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- 少考さん ★
- 2024/05/16(木) 13:20:32.61
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「土下座しろ！」「お客様は神様だろ！」 業界団体が「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」を作成 - ITmedia ビジネスオンライン
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2405/16/news061.html
2024年05月16日 05時00分 公開 ITmedia
オール日本スーパーマーケット協会、日本スーパーマーケット協会、全国スーパーマーケット協会は5月13日、「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」を作成したと発表した。
ポスターには「土下座しろ！」「黙って言うことを聞け！」「お客様は神様だろ！」「慰謝料を払え！」「SNSに投稿するぞ！」といった具体的なカスハラの事例が列挙されている。また、利用客に「お客様と従業員 お互いが尊重されるお店へ」と訴えている。今後、このポスターは各団体に加盟するスーパーの店頭に掲出される予定だ。
近年、カスハラが深刻な社会問題として受け止められるようになっている。従業員が安心して働ける環境を整備するため、厚生労働省が企業向けに対策マニュアルを作成したり、各企業がカスハラに対する方針を公表したりといった動きが目立ってきている。
https://image.itmedia.co.jp/business/articles/2405/16/l_kk_kasu_01.jpg
「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」（出所：プレスリリース）
（略）
※全文はソースで。
※前スレ (★1 2024/05/16(木) 08:03:32.70)
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1715814212/
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- 754
- 2024/05/18(土) 15:18:10.50
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疫病神や貧乏神もいる。
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- 755
- 2024/05/18(土) 15:18:17.97
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>>749
それ、法的にグレーやで
脅す意図が認められたらヤバい
俺が好んで使ってた手法なんだが、会社から指導された
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- 756
- 2024/05/18(土) 15:18:57.01
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>>750
行かなきゃいい
言われるような事するから悪い
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- 757
- 2024/05/18(土) 15:19:29.95
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団塊バブルって日本のガン細胞だな
もう日本はこいつらのせいで3等国家だというのに
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- 758
- 2024/05/18(土) 15:19:50.07
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>>753
俺のこと怒鳴った客の住所を暗記して、家に帰ってからノートにイニシャルと一緒に書き出してる
暗記だから個人情報持ち出しの証拠は残らない
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- 759
- 2024/05/18(土) 15:21:44.93
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>>756
前の患者さんだよ
別にクレーマーには見えなかったけどな
俺もそんな感じの悪い病院なんて使わないようにするよ
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- 760
- 2024/05/18(土) 15:25:21.72
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>>748
結果は出るだろうね
大手でも
某コンビニチェーンは右側上がり
某スーパーチェーンは下向き
某ドラッグストアチェーンは右肩上がり
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- 761
- 2024/05/18(土) 15:26:07.48
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>>747
むしろ非常識な客も非常識な店員も同一人物だと思うわ
普段から態度悪い奴が客の時は「客は神様だと！土下座しろ！」といい店員の時は「客なんか神じゃねぇ！帰れ！」って言ってる気がするｗ
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- 762
- 2024/05/18(土) 15:27:27.39
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>>757 バブル世代と結びつけるつもりはないけど、なんで特定の上の世代は、パワハラを教育とか指導と言ったり、ハラスメントを正当化できたんだろうね。
メンタリティとして確実にあるよね。誰か詳しく解説して欲しいくらいだ。脅したり圧力かけてなんぼの世界みたいな。
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- 763
- 2024/05/18(土) 15:28:03.09
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>>746
そもそもつけあがって何か問題でも？
2度といかなきゃ関係ない話でしょ？
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- 764
- 2024/05/18(土) 15:31:34.33
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>>761
個人事業主だと客を選り好みできるからな
常連には甘々、気に入らない客は怒鳴るって感じだな
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- 765
- 2024/05/18(土) 15:32:11.02
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>>763
追い込んで退職させたいのだろうな
私は行かないようにいたしますです
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- 766
- 2024/05/18(土) 15:38:38.52
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AI顔怖い
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- 767
- 2024/05/18(土) 15:40:09.38
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>>750
そもそもなんでそんなに覚えてるほど通院してるのって話じゃ
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- 768
- 2024/05/18(土) 15:43:11.80
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店員が客を訴える例って少ないよな
