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- ＠シャチ ★ 警備員[Lv.19]
- 2024/06/12(水) 10:31:31.06
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東京都内の老舗天ぷら店に響いた客の怒鳴り声。
天ぷら店の店長に詰め寄る男性客が、突然、レジで怒鳴り声を上げた。
「誰なんだよ!おーーーい。責任者の問題だろ、お前。土下座しろ!この野郎!!おい」と客の怒号が鳴り響いたのは2024年4月。
東京・世田谷区にある老舗天ぷら店「銀座 天一」の店舗だった。
トラブルの発端は、店が男性客の会計を間違えたこと。
男性客の正しい代金は1万円だったが、店側は男性客に誤って2万円を請求したという。
これに男性客は激怒し「2万円と1万円じゃ全然違うだろ、この野郎」と怒鳴り、店長は「申し訳ございません」と謝罪したが、「土下座しろ!この野郎!!」とすごんできたという。
客:
できねーのか!できねーのかよ!!
店長:
土下座は申し訳ございません、できません。
客:
じゃあ謝罪しろよ、ちゃんと。
女性店員:
すみません…。
客:
ええ!!!
女性店員:
申し訳ございませんでした。
店長:
私の方から、会計も含めてサービスをちゃんと…。
客:
誰が責任持つんだよ、これ!
店側は何度も謝罪するが、男性客の怒りが収まることはない。
客:
おい!!こんな不愉快な思いをさせてよ!
女性店員:
申し訳ございません…。
客:
謝罪しろよ、お前。ふざけんなよ。
女性店員:
申し訳ございません…。
客:
ふざけてるのもいいところだろ、お前。食事してさ、気持ちよく酔っぱらって、帰ろうと思ったら会計が2万円だよ。おい、いいかげんにしろよ、てめえ、この野郎。
店長:
申し訳ございません。
（以下ソースで
6/10(月) 18:57配信 FNNプライムオンライン（フジテレビ系） リンク先に動画
https://news.yahoo.co.jp/articles/25b13bafb8e381ad65d6f1f87c3779820d1ac6dc
★１ 2024/06/10(月) 22:04:41.15
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1718110472/
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- 577
- 2024/06/12(水) 23:50:01.94
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すみません違う卓の伝票でした〜とかすぐに機転が利けばここまでキレないでしょ
２万ですから！って強気に出たんか
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- 578
- 2024/06/12(水) 23:55:06.18
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土下座要求とかは別にして客が激怒する気持ちはわからなくもない
ましてや酔っ払ってる時には
酔っ払ってるのが悪い、ともならないしょこの場合
その客を酔っ払らわせる事によって商売してるのは他ならぬその店なのだから
土下座だって単なる言葉のアヤで執拗に要求してない
つまりそれくらいの言葉が飛び出すくらいの強い怒りだったって話
では、｢この程度のことでそんなに怒る必要あるかどうか？｣がカスハラか、正当なクレームかの境界を分ける要素となるが
俺は最初に書いた通り、1万円の請求を2万円でやった行為は故意過失に関わらず正当なクレーム(怒り)だと思う
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- 579
- 2024/06/12(水) 23:59:08.70
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ここの書き込みを見ると店を責める人が多いのに驚いた
不寛容かつ余裕のない人が多いんだなあ
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- 580
- 2024/06/13(木) 00:04:24.59
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>>578
＞では、｢この程度のことでそんなに怒る必要あるかどうか？｣がカスハラか、正当なクレームかの境界を分ける要素となるが
いや、問題は怒るかどうかではなくその怒り方だろう
正当な怒りだとしても、不当な訴え方によって台無しになるということ
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- 581
- 2024/06/13(木) 00:06:21.59
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支払いが訂正されたならこんな店2度と来ねぇよで終わりだけどな
ここまで怒りをぶつけるのは理解できない
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- 582
- 2024/06/13(木) 00:09:11.77
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他人に土下座を強要するような人間はもちろん自分がミスした時に土下座をして謝るんだよな？
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- 583
- 2024/06/13(木) 00:13:32.59
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天ぷら店でカスハラってアツアツの天かすを客に投げたのかと
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- 584
- 2024/06/13(木) 00:14:33.46
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漂白剤水出されても怒らないのが普通なのね
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- 585
- 2024/06/13(木) 00:15:25.08
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>>3
悪魔の大王は降りてきていたのです
人々の心に
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- 586
- 2024/06/13(木) 00:16:50.16
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土下座で済むなら土下座したらいいと思うけどな
暴力とか振るってきたら警察よべ
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- 587
- 2024/06/13(木) 00:18:18.41
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はま寿司なんて
カウンターで隣りの客が会計するとき
俺の皿まで数えて請求してたぞ
んでその客は気付かず清算して退店
そのあと俺は１皿だけ食って会計した、ほんまええ店や、はま寿司
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- 588
- 2024/06/13(木) 00:18:35.80
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土下座の値段は1万円なんか
ほなあと2〜3回やったら数万払てくれるんやろな
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- 589
- 2024/06/13(木) 00:25:32.92
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前にスシローで
間違えて会計してるだろこれ大問題だぞ
