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- ＠シャチ ★
- 2024/06/11(火) 16:24:41.78
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東京都内の老舗天ぷら店に響いた客の怒鳴り声。
天ぷら店の店長に詰め寄る男性客が、突然、レジで怒鳴り声を上げた。
「誰なんだよ!おーーーい。責任者の問題だろ、お前。土下座しろ!この野郎!!おい」と客の怒号が鳴り響いたのは2024年4月。
東京・世田谷区にある老舗天ぷら店「銀座 天一」の店舗だった。
トラブルの発端は、店が男性客の会計を間違えたこと。
男性客の正しい代金は1万円だったが、店側は男性客に誤って2万円を請求したという。
これに男性客は激怒し「2万円と1万円じゃ全然違うだろ、この野郎」と怒鳴り、店長は「申し訳ございません」と謝罪したが、「土下座しろ!この野郎!!」とすごんできたという。
客:
できねーのか!できねーのかよ!!
店長:
土下座は申し訳ございません、できません。
客:
じゃあ謝罪しろよ、ちゃんと。
女性店員:
すみません…。
客:
ええ!!!
女性店員:
申し訳ございませんでした。
店長:
私の方から、会計も含めてサービスをちゃんと…。
客:
誰が責任持つんだよ、これ!
店側は何度も謝罪するが、男性客の怒りが収まることはない。
客:
おい!!こんな不愉快な思いをさせてよ!
女性店員:
申し訳ございません…。
客:
謝罪しろよ、お前。ふざけんなよ。
女性店員:
申し訳ございません…。
客:
ふざけてるのもいいところだろ、お前。食事してさ、気持ちよく酔っぱらって、帰ろうと思ったら会計が2万円だよ。おい、いいかげんにしろよ、てめえ、この野郎。
店長:
申し訳ございません。
（以下ソースで
6/10(月) 18:57配信 FNNプライムオンライン（フジテレビ系） リンク先に動画
https://news.yahoo.co.jp/articles/25b13bafb8e381ad65d6f1f87c3779820d1ac6dc
★１ 2024/06/10(月) 22:04:41.15
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1718064292/
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- 893
- 2024/06/11(火) 20:02:48.49
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>>852
マニュアル化されて謝罪の言葉も軽く感じるんだろ
答え方も会社のルールとの答え合わせ
現状を共有して課題解決しようとしないから噛み合わず対立がエスカレートしやすくカスハラ扱い
接客のプロではなく、苛立たせるプロ
丸く収める落としどころを見出そうとしないから怒りがエスカレートする
カスハラなんて昔は、殆ど無かった
何故なら信頼関係が大事としてたから
マニュアル回答にしても
何故間違えたのか？再発防止策は？が必要だろうけど
高級店は、不愉快な思いをさせないは当たり前、気持ちよく帰ってもらう事が大事
理不尽な思いをしても丸く収める事が大事
感情を鎮めるのは理屈ではない
高級店なのに、カスハラ扱いで晒される客がいる事が一番の問題
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- 894
- 2024/06/11(火) 20:03:38.31
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他人にスマホ見せて撮影するのって
入れ墨見せて示威行為するのと同じだよね？
ネットに晒すぞって脅しじゃん、撮影始めた時点で殴り倒しても良いようにしろよ。
神様とか勘違いも甚だしい、神様に失礼
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- 895
- 2024/06/11(火) 20:05:21.91
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ワクチンで人の性格変わってしまったよな
とにかく怒りやすい人が増えた
ちょっとしたことで怒るし怖いわ
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- 896
- 2024/06/11(火) 20:07:11.82
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>>894
これがなんで禁止にならないのか意味わからん
そんなことやってくるやつそんないないだろうけどさ
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- 897
- 2024/06/11(火) 20:07:15.65
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>>888
流石に倍請求されたら気分は悪い
土下座とかは言わないけど
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- 898
- 2024/06/11(火) 20:07:26.68
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>>895
すぐ刺すしな
ワクチンのせいか岸田のせいかは知らんが
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- 899
- 2024/06/11(火) 20:07:53.65
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>>893
金額は訂正して謝罪しているんだから、それでも10分も怒鳴りつけるとかやり過ぎだし
カスハラ扱いされても仕方ないと思うが
この客は感情がコントロール出来ていないし、社会生活不適合者にしか見えない
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- 900
- 2024/06/11(火) 20:08:05.47
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>>2
田舎は「あそこの家の◯◯、◯◯の店で怒鳴ってたらしい」ってすぐ話が行き渡って、家族親戚が大恥をかくから自制心が働く
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- 901
- 2024/06/11(火) 20:08:52.97
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この女性店員が水1杯とウーロン茶2杯を持って来て、妻が水を一気に飲んだが、この水に漂白剤が入っていたのだ。夫婦を怒らせたのは、天一側の対応だった。
「水を飲んだ妻がすぐに異臭に気づいて、カウンターの中の料理人（男性店長）に『これ、おかしいです！』と叫んだのに、何も反応しませんでした。妻が振り向くと、水を持ってきた女性店員がいたため、女性店員にも再度『おかしいです』と言ったのに、女性店員も反応しなかったのです。
そして、妻が改めてコップの水の臭いをかぐと、明らかな刺激臭がしました。私にそれを伝えているとき、女性店員が、あろうことか無言でコップを持ち去り、厨房へ向かったのです」（経営コンサルタントの男性）
妻は、喉の痛みを感じ始めていたが、コップを持って行かれればコトがうやむやにされてしまうと思い、女性店員を追いかけて厨房に行った。すると女性店員は、厨房入口の洗い場でコップの水を捨てようとしていたため、妻がコップを奪い返し、カウンターに戻って来た。
妻に促されて男性もコップの臭いをかぐと、強烈な塩酸のような臭いがした。妻は、対処しない店員を横にして携帯電話で110番通報したが、ノドの痛みが激しくなったため夫に携帯電話を預け、指を口に突っ込んで吐こうとした。
「その時、別の女性店員が来て、『ここでやると迷惑なので、トイレに移ってください』と言ったのです。妻はそれどころではありませんでした。また、このやり取りを見ていたカウンターの料理人も、さも迷惑そうな顔で見ていたのです
こいつ。。。
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- 902
- 2024/06/11(火) 20:09:00.52
