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- ＠シャチ ★
- 2024/06/11(火) 20:34:44.57
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先週、東京・新宿区にある吉野家の店舗で起きたカスタマーハラスメント、いわゆる“カスハラ”。
頭を下げる店員の姿をスマホで撮影する男性客。
トラブルのきっかけは、店がカレーライス2人前を男性客のテーブルに運んだことだった。
男性客は「カレーライス1人前を注文した」と主張。店側が間違っているとして、「店長を出せ」と要求したという。
しかし、店長代理が対応したことが男性客の怒りに火を付けたという。
客:
嘘ついて言ったんだね、店長だってね。あんた自分が店長だと言ったよ。代行ではなく店長だって言ったんだよ。なんでおたくは嘘つくの。正義感だすなよ。
この動画を撮影した人は「（男性客が）『俺（カレーライスを）1個しか注文してないけど』と言って、（店員が）『2個出てます』と言って、レシート渡された。タッチパネルで多分、男性客が間違えて注文して2個。間違ったら、これ犯罪だと思った」と話した。
吉野家はカスハラについて、「個別事案の詳細は控える」としつつ、「警察に通報や相談する場合があります」としている。
6/10(月) 19:02配信 FNNプライムオンライン（フジテレビ系） リンク先に動画
https://news.yahoo.co.jp/articles/ac7f1ac389bec7daf066e63ad512abbb29a0659a
★１ 2024/06/10(月) 21:59:17.05
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1718064395/
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- 785
- 2024/06/14(金) 16:11:21.48
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自分が間違ってるのに、なんで店長を呼べになるのかわからん
数字が読めないなら店員さん呼んで、注文したらよかったのに
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- 786
- 2024/06/14(金) 16:52:34.43
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>>724
> 下請法で定義する、下請けとは限らない製造委託の話してんだが
下請法で定義する製造委託を適用する法律は下請法しかないんだが。
頑張って調べたのに本件と全く関係の無い下請法の事例をもってきて返り討ちにあい馬鹿晒して草
反論あるなら下請法で定義する製造委託を適用する下請法以外の法律をたった一つでいいからあげてくださいね。
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- 787
- 2024/06/14(金) 18:39:11.98
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>>616
誤動作？
誤操作の間違いだろボケ
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- 788
- 2024/06/14(金) 19:18:10.25
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>>777
お前は本当にカレー1つしか頼んでないのに「2個出てる！レシートもある！」言われたら「ホントだ。すいません」って言うのか？
頭にくるんじゃないか？
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- 789
- 2024/06/14(金) 19:23:48.14
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>>773
逆ギレとはキレられた人間がキレ返す事だぞ
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- 790
- 警備員[Lv.11]
- 2024/06/14(金) 20:41:09.48
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>>788
タッチパネルで自分がやったんなら謝るわ
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- 791
- 2024/06/14(金) 23:54:52.39
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東京人キモイな
日本人扱いしてなくていいだろ、こんなクソども
朝鮮人以下の東京人
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- 792
- 2024/06/15(土) 00:47:05.06
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>>721
タッチパネルだから
わかりづらい仕組みで
移行期間で慣れてないってとこまで頭が回ってないよな
店員の質も悪いよな
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- 793
- 2024/06/15(土) 00:47:58.78
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>>723
それが通じるなら
オンラインの詐欺も通じるやん
ってなる
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- 794
- 2024/06/15(土) 00:50:10.33
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>>761
タッチパネルの作りが不真面目だから客が損してるって問題じゃね？
店員が注文聞けば済む話じゃん
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- 795
- 2024/06/15(土) 00:50:57.10
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>>790
土下座はさせんが
タッチパネルがわかりづらかったら
それはクレームにできると思うが
そういう話じゃね？
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- 796
- 2024/06/15(土) 00:53:23.99
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券売機と比較すればわかるけど
券売機は目立つ上のデカいボタンに
牛丼とかよく買われる品が並んでるけど
タッチパネルはタブで選択しないと
牛丼でてこないんだよ
これぐらい不親切
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- 797
- 2024/06/15(土) 01:05:26.43
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東京人が悪いのは図々しいとか距離感がなく踏み込んでくるとかの
デリカシーのなさ
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- 798
- 2024/06/15(土) 01:32:35.09
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あのタッチパネルで二重注文って余程のバカだろ
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- 799
- 2024/06/15(土) 03:51:25.08
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>>6
食券式でもモバイル決済でも良いから本人の責任で前払い決済させるべきだろうな。
