反にはならないの？
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- 620
- 2013/04/28(日) 20:06:55.34
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借りに社員じゃなくても準じてればいいとか？
大きなお店で販売してる人で、メーカーから派遣されただけの人とかいるしね。
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- 621
- 2013/04/29(月) 00:49:38.30
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ソネット社（と業務委託しているコールセンター企業で[トラコスやもしもし等]で働いている人）員です。
（）カッコ内を省略してるだけさ
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- 622
- 2013/04/29(月) 11:35:09.21
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パートや派遣の人も名刺に「パート」「派遣」なんて書いてないからね。
いいんじゃない。働いてれば社員と名乗らなくても。
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- 623
- 2013/04/29(月) 23:55:34.66
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どこのISPもコールセンターは一緒なんだよバーカ！
ガタガタ文句いう暇があるなら働きやがれニートども！
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- 624
- 2013/05/21(火) 01:19:24.49
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test
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- 2013/06/03(月) 16:45:26.65
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ソネットやらかしてくれたわ
父が亡くなったので父名義のADSL解約を依頼したら違約金掛かるけどどうしますか？って
使う人も居ないから違約金承知で解約を依頼
５月イッパイ解約って事で電話は終了・・・
っで、今月１日の朝何故かウチ（父とは住所も回線も別）の光回線が切断
固定回線も不通で回線会社のKDDIに問い合わせしたらプロバイダーのソネットが解約したとの事！
？？な気分で９時を待ってソネットに電話
調べてもらうと父の回線は解約せず何故か自分の回線を解約したとのこと！！
原因の詳細は未だ不明だけど単純なミスの積み重ねの結果の様だ・・・
仕事でも使ってる回線なので固定電話が使えないのが致命的なんだよね
ココにも有るけどサポートは最低で萎えるレベル。
月曜まで何も出来ないとか引き継ぎも此方が担当者決めてくれって言うまでタライ回し状態
っで月曜に成ったけど復旧状況も未定状態だし沖縄のコールセンターの奴は紋切型の回答しかできないから疲れるんだよね・・・
誰か大崎の本社の電話番号知りませんか？ｗ
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- 626
- 2013/06/04(火) 12:07:08.69
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これっぽくね？
03-5745-1500
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- 627
- 2013/06/20(木) 01:02:09.50
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test
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- 628
- 2013/06/21(金) 21:28:45.73
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>>625
そんなの数年前から携帯キャリアではデフォ
必要最低最低最低最低最低最低最低最低限度の情報以外絶対に伝えてはいけない
一般問い合わせと契約回線の問い合わせをはっきり区別して、
一般問い合わせなら例としてでも契約回線番号は絶対に伝えてはいけない
これを守らないと後で泣きを見るのは自分自身
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- 629
- 2013/06/23(日) 07:13:39.36
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>>626
それっぽいねｗ
どうせ連番でいくつか確保してるんだろうから
末尾１ずつ増やせばいろんな部署につながりそう
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>>628
＞そんなの数年前から携帯キャリアではデフォ
マジで？？
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＞指定のコンビニで払って手数料とられた
＞しかも通知書には手数料の事は全く書かれてなかったわ
これが今のソニークオリティ？
だとしたら、残念でならない。
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>>602
これの2年間の費用からポイント21000円分割引になってるけど
もらえるのが申込月＋23か月なんだよな
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ちょっと待て
自分も先日ワイマックスで入会したんだが
来年の2014年7月に解約したらワイマックスの解約金はかからない。
その1年後の2015年7月に基本契約を解約したら15000円もかからないでOKだよな
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>>633
ご愁傷様
■ こらこら団のスレ ２０
http://qb5.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1370691966/
418 名前：ホルモン焼き ★[sage] 投稿日：2013/07/03(水) NY:AN:NY.AN ID:???0
>>416
ホルモン焼き ★(ana ID:1FDvUVt7T) 223.135.154.166 (pdf879aa6.wmaxuq00.ap.so-net.ne.jp)
K5容量潰し
!Huton http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/ana/1372720051/577
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ソニーに就職したかったな・・・
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ソニーの名刺を渡したら、それだけで一目おかれることとなるだろう。
ネクシィーズの名刺を渡したら、（ry
