■最悪■Ｓｏ-ｎｅｔだけは絶対に止めとけ■凶悪■ [sc](★0)
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- 2010/03/09(火) 17:59:14
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★割引幅の大きい開始月に使わせないように、月末開通を強制、勝手に開通日を決めて、モデムなども
こっちの都合も聞かず、勝手に送りつけてくる。もとろん電話は一本も寄こさず、開通工事直前にメールを
一通送ってくるだけ。日程調整協議の電話ももちろんない。
★他社は申し込み順に開通させてるが、Ｓｏ-ｎｅｔは上記理由により、月末開通に間に合う人を最優先
月末に間に合わない人は、翌月の月末まで、１ヶ月放置【つまり実質的に開始月の割引は無きに等しい詐欺商法】
★引越し先にまだ入居してなくても、勝手に開通。使えないのに課金が始まる
★今月中に解約しようと、間に合うように、解約届けの郵送を依頼しても、間に合わないように送付してくる
ので、使っていない翌月分も請求される。Ｓｏ-ｎｅｔの不手際を指摘しても、そんなことは聞いていないの一点張り
★とにかくどのオペレーターも平気でウソをつく。数秒前に話したことを指摘しても「そのようなことは申しておりません」
の一点張り だから【会話はすべて録音しておかないとダメ】 録音したものを聞かせたら、渋々認めた。
★オペレーターが間違った回答をすることが多い。それで損害が生じても、責任をとらず客のせいにしておしまい。
【日本企業には絶対にありえない対応】
★もちろん、どんな不当に引き落としでも、返金には一切応じない。少額なので訴訟を起こしても割に合わず
客は泣き寝入りするだろうと見込んでの組織ぐるみの確信犯
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>>2に続く
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- 599
- 2013/02/23(土) 02:49:27.22
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ここのコールセンターはプロバイダー業界内で最悪
日本の中で、ＮＨＫ、花王とならんで３大凶悪センターといっていい
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- 600
- 2013/02/24(日) 02:51:33.03
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ウジ○テレビ「お、おれら抜け物にしやがって…くやしいニダ！もっと寒流増やすニダ！」
ソネット酷いのはほんと。実体験したことあるよ。
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- 601
- 2013/03/11(月) 20:04:30.37
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なんか大きなポイント見逃してるようだな、価格コムキャンペーンで申し込む場合２５ヶ月目の末日まで利用
しないと今だと違約金15,000円が発生するとあるけど、それとは別の2年間継続契約の方は25ヶ月目が更新月
になっていてもし退会したい場合その25ヶ月目の更新月に退会しないといけない、そうしないと契約解除料
9,975円が発生してしまう、要するに価格コム違約金も契約解除料も両方払わずに退会したい場合
最短49ヶ月目の更新月まで退会出来ない、これはサポートに電話してはっきり訊いた。
ちょっとこれは酷いので多分変わると思うけどね。
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- 602
- 2013/03/11(月) 20:08:37.19
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ああこの俺が調べたやつは「So-net光(auひかり)ホームギガ得プラン」のやつな
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- 603
- 2013/03/12(火) 14:33:04.55
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>>601
So-netに入らなければ、問題なし。
それを、注意喚起するのがこのスレ。
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- 604
- 2013/03/12(火) 22:13:02.35
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>>599
コールセンターは全部業務委託だよここ
受けたコルセンで対処できない場合大崎に回される電話も少数あるが
大崎で電話受けてる奴らも業務委託で3回くらい多重に飛ばされてる派遣
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- 605
- 2013/03/14(木) 02:25:36.26
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なんかキャッシュバックないことおおいんだって？
電話で確認してみよう
4万キャッシュバックがあったはず、2年前に
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- 606
- 2013/03/19(火) 13:40:19.80
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>>604
なんで、そんなこと知ってるの？
内部の人？？
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- 607
- 2013/03/19(火) 13:48:23.60
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>>606
コールセンターが自社って会社そう無いでしょ
大手なら尚更
1回コールセンターで働けば分かる
社員ですとかもマニュアルで言えって書いてある
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- 608
- 2013/03/20(水) 22:11:55.33
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>>606
大崎で働いていまっせ
私（個人事業主扱い）→A社→B社→so-net殿
という形で派遣契約で働いています。。。。
うん、雇用契約してもらえない使い捨て要員なんだ(´・ω・`)
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- 609
- 2013/03/20(水) 22:17:48.86
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自動販売機65円（電子マネー使用時）の価格は助かってる。
けど、ちゃんと雇ってほしいAでもBでもSでもいいからさ。
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- 610
- 2013/03/21(木) 04:21:18.82
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ここのコールセンター、態度悪過ぎだろ
オペレーターは上から目線で話すようOJTで教わるのか？
あんな稚拙な応対じゃ解約されても仕方ない
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- 611
- 2013/03/21(木) 16:43:21.69
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あれやこれやサポセンも大変なんだろうが
浮いた女とかちと怖いんすけどって印象受けるのもいる
どこも同じだが
普通にしてくれりゃいいんだよ
常識的に
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- 612
- 2013/03/24(日) 15:32:07.69