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- 769
- 2024/05/18(土) 15:44:31.94
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>>1
なんでお前らってこういう時には海外ガーやら欧米ガーをしないの？
都合の悪いときは抜かさないってこと
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- 770
- 2024/05/18(土) 15:45:23.18
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神様なら10月はお客さんがみんな出雲に行って誰もいないんですか？ と言えばいいのに
知らなければ神様エアプ
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- 771
- 2024/05/18(土) 15:47:00.23
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海外だと警察が容赦なく連行してるな
店が「3分以内に出て行ってくれ。」と警告
クレーマーが罵倒
警察が不法侵入で逮捕
日本だと炎上しそうな対応
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- 772
- 2024/05/18(土) 15:47:18.15
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指名手配犯みたいな全国共有のブラックリスト作りゃいいだけ
クソな店員もいるんだから
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- 773
- 2024/05/18(土) 15:50:17.58
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ずっとクレーマーが居座ってたら閉店したったらええねん。
店員もみんな帰宅。シャッターを外から閉めたら監禁になるんか？
帰らんと宣言したのはクレーマーやのに。
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- 774
- 2024/05/18(土) 15:53:05.29
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>>771
一度炎上すれば世論もかわるからええやん
寿司ペロみたいに
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- 775
- 2024/05/18(土) 15:53:30.47
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こんなんいちいち法整備しないといけない時点で日本は異常なんだよ
特にコミュニケーションに関しては民族的に何かしら欠陥があるんだろうな
ほとんどの国ではその場で店員が言い返して終わりだよ
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- 776
- 2024/05/18(土) 15:54:22.61
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>>775
メンタリティが某半島に近いんだろうな
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- 777
- 2024/05/18(土) 15:59:37.99
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イラストがなんか怖い
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- 778
- 2024/05/18(土) 16:01:24.21
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>>775
警察がビビって刑法犯として捕まえないせいで、変な行政罰が増えるのよ
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- 779
- 2024/05/18(土) 16:01:46.66
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>>777
そんなこと言ってたら今後訪れる大地震に太刀打ちできない
リアル地獄絵巻がやってくるのだから
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- 780
- 2024/05/18(土) 16:03:01.41
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和民が卑屈な接待してからあれが普通だと認識されたからな
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- 781
- 2024/05/18(土) 16:04:09.85
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お客様と言われる対応してもらいたいならそういう店に行けよ
ただそういう店ほど客は選ぶけどな
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- 782
- 警備員[Lv.9][新芽]
- 2024/05/18(土) 16:17:15.16
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>>1
経営の観点からはそんな客を出禁にして叩き出すほうがいいしな
対応工数ばかりかさむし、せっかく育てた従業員に逃げられたら大損
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- 783
- 2024/05/18(土) 16:18:02.88
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最近は逆に守られてるからって横柄な店員が多い
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- 785
- 2024/05/18(土) 16:30:11.86
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取り敢えず頭下げとけ要求飲んどけのグラデーション店員が増長させた悲しみ
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- 786
- 2024/05/18(土) 16:31:33.19
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クレーマーに訴えられて負けるリスクより、従業員から訴えられて負けるリスクの方が高いからな
客が離れて売上が下がる可能性よりも、カスハラ対策せず従業員が集まらない方が、倒産の可能性が高まる
結局、資本家の損得勘定なんよ
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- 787
- 2024/05/18(土) 16:35:53.54
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お客様は神様である、お客様の言葉は絶対である
これが理解できていない若者のほうがおかしいのである
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- 788
- 2024/05/18(土) 16:39:54.36
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すぐ前に清算所って看板案内があるのにお金をこわすところがわからんと駅員にめっちゃキレてる姉ちゃんとか見てると
これが今の日本かぁ…て思う
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- 789
- 2024/05/18(土) 16:40:19.17
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>>787
少子化で若者は宝になった
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>>787
元ネタも知らずに豪語する老害が多すぎるのである