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- 2013/09/03(火) 22:16:23.16
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福岡のサポートデスクと電話バトルｗ
個人株主じゃないけどソニーと付き合いあって
役員さんと同席させてもらって投資家情報や
子会社化の情報貰ってたからトボケて問合せしてみた。
そしたら、ソネット株式会社の社員ですって言い切ったぞｗ
その時点で顧客馬鹿にしてるよなぁ、外注ですって言えばいいのにね。
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- 2013/09/04(水) 01:21:41.67
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コールセンターに社員なんて居ないはずだが
全拠点外部への委託だぞ
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- 2013/09/05(木) 01:38:13.61
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最速2GのNUROってどうなん？
なんでソネットだけがやってるん？
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- 2013/10/05(土) 13:02:04.57
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>>638
ID:qyxW/ZYX だが、Next of XYZ.を標榜するネクシィーズＢＢは
コルセンも社員が担当していたよ。
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- 642
- 2013/10/06(日) 23:01:16.49
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>>641
元中の人だけどコルセンは複数の会社に委託してるよ
so-net社員がコールセンターで対応することは１００％ありません
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- 2013/10/07(月) 01:21:12.36
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>>642
ＮＴＴの１０４で聞いた大崎にある本社に電話をしたところ、
「総務の○○ですが・・・」と社員っぽい人が応対にでられたのだけど、
あの人も社外の人だったんだろうか・・・？
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- 2013/10/07(月) 02:57:06.50
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TPP加盟後にアメリカ主導国家日本なら
改善あるかもな
（他ISPもまとめて
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- 645
- 2013/10/15(火) 08:51:38.19
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サポートが嘘つきなんで話にならん
うちに問題はない、ベストエフォートやフレッツの仕様で言い逃れ
何でフレッツ網で800M出てるのに夜間は3Mなんだよ
NTT側の主張としては3MはベストエフォートじゃないってんでNTTがわざわざ回線調査しにきたわ。
POI（相互接続点）の不足が原因だからSo-netのせいだろ
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- 2013/10/16(水) 00:05:03.43
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夜間著しく遅くしすぎ
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- 2013/10/27(日) 16:38:38.00
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プロバイダは契約前にしっかり調べるべきだね。
朝で20〜40M夜になると2Mしかでねぇ
メール送ったらあれこれ調べさせられたりして
最終的にはベストエフォートでのサービスって事で片付けられた。
まだ入会1ヶ月。こんなところに違約金なんて払いたくもない。
あと23ヶ月我慢するしかないのか・・・
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- 648
- 2013/10/30(水) 13:48:00.01
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何でもベストエフォートで片付けるのがな 2-3MじゃADSL以下だろ
こちらは客観的な数値出してオタクのせいだろって指摘してるのによ
夜間でもフレッツ網が速いんだから言い逃れがおかしいわ。
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- 2013/10/30(水) 19:56:43.20
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ついでに書いておくけど
10日ほど前の週末に会社の同僚の所に
そろそろ光に変えませんかって電話きたって。
その人は2年ほどここのADSLを使っていて、
早くなるだのやたら薦めてきたから
知り合いが夜になると速度がADSL以下になるって話をしてたよって言ったら
（自分がその人にこの件の話をしていた）無言のまま電話を切られたって。
勧誘するほうも遅くなる事を把握してるんだろうねって言ってた。
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- 2013/11/08(金) 15:41:03.40
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＞無言のまま電話を切られたって。
ソニーのような一流企業がそんなことするわけないじゃん！
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- 2013/11/08(金) 18:04:24.83
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ソニータイマーって、何のことですか？
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- 2013/11/17(日) 16:48:03.86
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窓口にでんわしても出ないんだが・・・・
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- 653
- 2013/11/17(日) 22:35:13.63
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10日にso-netのギガで回線フレッツ隼が開通した。当日の昼は
150MbpsでてたのでOKとしたが、夜23:00頃計測すると
何度計測しても1〜2Mbps台!!