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- 800
- 2024/06/15(土) 09:54:36.59
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>>794
それが嫌なら利用すんな
文句つけていいってことにはならねぇんだわ
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- 801
- 2024/06/15(土) 09:57:34.92
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吉野家もタッチパネルか
ますます行く気なくすわ
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- 802
- 2024/06/15(土) 10:09:06.42
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一部店舗はタッチパネル導入したのに
会計はお食事後の後払いのままだから
無自覚にやらかしたバカな客が自分の非を認めずこういう胸糞なことになる
タッチパネルだと、口頭注文より故意に悪戯とかするハードルも下がるしな
だから他のチェーン店はみんなタッチパネルは前払いなんだよ
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- 803
- 2024/06/15(土) 11:23:52.32
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食券前払いが一番いいか
一つしか頼んでないよ？
って言われたら取り置きしといて
賄いで食べちゃえばいい
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- 804
- 2024/06/15(土) 11:31:16.06
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もう仕方ないな、俺がこういう場合のソリューションを提供したるよ
吉野家さん、感謝してね
「てんちょう」 → 「店（てん）舗調（ちょう）理スタッフ」
当店では、てんちょうといえばスタッフのことを指します
店長という役職はございません、店舗管理責任者ならございます
こういう発想の転換ができるかどうかだよ
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- 805
- 2024/06/15(土) 11:40:12.72
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店員に謝罪させながら撮影している奴を撮影してテレビ局に提供した奴のインタビューで聞けた声からあふれるチー牛感よ笑
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- 806
- 2024/06/15(土) 12:12:10.15
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また東京人か
犯罪率ワーストワンの東京土人は領土ごと半島に移動しろよ、日本に要らん
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- 807
- 2024/06/15(土) 12:15:38.84
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責任者が20代の若造だった場合は、それはそれでブチ切れるんだよなぁ
エリアマネージャーに繋がず警察に通報したことがあるんだが、釈放後、電話で連日ネチネチ苦情入れられたことがある
嫌になって退職したわ
すき家ではないチェーン店での話
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- 808
- 2024/06/15(土) 12:17:04.26
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店員が店にある包丁持って、何やコラワレ言うたら、
カスハラしてきた客もサツタレしよんのやろか
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- 809
- 2024/06/15(土) 12:24:31.38
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こいつは客じゃねーよ
刑務所行きでいいだろ
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- 810
- 2024/06/15(土) 12:26:51.31
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王将なら怖そうな店長が出てきて大人しくなりそう
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- 811
- 2024/06/15(土) 12:26:59.61
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この店とは関係ないが最近は店員側の
サイレントモラハラも酷い店が増えてるけどな
聞いても呼んでも無視する・レジにいるのに無視する店員
店や口コミに苦情行っても人員不足でクビにしないから
結果的に客に対してのサイレントモラハラが増えている
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- 812
- 2024/06/15(土) 12:58:27.75
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しかしみんな殺伐としてるな(´･ω･｀)昔からあるびっくりドンキーとかあのコロコロカートで店員さんが飯持ってくるのもまったりしてて平和な気がする
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- 813
- 2024/06/15(土) 13:17:18.93
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>>811
嫌なら他の店行けよ
避けられてるのに気づけアスペ
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- 814
- 2024/06/15(土) 13:19:38.07
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こんなにウナギばっか食いたくないなw
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- 815
- 2024/06/15(土) 13:25:23.27
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昔…
「並 ひとつ」ボソッ
…
並 二つ きました
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- 816
- 2024/06/15(土) 14:13:16.35
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>>811
気づいてないだけでお前、死んでるんじゃね？w
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- 817
- 2024/06/15(土) 14:45:18.41
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>>786
下請法でいう製造委託とは次の通り
吉野家とその客に関係ないだろ
下請代金支払遅延等防止法
第二条
この法律で「製造委託」とは、事業者が業として行う販売若しくは業として請け負う製造（加工を含む。以下同じ。）の目的物たる物品若しくはその半製品、部品、附属品若しくは原材料若しくはこれらの製造に用いる金型又は業として行う物品の修理に必要な部品若しくは原材料の製造を他の事業者に委託すること及び事業者がその使用し又は消費する物品の製造を業として行う場合にその物品若しくはその半製品、部品、附属品若しくは原材料又はこれらの製造に用いる金型の製造を他の事業者に委託することをいう。