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キャッシュバックのメールが来て口座登録したら翌日に振り込まれてた
仕事早くてビックリ！
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- 613
- 2013/03/26(火) 02:43:06.15
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この会社は請求書も出してねーくせに
いきなり債権回収会社から請求くるぜ
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- 613
- 2013/03/29(金) 16:19:43.22
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しかも手数料までとられたぞ
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- 615
- 2013/03/30(土) 13:35:27.15
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カカクコムで申し込んでから郵便届くまで何日掛かる？
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- 616
- 2013/03/30(土) 19:41:28.53
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>>613
ニッテレから？
俺も先週来たんだが。
クレジット引き落としにしてたんだから未払いがあるとか意味わからん。
払う気はない。
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- 610
- 2013/03/31(日) 19:20:45.15
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>>616
そうそう ニッテレ債権回収株式会社な
俺は銀行引き落としだったけど
しゃーないから払ってきたわ
指定のコンビニで払って手数料とられた
しかも通知書には手数料の事は全く書かれてなかったわ
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- 618
- 2013/04/21(日) 16:51:35.97
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てｓｔ
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- 619
- 2013/04/28(日) 19:20:54.99
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>>607
＞社員ですとかもマニュアルで言えって書いてある
そういうのって、法令違反にはならないの？
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- 620
- 2013/04/28(日) 20:06:55.34
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借りに社員じゃなくても準じてればいいとか？
大きなお店で販売してる人で、メーカーから派遣されただけの人とかいるしね。
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- 621
- 2013/04/29(月) 00:49:38.30
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ソネット社（と業務委託しているコールセンター企業で[トラコスやもしもし等]で働いている人）員です。
（）カッコ内を省略してるだけさ
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- 622
- 2013/04/29(月) 11:35:09.21
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パートや派遣の人も名刺に「パート」「派遣」なんて書いてないからね。
いいんじゃない。働いてれば社員と名乗らなくても。
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- 623
- 2013/04/29(月) 23:55:34.66
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どこのISPもコールセンターは一緒なんだよバーカ！
ガタガタ文句いう暇があるなら働きやがれニートども！
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- 2013/05/21(火) 01:19:24.49
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test
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- 2013/06/03(月) 16:45:26.65
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ソネットやらかしてくれたわ
父が亡くなったので父名義のADSL解約を依頼したら違約金掛かるけどどうしますか？って
使う人も居ないから違約金承知で解約を依頼
５月イッパイ解約って事で電話は終了・・・
っで、今月１日の朝何故かウチ（父とは住所も回線も別）の光回線が切断
固定回線も不通で回線会社のKDDIに問い合わせしたらプロバイダーのソネットが解約したとの事！
？？な気分で９時を待ってソネットに電話
調べてもらうと父の回線は解約せず何故か自分の回線を解約したとのこと！！
原因の詳細は未だ不明だけど単純なミスの積み重ねの結果の様だ・・・
仕事でも使ってる回線なので固定電話が使えないのが致命的なんだよね
ココにも有るけどサポートは最低で萎えるレベル。
月曜まで何も出来ないとか引き継ぎも此方が担当者決めてくれって言うまでタライ回し状態
っで月曜に成ったけど復旧状況も未定状態だし沖縄のコールセンターの奴は紋切型の回答しかできないから疲れるんだよね・・・
誰か大崎の本社の電話番号知りませんか？ｗ
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- 626
- 2013/06/04(火) 12:07:08.69
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これっぽくね？
03-5745-1500
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- 627
- 2013/06/20(木) 01:02:09.50
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test
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- 628
- 2013/06/21(金) 21:28:45.73
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>>625
そんなの数年前から携帯キャリアではデフォ
必要最低最低最低最低最低最低最低最低限度の情報以外絶対に伝えてはいけない
一般問い合わせと契約回線の問い合わせをはっきり区別して、
一般問い合わせなら例としてでも契約回線番号は絶対に伝えてはいけない
これを守らないと後で泣きを見るのは自分自身
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- 2013/06/23(日) 07:13:39.36
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>>626
それっぽいねｗ
どうせ連番でいくつか確保してるんだろうから
末尾１ずつ増やせばいろんな部署につながりそう
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>>628
＞そんなの数年前から携帯キャリアではデフォ
マジで？？
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＞指定のコンビニで払って手数料とられた