このご時世動画もあげられるからな
店の責任問題だろと大騒ぎしてた奴居たわ
調べた結果結局合ってたみたいで帰って行ったけど動画撮っておけば良かった
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- 590
- 2024/06/13(木) 00:29:12.39
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>>589
やっぱ はま寿司で決まりやな
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- 591
- 2024/06/13(木) 00:35:19.55
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>>578
1万円多く請求されたことに対するクレームは正当なクレームだとは思うが、そのクレームの伝え方が問題
決して感情的になるべきではないと思う
淡々と間違いを指摘し、その結果、訂正されて、謝罪されればお終いにするくらいの度量がないと
今回のこの客の怒り様はあまりに人間的に小さいし、みっともない
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- 592
- 2024/06/13(木) 00:38:09.49
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もうだいぶ前に潰れたけど、浅草にあった中国人店員の中華料理屋はガチで故意にボッテきたな
あれには頭きた
そりゃ声も大きくなりますよ
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- 593
- 2024/06/13(木) 00:40:03.50
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>>591
まぁ土下座強要なんてありえないことだけどさ
でも店員側にも問題があったのかもしれないよ
ここには出てこないだけで
最初にこの客が「何かの間違いじゃない」
店員「え、2万なんで」
客「確認してくれる？」
店員「2万となります」というやり取りがなかったとも言えないでしょ
無かったかもしれないが怒り出す前のやり取りが省略されているからなぁ
問題個所だけあげているけどその事前のやり取りは一切ない
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- 594
- 2024/06/13(木) 00:40:58.44
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東京だろ。日本人ならみんな納得。
あんなタンだらけの汚い町、誰も行きたくない。
災いを呼ぶ関東人。純粋な日本人も少ないだろね。
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- 595
- 2024/06/13(木) 00:41:30.77
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関東土人の幼稚な言葉使いｗ
敬語以前に関東人は標準語使えないバカが昔から多い。
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- 596
- 2024/06/13(木) 00:42:58.91
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おまいら
いい加減にしろよな
自民党にも投票するし
小池さんにも投票するつもりなんだろ
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- 597
- 2024/06/13(木) 00:44:19.37
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土下座させて悦るおっさんはSMの女王様気質なんかな
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- 598
- 2024/06/13(木) 00:46:51.94
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会計二倍はさすがにやり過ぎかと
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- 599
- 2024/06/13(木) 00:47:15.40
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最後まで読んだら書面で謝罪すれば許すみたいな展開になってんじゃん
これカスハラなの？
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- 600
- 2024/06/13(木) 00:50:35.72
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>>538
どうやって間違うんだよ？
違う商品を入力してんのか？
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- 601
- 2024/06/13(木) 00:54:01.14
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多くの人が気にしてる間違えた経緯
この客はそれを聞いてないか撮影前にもう聞いてるか
いずれにせよこの客、それについて一切触れないから理不尽にキレ散らかしてるように見えるんだな
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- 602
- 2024/06/13(木) 00:55:56.47
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>>593
「お会計は、に、、、一万円です」
と間違えかけただけの可能性も
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- 603
- 2024/06/13(木) 00:57:05.17
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会計間違えられたらさすがにキレるやろ。
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- 604
- 2024/06/13(木) 01:00:46.89
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ネギ泥棒の次はカスハラ
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- 605
- 2024/06/13(木) 01:16:55.44
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どうせ関西人だろ
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- 606
- 2024/06/13(木) 01:36:13.52
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早よトンキンは嫌いな日本から独立しろ
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- 607
- 2024/06/13(木) 01:37:48.86
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>>14
機械のバグかもしれないやん
なのに客が悪い前提だからキレられるんやろ
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- 608
- 2024/06/13(木) 01:39:32.31
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店員も勘違いでした
客も酔っ払って土下座させようとしました
それでよくね？