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- 818
- 2024/06/15(土) 16:12:43.25
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>>811
聞いたり呼んだりしなけりゃいいじゃん
すぐ苦情入れたりネットに悪評撒いたりするリアルモラハラジジイが増えている
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- 819
- 2024/06/15(土) 16:20:30.17
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こんな社会の最下層みたいな輩を調子づかせるからダメなんだよ
もっと毅然とした態度で臨めるようなマニュアル作っとけ
これじゃバイトがかわいそうだ
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- 821
- 2024/06/15(土) 16:34:46.19
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「あ！間違っちゃった！1つだったんだけど・・・」
「えーと、テイクアウトなさいますか？」
「大丈夫！友達呼ぶから」
「？？？」
「吉野家に雹が降ったのよ雹天井に穴空くわ窓ガラス割れるわ大変！ちょっと来れる？」
「？？？」
こんなやつが私の友人にいます
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- 822
- 2024/06/15(土) 16:55:50.88
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店長いたなら普通店長出るわな
店側もおかしいわ
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- 823
- 2024/06/15(土) 16:56:57.66
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船長を出せ
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- 824
- 2024/06/15(土) 17:09:48.56
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>>820
そんなことも無いって言うんなら早く一つでいいからあげろって。
全く関係の無い下請法を持ち出すから苦しい状況に追い込まれるんだよ 馬鹿が
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- 825
- 2024/06/15(土) 17:22:43.55
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>>820
タッチパネルによる注文は「申込」だろ
これを受けて注文通りカレー作るのがのが「受諾」
立派に契約が成立している
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- 826
- 2024/06/15(土) 17:27:26.55
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>>824
文句は、単なる売買契約であって民法555条の第三節だけで終わってる話で、請負契約とか言い出す馬鹿に言え
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- 827
- 2024/06/15(土) 17:32:47.89
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>>825
>タッチパネルによる注文は「申込」だろ
メニューの提示が申し出で、注文で契約終了だ、馬鹿
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- 828
- 2024/06/15(土) 17:34:25.04
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>>827
何いってんだよ
カレーを提供させる契約だろ
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- 829
- 2024/06/15(土) 17:36:46.89
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>>1
確か対応した店員、女ではなかった？
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- 830
- 2024/06/15(土) 17:37:45.27
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>>826
他の馬鹿が何言おうがお前の馬鹿は正当化されない。
それに民法555条は商品の提供が完了しないと成り立たないんだよ馬鹿が
もし成り立つなら注文～作り始めてるところでキャンセルしても法的に何も支払う必要が無いからな
常識で考えても分かる話
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- 831
- 2024/06/15(土) 17:38:35.58
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>>828
メニューの提示が、カレーを売る申し出だって基本もわからん馬鹿
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- 832
- 2024/06/15(土) 17:40:30.30
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ともあれ客が一人でカレー大盛りでもなく二つ注文があったら、普通は作る前に個数確認するだろ
店員アホか
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- 833
- 2024/06/15(土) 17:40:49.53
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>>831
買うかどうか分からんし、何を買うかも分からんだろ
何も申し込んでいない
申込む商品を選ばせてるだけだ
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- 834
- 2024/06/15(土) 17:42:17.79
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>>830
>それに民法555条は商品の提供が完了しないと成り立たないんだよ馬鹿が
555条は「売買は、、、約し、、、約することによって、その効力を生じる」なのに、「商品の提供が完了」www
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- 835
- 2024/06/15(土) 17:42:34.96
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>>807
退職後、今度はこっちが絡みまくってやらないと！w
退職出来ないと思ってクレーマーは強気で来るんやから。
退職したらこっちのターンや。2度とどこにもクレーム入れられなくするまで俺ならクレーマーに復讐するわ
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- 836
- 2024/06/15(土) 17:44:22.97
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吉野家のタッチパネルは自分の入力を確認してから注文を確定するシステムじゃないのか
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