その後毎日計測したが結果は1〜3Mbpsしか出ていないので
16日にサポートデスクに電話して調査依頼した際
経路情報をメールで送るように言われたので経路情報を
メールで送ったがその翌日の今日は日中も10Mbps以下になった。
夜間だけでなく日中も帯域制限されてしまった。
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- 2013/11/18(月) 18:33:07.53
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>>653
ベストエフォートでフィニッシュ
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- 655
- 2013/11/20(水) 00:05:20.37
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わけあって今月一杯で解約する。
で、HPから手続きをしたんだが、
「解約を思い直す」ボタンが多くて呆れた。
去るものを追っても仕方がないのに。
楽天と同じ匂いがした。
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- 656
- 2013/11/20(水) 09:18:37.35
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ぶっちゃけフレッツはプレミアムの方がどこも夜間速い
ありえんわ 何が隼だ 朝限定で速い回線に何の意味がある。
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- 657
- 2013/11/20(水) 12:25:07.00
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なんか今の不安定ぶりだったらドコモのwifiでも使ってるほうがいいような気がしてきた
スマホのテザで実験してなんとかなりそうだったら固定回線ごと解約しようと思う
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- 2013/11/21(木) 01:12:22.59
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苦情 回線の遅さのクレームナンバー1はSo-net
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- 659
- 2013/11/24(日) 17:23:54.20
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価格コムの４１０００円キャッシュバックで入ろうかと思い調べたら評判悪いなあ
今入って来月バック上がったら悔しいしどうしよう
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- 2013/12/09(月) 09:11:21.66
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>>655
＞去るものを追っても仕方がないのに。
そうだよね！
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- 661
- 2013/12/12(木) 01:32:11.89
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マジで最悪。ウェブページで退会しようとしても、延々とエラー表示で繋がらず。
で、電話も繋がらず。ありえないわ。何この会社？
ソネットの親会社ってソニー？
頭きたのでもうソネットに関係ある会社の商品は買わない
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- 662
- 2013/12/12(木) 01:37:46.57
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ソネット最悪。二度と使わない。関わらない。
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- 663
- 2013/12/12(木) 01:41:50.31
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退会させないようにするって違法でしょ？
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- 2013/12/14(土) 15:26:32.20
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今日知ったんだけど、ユーザーIDが勝手に変更されたらしい。
久々にメールチェックでもするかと思ったら
ＷＥＢからログインできなくて理由がわからずかなり調べて疲れたわ……。
普段はフリメ使ってたのでソネットのメールなんて
年1回気まぐれでメールチェックするくらいで使って無いから気づかなかった。
いつも広告付きの糞メールしか送ってこないくせに、こんな重要な事メールで済ますなよ。
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- 665
- 2013/12/17(火) 21:06:04.27
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1G隼で3Mbpsしか出ないｗｗｗ
ADSLかっちゅーの
サポートに電話したら、「NTTが混んでるからです」って言うから
「その内容をメールでくれNTTのサポートに渡すから」って言ったら
「メールしていいかどうか上席に確認してから折り返し連絡します。」だってさ
彼らは自由にメールする権利すらはく奪されている
テラかわいそす
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- 2013/12/19(木) 16:45:10.39
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666 get !
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- 2013/12/20(金) 21:45:06.34
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>>665
家も3Mだったw
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- 668
- 2013/12/27(金) 15:50:27.83
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PS3も平気でーすwwwNAT3じゃ話になんねーよ！解約4万だとーーーーーざけんなよ糞にー！詐欺だろこれ
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- 2013/12/27(金) 15:52:04.67
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PS3も平気でーすwwwNAT3じゃ話になんねーよ！解約4万だとーーーーーざけんなよ糞にー！詐欺だろこれ
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