話広げる必要ある？
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- 609
- 2024/06/13(木) 01:44:15.71
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昔はそろばん、その次はレジスタ、今はPOSシステムになってバカでもチョンでもレジが出来る時代なのに、結局トンデモナイ阿呆がやらかす
もう世も末
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- 610
- 2024/06/13(木) 01:49:19.10
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>>528
タダにする必要はないけど怒鳴られても仕方ないよね
超えちゃいけないラインのミスだわ
許されるのはせいぜい3000円くらいまで
てかさー1万も間違えて謝ったからいいでしょみたいな態度おかしいわ
ケタ違うんだから
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- 611
- 2024/06/13(木) 01:52:30.50
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>>610
カレー２個たのんだのとは違うわけなんだからな
どういうミスなのかも説明しないとダメだよな
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- 612
- 2024/06/13(木) 01:53:34.27
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店が間違えましたさーせんなら
客も酔っ払ってましたさーせん
ですむはなしで
客が責められるいわれはないやろ
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- 613
- 2024/06/13(木) 01:55:54.58
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一万ならいいけど、ちょっとしたことを指摘するのは勇気がいるよな
俺は今日ココイチでどう考えても2辛じゃなかったのに指摘できなかった
自分の気の弱さ、数十円を気にするセコさに絶望してもうしばらく行きません
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- 614
- 2024/06/13(木) 01:59:56.41
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銭ゲバ土人地方東京なら普段からわざと間違えてポッケナイナイしてそう
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- 615
- 2024/06/13(木) 02:00:48.68
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ひとり客で２万請求なら どんだけ食べたかわkるでしょ。
メニューからひとり客１万前後が普通だと理解しているはず。
２万は おこづかい のぼったくり価格。
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- 616
- 2024/06/13(木) 02:01:20.50
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気づかなかったら1万もぶん取られるとか恐怖でしかない
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- 617
- 2024/06/13(木) 02:05:59.34
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>>18
説明できない勘違いだから
ありえないんじゃね？
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- 618
- 2024/06/13(木) 02:06:02.23
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>>591
常習を疑ったから他人の分まで怒りが爆発したんだよ。
?罰１００戒
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- 619
- 2024/06/13(木) 02:07:22.81
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>>610
間違えたんだったら加減なんかできないよ
それに額でビックリするってことは少額のミスだったら気づいてないんじゃないの
だとしたら派手に間違えてくれたから助かった訳だし文句を言うなら実際にその額の損失が出てからだな
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- 620
- 2024/06/13(木) 02:09:33.08
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老舗もこういうのをおさめることができない時代になったんだな
土下座する必要はないけど
なだめるぐらいの経験値はあるから老舗なんじゃないだろうか
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- 621
- 2024/06/13(木) 02:19:35.53
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対応してるのが、経験豊富か浅いかはあるだろう
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- 622
- 2024/06/13(木) 02:30:11.33
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系列も色々やらかしてるからやっぱりって感じだよな
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- 623
- 2024/06/13(木) 02:36:55.84
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>>5
これ半分泥棒だろ
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- 624
- 2024/06/13(木) 03:05:43.54
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>>603
しかも、この店は前科アリだからなあ
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- 625
- 2024/06/13(木) 03:06:15.80
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安い金で働かされてんだからモチベーションも下がるわ
従業員増やして負担軽減してやれよ
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- 626
- 2024/06/13(木) 03:21:41.13
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東京人はまず国民に土下座しないとな
五輪と原発で借金してよー
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- 627
- 2024/06/13(木) 03:21:54.94
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東京のイメージ、感想
性格が悪い
ぼったくりが多い
男の性格が全国で最も悪い
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