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>>894
貴方のご判断ですので、私には止める権利はありませんね。
これで動画拡散系ハラスメントは黙る。
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- 903
- 2024/06/11(火) 20:09:09.48
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1万を2万は切れてもしょうがないｗ
10分はイカれてるけどな
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- 904
- 2024/06/11(火) 20:09:16.61
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>>895
コロナ感染でなってんじゃねえの？
症状が治った後もゾンビみたいに脳とかに残るっていうしな
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- 906
- 2024/06/11(火) 20:10:31.39
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>>892
1万の会計を2万に倍増し請求するレジのBBA？
それとも土下座強要じじいの方？
残念ながらどっちも実在すると思う、遭遇したことはないけど
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- 907
- 2024/06/11(火) 20:10:32.06
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これだから接客はイヤだ
酔っぱらいの相手は特に
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- 908
- 2024/06/11(火) 20:10:53.33
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土下座？
土下座だよ？
自分がこの〈カスハラ〉だとして、高級店でこういう行動取る？
他にもお客さんいるのに
逆に、この〈カスハラ〉は今まで何ひとつとしてミスしてこなかったのか
完璧に人生をこなしてきたのか
まあどうであれ、認知に何かしらの問題があるのは確定
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- 909
- 2024/06/11(火) 20:11:00.57
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日本人って余裕がなくなったね
それとも昔からこういう奴はいただけなのか
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- 910
- 2024/06/11(火) 20:11:10.97
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>>901
お咎め無しの日本の法律がやばい
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- 911
- 2024/06/11(火) 20:11:18.53
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>>901
漂白剤もこの店ってことか？
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- 912
- 2024/06/11(火) 20:11:48.58
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もうね、東京は人の住む場合じゃないよ…
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- 913
- 2024/06/11(火) 20:13:13.61
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バカも多いから面白れぇわ
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- 914
- 2024/06/11(火) 20:14:00.63
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>>911
漂白剤は銀座三越のテナント店だから別店舗
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>>798
どっちもどっち言われてたやつか
なんでこの店客の質も店員の質も低いの？
高いのは値段だけやん
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- 916
- 2024/06/11(火) 20:16:07.86
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1万円違いは流石に窃盗だろ
警察呼ばれなかっただけでも感謝しろよ
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- 917
- 2024/06/11(火) 20:16:51.97
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気持ちはわかるとか言ってるやつは気を付けろよ。おまえも予備軍だから
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- 918
- 2024/06/11(火) 20:17:56.63
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天カス
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- 919
- 2024/06/11(火) 20:18:03.27
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>>908
高級店が昼にこんなやらかしすんのか？
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- 920
- 2024/06/11(火) 20:18:12.16
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なにこれ盗撮動画を使ってニュースに仕立ててるの？
テレビ局は楽な商売だな
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- 921
- 2024/06/11(火) 20:18:36.89
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>>915
時給が安いからだよw
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- 922
- 2024/06/11(火) 20:18:41.92
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>>906
どっちもだよ
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- 923
- 2024/06/11(火) 20:18:55.67
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天カスって言いたいだけだろ？良くないなぁ天かすって言いたいだけのくせに天かすって言いたいだけですよね？
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- 924
- 2024/06/11(火) 20:20:07.43
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>>914
天一こんな店舗しかないんか
漂白剤入れられた水を飲むか一万余計に払うか
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- 925
