早く逝きたい】Bﾌﾚ工事を待ってる人のｽﾚ【光の世界 [sc](★0)
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- 2003/12/03 17:18
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いつまで待たせるんだｺﾞﾙｧ!!!!早くしろｳﾞｫｹ!!!!
頼むからしろよ！
いや、してください。
お願いだから早くしてくれぇ('A｀)
はぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁ('д｀;)
＿|￣|○
と、ぼやくスレ。
同じ悔しさを味わってる人、一緒に悶々しましょう。
関連スレ
Ｂフレッツ総合案内所 Part21 （光ファイバー）
http://pc4.2ch.net/test/read.cgi/isp/1069824701/
（以下省略
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- 67
- 2006/01/17(火) 22:27:25
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>>64
ストレスたまると思いますよ。お客様対応の仕事は。
ひたすら謝るしかないわけですから。
「上の方は、件数やパーセンテージしかみてない」
という愚痴も聞かされました。
なかには、そういう部署から、うまく別のところへ
逃げ出した人もいたりしましたが。
自分を責めないようにしてくださいね。
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- 68
- 64
- 2006/01/18(水) 00:27:39
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>>67さん
ありがとうございます。
申し込んでから工事まで長期かかる場合も多々ある、ということを代理店(営業さん)
がきちんと説明しないのが大きな原因のひとつなんです。
しかし、こんなに工事が遅れているにもかかわらずNTTはCMをじゃんじゃん流す。NTTが一番悪い。
本来は私達からお客様に電話にて様々な案内をする部署のはずなのに途中からクレーム処理班
になってしましました。さらに私達を指導＆激励するはずの直属の上司は違う部署に異動願い
を出し、逃げてしましました。何の知識もなかった私達のような派遣社員が毎日お客様から脅迫
めいた電話を受けても何とかやっていこうとしているのに、何十年もNTT社員をしている男性が
あっさりと楽な職場に逃げてしまうんです。
はあ。スレちがいすみませんでした。さようなら。
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- 69
- 64
- 2006/01/18(水) 00:30:59
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逃げてしましました。→逃げてしまいました。
の誤りです。
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- 70
- 2006/01/18(水) 12:23:55
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こんなに工事って遅れてるんだ・・
なんか、契約する気がうせた。
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- 71
- 2006/01/18(水) 17:16:06
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>>64
で、工事が遅れる原因は何なんだ？
もしかしておまえこのスレからも逃げようとしてるんじゃないだろうな？
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- 72
- 2006/01/18(水) 17:50:28
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明日、新家族→ハイパーファミリー
嬉しいような悲しいような
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- 73
- 名無しさんに接続中
- 2006/01/18(水) 21:43:06
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変わり映えしないともっぱらの噂ですよ。
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- 74
- 67
- 2006/01/18(水) 22:03:23
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仮に、１万件申し込みがあって、１００件積み残しがあれば、上層部は
「９９％いけてるじゃないか」と思ってしまうようです。数字を
把握する必要はありますが、捉え方が問題です。
問題が多く発生する部署では、とにかく誰でもいいから人を増やして対応しよう、
ということになりがちで、慣れない派遣が、お客様の苦情を一身に浴びている
ところも多いんじゃないかと思います。こういう部署にこそ経験豊富な社員を
多く集める必要があるのですが、誰もいきたがりません。
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- 75
- 2006/01/18(水) 22:13:00
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>>74
だから行きたがらない理由と工事が遅れる原因は何かと聞いているのだが
答えになってませんよ？ そんなではお客に怒られて当然でしょう。
も少し分かりやすく説明してくれないかい。
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- 76
- 2006/01/20(金) 08:03:15
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そうそう、お客様にはそういった内情とかは通じないよ
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- 77
- 名無しさんに接続中
- 2006/01/20(金) 13:04:07
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都内は工事しにくいと言う話を聞いたことがある。
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- 78
- 2006/01/20(金) 14:28:51
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昨年１０月申込
→１週間後「１２月頃開通です」
→数週間後「工事日が１月３１日に決定しました」
→年が明けて「工事延期です」
→さらに「もうしばらくお待ち下さい」
→数日前「あと数ヶ月はかかります」
３ヶ月経つが、いまだに宅内調査さえナシ。
事情があって工事が遅れるというのはある程度理解できるが、
もうすこし待てば開通だというように延々と嘘をついて