＞しかも通知書には手数料の事は全く書かれてなかったわ
これが今のソニークオリティ？
だとしたら、残念でならない。
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>>602
これの2年間の費用からポイント21000円分割引になってるけど
もらえるのが申込月＋23か月なんだよな
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ちょっと待て
自分も先日ワイマックスで入会したんだが
来年の2014年7月に解約したらワイマックスの解約金はかからない。
その1年後の2015年7月に基本契約を解約したら15000円もかからないでOKだよな
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>>633
ご愁傷様
■ こらこら団のスレ ２０
http://qb5.2ch.net/test/read.cgi/sec2chd/1370691966/
418 名前：ホルモン焼き ★[sage] 投稿日：2013/07/03(水) NY:AN:NY.AN ID:???0
>>416
ホルモン焼き ★(ana ID:1FDvUVt7T) 223.135.154.166 (pdf879aa6.wmaxuq00.ap.so-net.ne.jp)
K5容量潰し
!Huton http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/ana/1372720051/577
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ソニーに就職したかったな・・・
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ソニーの名刺を渡したら、それだけで一目おかれることとなるだろう。
ネクシィーズの名刺を渡したら、（ry
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- 2013/09/03(火) 22:16:23.16
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福岡のサポートデスクと電話バトルｗ
個人株主じゃないけどソニーと付き合いあって
役員さんと同席させてもらって投資家情報や
子会社化の情報貰ってたからトボケて問合せしてみた。
そしたら、ソネット株式会社の社員ですって言い切ったぞｗ
その時点で顧客馬鹿にしてるよなぁ、外注ですって言えばいいのにね。
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- 638
- 2013/09/04(水) 01:21:41.67
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コールセンターに社員なんて居ないはずだが
全拠点外部への委託だぞ
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- 2013/09/05(木) 01:38:13.61
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最速2GのNUROってどうなん？
なんでソネットだけがやってるん？
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- 2013/10/05(土) 13:02:04.57
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>>638
ID:qyxW/ZYX だが、Next of XYZ.を標榜するネクシィーズＢＢは
コルセンも社員が担当していたよ。
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- 2013/10/06(日) 23:01:16.49
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>>641
元中の人だけどコルセンは複数の会社に委託してるよ
so-net社員がコールセンターで対応することは１００％ありません
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- 2013/10/07(月) 01:21:12.36
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>>642
ＮＴＴの１０４で聞いた大崎にある本社に電話をしたところ、
「総務の○○ですが・・・」と社員っぽい人が応対にでられたのだけど、
あの人も社外の人だったんだろうか・・・？
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- 2013/10/07(月) 02:57:06.50
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TPP加盟後にアメリカ主導国家日本なら
改善あるかもな
（他ISPもまとめて
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- 2013/10/15(火) 08:51:38.19
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サポートが嘘つきなんで話にならん
うちに問題はない、ベストエフォートやフレッツの仕様で言い逃れ
何でフレッツ網で800M出てるのに夜間は3Mなんだよ
NTT側の主張としては3MはベストエフォートじゃないってんでNTTがわざわざ回線調査しにきたわ。
POI（相互接続点）の不足が原因だからSo-netのせいだろ
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- 646
- 2013/10/16(水) 00:05:03.43
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夜間著しく遅くしすぎ
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- 2013/10/27(日) 16:38:38.00
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プロバイダは契約前にしっかり調べるべきだね。
朝で20〜40M夜になると2Mしかでねぇ
メール送ったらあれこれ調べさせられたりして
最終的にはベストエフォートでのサービスって事で片付けられた。
まだ入会1ヶ月。こんなところに違約金なんて払いたくもない。
あと23ヶ月我慢するしかないのか・・・
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- 648
- 2013/10/30(水) 13:48:00.01
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何でもベストエフォートで片付けるのがな 2-3MじゃADSL以下だろ
こちらは客観的な数値出してオタクのせいだろって指摘してるのによ
夜間でもフレッツ網が速いんだから言い逃れがおかしいわ。
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- 647
- 2013/10/30(水) 19:56:43.20
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ついでに書いておくけど
10日ほど前の週末に会社の同僚の所に
そろそろ光に変えませんかって電話きたって。
その人は2年ほどここのADSLを使っていて、
早くなるだのやたら薦めてきたから
知り合いが夜になると速度がADSL以下になるって話をしてたよって言ったら
（自分がその人にこの件の話をしていた）無言のまま電話を切られたって。
勧誘するほうも遅くなる事を把握してるんだろうねって言ってた。
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- 650
- 2013/11/08(金) 15:41:03.40
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＞無言のまま電話を切られたって。
ソニーのような一流企業がそんなことするわけないじゃん！
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