- 2024/06/11(火) 20:20:48.03
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>>1
大抵が50歳以上の死にぞこないのジジイばかり
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- 926
- 2024/06/11(火) 20:21:32.80
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客が?違へて商品の一部を會計しないでレジを通過したらどうなる
とりあへず警備員に連れられて別室に連行されるよな
?違ひであることを證明できないと警察に通報もある
店側のミスも對等に處理するのが筋なんだよ。
客と店員は平等なのだから?違ひであることを證明しろよ。
自分にだけ甘い奴は徹底的に叩かれるのは道理なんだよ。
甘えてんぢやねえぞ！！
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- 927
- 2024/06/11(火) 20:21:49.96
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私なら土下座とか求めんわ
あれは金にならん
本気で腹が立ったらすぐ弁護士呼ぶ
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- 928
- 2024/06/11(火) 20:21:59.02
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>>2
普段から抑圧されてるからな
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- 929
- 2024/06/11(火) 20:22:00.12
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>>852
それな、ていうかもうそれ目的
行政の責任転嫁🤓
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- 930
- 2024/06/11(火) 20:22:21.28
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食いもんの恨みってやっちゃ
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- 931
- 2024/06/11(火) 20:22:49.16
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謝罪で済むか
ぼったくり悪質店
警察も動けよ
料金倍水増しだぞ
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- 932
- 2024/06/11(火) 20:23:09.61
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>>899
謝罪がマニュアル回答で言葉が軽く感じるんだろ
延々と続くのは、会社のルールとの答え合わせをする従業員と現状を共有して課題解決しようとする客と会話が噛み合わないからだろ
高級店は、接客のプロであるべきが苛立たせるプロになってるアホ状態
丸く収めるのが接客のプロ
丸く収める手法が全くないのが異常
ましてや、カスハラ扱いされる状況
高級店なのに接客のプロではなく苛立たせるプロ
接客の仕方がアホなのが問題なだけだ
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- 933
- 2024/06/11(火) 20:23:52.28
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殺人事件まで起きてるんだからカスのハラスメント🤓
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- 934
- 2024/06/11(火) 20:23:56.07
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>>2
お前らが村でハブったんだろう
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- 935
- 2024/06/11(火) 20:23:58.50
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何やっても文句言われたらカスハラって言っときゃいい世の中
水増し請求し放題
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- 936
- 2024/06/11(火) 20:24:03.81
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トンキン気持ち悪い
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- 937
- 2024/06/11(火) 20:24:14.35
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>>917
土下座を要求なんてしないし、怒鳴りちらしもする気はないけど
一万の会計を二万に間違うって、どういう計算してんの？計算出来ないの？
どうしてそういう事になるの？って追及はしたくなる
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- 938
- 2024/06/11(火) 20:24:57.34
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結局なにやってるかっていうと、人を統治したいだけなんだよね
そんなの腕力で勝負づけ済むんだから、体が強いか弱いかみりゃわかるじゃん
ぶよぶよとか、鶏ガラなんてゴミなんだから
弱いやつって、恫喝、泣き落とし、誉め殺しで人を統治しようとする
腕力ある人がぶちきれたら終わりなんだから、平和に対応すりゃいいだけなのに
ものを伝えるのに普通でいいのに、アホって平和でない選択するから基本w
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- 939
- 2024/06/11(火) 20:24:58.61
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まあこれはこれでアレはアレって感じ🤓
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- 940
- 2024/06/11(火) 20:25:05.35
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いやいや
一万の会計で二万請求されたらブチ切れるわなｗｗｗ
この客何も悪くないわ
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- 941
- 2024/06/11(火) 20:25:45.98
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>>927
相手の態度が悪すぎたら、第三者を介入させるべきかもね
どなりまくっても何にも解決しないもんね
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- 942
- 2024/06/11(火) 20:25:58.21
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これ店のほうが悪いだろ
会計1万円のとこ2万円請求されたら誰でもキレるわ
まして酔っ払いならなおのこと
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- 943
- 2024/06/11(火) 20:26:16.87
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謝る前に通院を勧めとけ
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