キャンセルさせない（客が他社に逃げないようにする）というのは
詐欺に近い商売だと思う。
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- 79
- 2006/01/20(金) 21:15:54
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それ、俺もやられたな。
他社に頼んだら、すぐに工事してくれた。
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- 80
- 2006/01/21(土) 03:26:58
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９月に申し込んだがマンションに設備が無かったので
ずっと放置
来月やっと工事決定
長かった・・・
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- 81
- 2006/01/21(土) 12:16:22
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ｸﾛｰｼﾞｬまでは既設だから提供可能ｴﾘｱとみなす。
だがそこから先の工事の柱使用許可がおりるかどうかは
電力会社のさじ加減ひとつの問題ってことなのかな。
すべて自前の柱ならいいんだけどそうじゃないからね。
だからみかかはとりあえず客はとるけど正確にいつ
開通ですとは言い切れないんじゃないだろうか。
そりゃ電力会社も渋りますわなあﾓﾛ商売敵だから。
だがそれならみかかはいつ開通予定などと言わぬほうがよろし。
信用に関わります。まあはなから信用などｒｙ
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- 82
- 2006/01/21(土) 14:38:36
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半年待たされて電話きたけど、とっくにTEPCOの工事しゃちゃてるよ。
忘れてた。
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- 83
- 2006/01/21(土) 22:53:17
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1月23日プレミアム＆ひかり電話の工事。さんざん待たしやがってやっと開通かよ。
Bフレ100のルータをレンタルにしといてよかった。
しかし、NTT西のやり方は理解できん。
いまでもBフレ100を市部の僻地、町村部に拡大しているではないの。
オレみたいに3ヶ月も経ったらプレミアムへの移行作業が発生するのにね。
工事費5500円はNTTの支店が商品券で補填するみたいね。
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- 84
- もうキャンセルすることに決めた！
- 2006/01/22(日) 04:26:25
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あまり大人げないこと、他のユーザーに迷惑をかけるようなことはやりたくないが、
直前になって延期ですなどと再三予定をキャンセルされ、迷惑を被ってきたのだから、
こっちからキャンセルするときも同等のお返しをしてやりたい。
どうすれば効果的？
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- 85
- 2006/01/22(日) 10:44:02
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別の客に工事を回すので、痛くも痒くもない。
ああそうですか、という感じ。
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- 86
- 2006/01/22(日) 10:47:14
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言い忘れたけど、二度と申し込めなくなるよ。覚悟しといてね。
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- 87
- 2006/01/22(日) 14:56:14
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>>85
自宅の直前の電柱まで工事してキャンセルしても痛くもかゆくもないの？
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- 88
- 2006/01/22(日) 15:07:08
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あなた一人のために光ケーブルの敷設はしないから、他に客はいるんだよ。
普通同一ルートで8軒以上の申し込みがあったはずだからね。（一芯で8分岐）
それに、今からあなたの近所に勧誘するはずだから、1軒でも入ってくれれば同じこと。
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- 89
- 2006/01/22(日) 15:19:35
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私どもは昨年10軒まとまってNTTに申し込んだのさ。
内1軒裏切って宅内工事の当日にキャンセルしたのさ。
すると、向かいの家にNTTが話をつけて即開通。
一旦幹線を敷いてしまえば、連日工事で今や50軒以上加入しているよ。
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- 90
- 2006/01/22(日) 16:23:25
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>>86
＞言い忘れたけど、二度と申し込めなくなるよ。覚悟しといてね。
これって本当なの？
工事の期日まで指定しておいて、直前になってキャンセルされ、数ヶ月先になりますと言われたら、
ふつうは「もう今回はいいです。キャンセルします」と言うだろう。
そうやってこっちからキャンセルしたら、２度とＮＴＴには申し込みできないの？
そこまでヤクザな会社なのか？？？
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- 91
- 2006/01/22(日) 16:40:19
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そうじゃないだろ。
>>84の文意を理解していないぞ。
延期時にはキャンセルしてないだろ。
>こっちからキャンセルするときも同等のお返しをしてやりたい。
どうみても工事日か直前にキャンセルしようとしてるだろう。
企業もユーザを選別できるんだぜ。
延期ならともかく、直前にキャンセルするヤツを排除するのは当然だ。
嘘と思うなら、ヤマダ電機で取り寄せ＆キャンセルを繰り返してみろ。
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- 92
- 2006/01/22(日) 17:20:09