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- 791
- 2024/05/18(土) 17:01:27.88
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わけわからんこと言う爺さんや暴言吐くタイプは余裕
暇空みたいにリーガルで詰めてくるタイプが苦手
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- 792
- 2024/05/18(土) 17:03:54.19
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>>790
スマチ老だからね。
むかしと違って新聞すらとらない。もちろん書籍などには銭使わず…
テレベがあるで新聞は読まんと言った信州の年寄りが、いまはスマホ
痴呆だも。だまされた2億円。寄付してたら感謝だったのに、物笑いの
たねよ。決定的スマチ。
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- 793
- 2024/05/18(土) 17:09:28.23
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高齢者って何ですがクレーマーと化すのかな。
しねばいいのに
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- 794
- 2024/05/18(土) 17:17:32.88
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>>793
あなたも歳とったら理不尽なクレーマーにならない保障はないんですよ
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- 795
- 2024/05/18(土) 17:30:10.52
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老害のせいで日本は滅茶苦茶だよ
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- 796
- 2024/05/18(土) 17:32:46.51
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>>793
東京やら都会周辺の高齢者がへんになってくみたいね。人間関係
も希薄なんでしょう。
そうなる前に自然に近いところに移住するのが幸福じゃないかな。
脱糞放置民主党の管ナヲトと朝鮮ハゲらを肥やす電力賦課金で超
高額なエアコン代を節約する意味でも、より涼しい東北がお勧め。
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- 797
- 2024/05/18(土) 17:35:02.73
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セルフが使いこなせる人間は最低限の人員で構わないから困らないが
機器を全く使えないジジババが店員を減らす原因になっているのは笑う
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- 798
- 国家DSファシスト家ゲバ左翼のリセット願望
- 2024/05/18(土) 17:35:45.48
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サブプラ前のねらーみたいだな
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- 799
- 2024/05/18(土) 17:36:10.27
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字が小さすぎる
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- 800
- 2024/05/18(土) 17:49:12.76
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セルフはね、最初は慎重にやるから間違えないのだが
慣れてくるとスキャンを通さないでカゴ入れちゃたり
するんだな自分でも意外だった
それで、デジタルタトゥーを追加されてもウザイので
最近は使わなかったりする
客側も顔認証を意識し始めているのさ。だいたい境界店員が使いこなせるのかって話
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- 801
- 2024/05/18(土) 17:58:03.46
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クレーマーの皆さんも仮にもし田舎に住んでたら、気のいいオバサン
とか愉快なジイサンだったかもねと思うんだわ。
こないだ産経だったか、居酒屋に寄る人が少なくなったとあったけど
残念ながら庶民の経済劣化(貧困)の影響はあるでしょうね。居酒屋が
むかしは庶民の連帯を構築してたという話。
もはや殺伐とした風景を目にしたくなければ地方に移住するしかないわ。
数年かけてでも、移住先はよ〜く吟味するといい。
ウチは福島県に移住した数年後に「福一」に向き合うことになったけど、
今でもここは天国だと思ってます。補助金貰ってるとかそんなじゃないよ。
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- 802
- 2024/05/18(土) 18:36:58.55
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福一といえば、物乞い訪中したロシアのちびすけが処理水を「核汚染水」
と復唱して習キンペイにご愛想した。ちびすけロシアは中国の属国に堕し
ていくのだわ。
カザフやら周辺国は心中するつもりはありませんよ。ウクライナ侵略に投入
されるロシア東方民族は不平たらたら。一方でモスクワは裸パーティーと。
中国にも言えることだけど、文化資産といえば革命(暴力による政権転覆)
前の帝政時代のものしかない(^^)
文化資産に関してはおフランスも一緒だけど。
物乞い訪中のちびすけ、写真見たけど頬がこけてるね。まわりを囲んだ
中共高官の視線から軽蔑と嘲笑が見てとれる。前頭葉薄き誇大妄想の
ちびが采配のロシア。20年以内に分解して中国に喰われる(笑)
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- 803
- 2024/05/18(土) 19:19:09.31
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１万円を超える枕を通販で買ったら枕の箱がついてないから文句言ったが、
販売側は箱入りじゃなくても問題ないと主張して折れない。
ちみなに箱がついてないという記載は全くなかった。
こういう販売側の横暴に思わずキレたわ。
もっとひどかったのは中部電力。スマートメーターにされたせいで不眠や頭痛で悩まされたから
アナログ式に戻せと言ってもなかなか戻さず、ああだこうだとでかい態度で延々と粘りやがる。
最後はこちらがキレてしまって声を荒げたらそれでやっとアナログ氏に戻すことに同意しやがった。
クソな人間というのは販売側にも多い。
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- 804
- 2024/05/18(土) 19:23:35.59
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>>803
通販のコールセンターでバイトしてたが、会社からの命令でそんな回答してたわ
んで、話が長引くならスーパーバイザーが電話を切る
よく、本社に繋げと言われるが、本社の番号は教えられていない
スーパーバイザー以上は絶対に電話を代らない
非正規を露払いにして横柄な商売をしている
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- 805
- 2024/05/18(土) 19:33:00.05
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客と店は対等とか言う人もいるけど対等な訳が無い。
店が気に入らないなら究極自給自足で生活するしか無くなる。
つまり客側の立場なんて本来はちっぽけなもの。
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