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ＮＴＴはいくらでも直前にキャンセルしてもいいけど、
利用者は直前にキャンセルすると今後一切ＮＴＴに申し込めない、ってこと？
そうだとしても、ひどいんじゃないの？
契約履行にあたって会社側がやったのと全く同じ行為を消費者側がやったら、
消費者は契約キャンセル以上のペナルティを受けるが、
会社はいくらキャンセルしようが全くおとがめなし、
というのは、どう考えてもおかしいのでは？
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- 93
- 2006/01/22(日) 18:29:04
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だってキャンセルしたくなっちゃうようなことしてるんじゃん
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- 94
- 2006/01/22(日) 22:40:54
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NTTはキャンセルしていない。延期じゃないの、それともこの申し込みはなかったことにしてくれといったの。
そうじゃないだろ、設備等の関係で遅れるということだろ。
彼の方は工事日のキャンセル（延期）じゃなくて、契約自体を撤回しようとしているのでは。
本当に契約を反故にしたいのなら、速やかにその旨を通告すべきだと思うが。
社会人のモラルとしてね。
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- 95
- 2006/01/22(日) 23:15:38
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ＮＴＴは「○月×日に工事をするから自宅で待機せよ」と連絡しておいて、
申込者がその日の予定をわざわざ開けて待っていたら、
直前になって工事は延期だと言ってくるわけだよ。
こういうのを「キャンセル」というのではないか？
○月×日に遂行するという工事請負契約を一方的に破棄しているに等しいだろう。
最初から「開通まで○ヶ月かかるからお待ち下さい」というのなら、誰も怒らないだろう。
「○月×日に工事する」と通告しておいて、直前にそれをキャンセルするから
みんな怒っているわけで、完全にモラルに反する商売だと思うが。
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- 96
- 2006/01/23(月) 00:02:46
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それに対抗してNTTに損害を与えてやろうってのが、大人げないのさ。
商談でドタキャンなんて日常茶飯事じゃないか。
普通縁がなかったと諦めるが、それをいきり立って悪口を言う。
どんなに腹が立っても外に出さない、ましてや掲示板には書きこまない。
私はそういう人が尊敬できるし、そうありたいと思っている。
一方的な投稿は、ま、話半分どころか、話十分の一だからな。
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- 97
- 2006/01/23(月) 01:18:35
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会社同士の商談でドタキャンは日常茶飯事ほどでないにしろ珍しいことではない。
末端ユーザー、消費者との約束をドタキャンする企業というのは、寡聞にして
ＮＴＴやヤフー以外、オレは聞いたことないが・・・。他にあるか？
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- 98
- 2006/01/23(月) 05:42:30
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ユーザーは何も悪いことをしていない。ただ申込をして工事を待っているだけ。
それに対して、嘘をついて工事の準備をさせるなど多大な損害を与えているのはＮＴＴだ。
ところが96は文句を言ってはいけない、あきらめろ、掲示板で書くなんてもってのほか、だと言う。
要するに、何をされても黙って堪え忍ぶべきが消費者というわけだ。
悪徳商法でのさばる企業にとっては誠に都合のいい話だ。
誰も文句を言わなくなれば、事態はもっとひどくなっていくだろうが、
そんなことは96にはどうでもいいことなのだろう。
世の中でいちばん偉いのは企業だ、お上には楯突くな、という96の主張には、
消費者契約法施行以来、企業の悪徳を許すべきではないというムードが
かなり浸透してきた日本の社会においては、むしろ新鮮さを感じるな。
悪徳商法だろうがなんだろうがＮＴＴには楯突くなと言う96には感服した。
これからもＮＴＴのために体を張って頑張ってくれ。
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- 99
- 2006/01/23(月) 08:17:23
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誰も言っていないことをさも言ったように書いて、それに反論する。
なんか昔の共産党、創価学会の手法だな。
>悪徳商法だろうがなんだろうがＮＴＴには楯突くなと言う96には感服した。
96のどこに書いてあるんだよ。お前が歪曲しているだけじゃないか。
ま、視野の狭い（オツムの軽い）者に何を言っても無駄だな。
せいぜい威力業務妨害、偽計業務妨害にならぬようがんばってね。
しかし、世の中には読解力のないヤツもいるもんだね。
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- 100
- 2006/01/23(月) 12:51:10
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一連のレスで事実上楯突くなと言ってるじゃん。
あなたＮＴＴの人ですか？
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- 102
- 2006/01/23(月) 13:25:45
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「できるだけ１月下旬頃には開通させるよう努力しますね」
というふうに言って、諸事情で遅れたというならば、まだ許せるけど、
「１月２０日開通工事です。当日は必ず立ち会ってください」
と期日をはっきり指定しておいて、その後突然
「延期です。あと数ヶ月かかるかもしれません」
と一方的に言ってくるから、迷惑なんだよ。
仕事の予定など、全てそれにあわせて組んでいたのに、全部ご破算だよ。損害賠償を請求したいくらいだ。
電話をかけてきた係員には、おそらく怒鳴られてばかりだろうから
なんか気の毒で一切文句は言わなかったが、ここには書かせて貰う。
ユーザーが声を上げなければ、つけあがって殿様商売がどんどんひどくなる。
不満や批判はむしろ掲示板などでどんどん訴えるべきであり、
そういう行動を否定する９６のいうことは全く理解できない。
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- 103
- さ行
- 2006/01/23(月) 13:29:31
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近所のオヤジが、NTTの営業電話と話した時、
「4月頃から、Bﾌﾚの料金が下がりますので、ほにゃらら。」
と言われたとかで、ADSLからの乗換を検討してると、喋ってた。
実は「下がります（と言えるように希望申請の予定です。）」てな営業トークに
騙されてるんじゃないのかなｗ
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- 104
- 2006/01/23(月) 15:56:08
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そもそも急遽延期になった理由が書いてない。
その時点では納得したんだろ。
NTTへのメールの問い合わせの結果はどうだった。（必ず返事がもらえる）
どうもこの話自体が眉唾ものだな。
>>103
NTTは個人に電話して営業はしない。
116（関連会社）か代理店だろ。
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- 105
- 2006/01/23(月) 22:31:11
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>>103
騙されてそう・・
かわそうだな、NTTは光に移行するのに必死なんだ
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- 106
- 2006/01/24(火) 16:08:00
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マンションタイプの場合
一棟のなかで申込者が最低８ユーザーないと
工事してくれないの？
自分ひとりが申し込みしたところで
ずーーーーーーーーーーーーーっと
待たされるだけ？
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- 107
- 2006/01/24(火) 16:23:14
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>>106
ピンポン
ただ、わが市の公営集合住宅のように、申込者ゼロで全棟プレミアムの設備導入。
さあ皆さん入ってください。てのはあるけどね。
市の担当者が賢いんだな。
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- 108
- 2006/01/25(水) 00:42:15
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その分家賃高いでしょ
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- 109
- 2006/01/25(水) 02:20:46
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確かにＮＴＴはひどい…せっかくパソ買ったのにネット出来ない…工事延期で、ついてきたウイルスバスター90日版も使わず終わりそうです（泣）
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- 110
- 2006/01/25(水) 09:34:22
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107ですが
家賃は7000円から色々あります。
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- 111
- 2006/01/26(木) 00:39:32
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Bフレッツ営業が来たので加入を申し込んだのが、確か一昨年の11月・・・
同年12月に、翌年2月までにはアパート工事も済んで開通する見込みと連絡があった。
昨年一年間は一切何の連絡も無く。
昨日突然に「工事が済みましたので加入していただくことができます」と電話が。
もうあきらめて忘れていたし、嬉しいよりもむかついたので断った。
・・・でもやっぱり価格.comから3万商品券もらって入ることにするかな。
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- 112
- 2006/01/28(土) 04:15:45
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何も設備の無い集合住宅で、1年3ヶ月で開通予定だろ。
何が不服なのかさっぱりわからない。
それに一旦断ったのなら二度と入るなよ。
<・・・でもやっぱり価格.comから3万商品券もらって入ることにするかな。
卑しい。
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- 113
- 2006/01/29(日) 10:14:34
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何人集まれば引くのだろーかね
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- 114
- 2006/01/29(日) 12:46:20
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下限200〜 過疎地なら100〜
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- 2006/01/29(日) 16:06:31
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ふむ NTT社員 対 光申し込み延期され困った客 ＝ 直前キャンセルは正当か？との戦いか
中立の意見では どちらも気持ちはわかる
まあ お互い納得するまで 論戦しなさい
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- 116
- 2006/02/02(木) 01:08:57
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今日ついにBフレがくる
光収容でADSL断られてから３年・・・
長かった
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- 117
- 116
- 2006/02/02(木) 17:58:53
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無事開通しました
感無量
皆にも幸あれ
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- 118
- 2006/02/02(木) 18:54:36
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>>111-112
1年3ヶ月って・・・
集合住宅に設備無いと、申し込んでから工事までにそんなにかかるのが普通なの？
ひゃー
引っ越すかもしれんし、やめとこ
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