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- 少考さん ★
- 2024/05/16(木) 13:20:32.61
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「土下座しろ！」「お客様は神様だろ！」 業界団体が「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」を作成 - ITmedia ビジネスオンライン
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2405/16/news061.html
2024年05月16日 05時00分 公開 ITmedia
オール日本スーパーマーケット協会、日本スーパーマーケット協会、全国スーパーマーケット協会は5月13日、「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」を作成したと発表した。
ポスターには「土下座しろ！」「黙って言うことを聞け！」「お客様は神様だろ！」「慰謝料を払え！」「SNSに投稿するぞ！」といった具体的なカスハラの事例が列挙されている。また、利用客に「お客様と従業員 お互いが尊重されるお店へ」と訴えている。今後、このポスターは各団体に加盟するスーパーの店頭に掲出される予定だ。
近年、カスハラが深刻な社会問題として受け止められるようになっている。従業員が安心して働ける環境を整備するため、厚生労働省が企業向けに対策マニュアルを作成したり、各企業がカスハラに対する方針を公表したりといった動きが目立ってきている。
https://image.itmedia.co.jp/business/articles/2405/16/l_kk_kasu_01.jpg
「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」（出所：プレスリリース）
（略）
※全文はソースで。
※前スレ (★1 2024/05/16(木) 08:03:32.70)
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1715814212/
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- 741
- 2024/05/18(土) 14:55:08.24
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カスタマーサポートは有償にするべきだよな
インシデント単位やワンアクションで5500円(税込)とか
例えば土下座は3アクションだから一回あたり16500円
アクション1.膝を地面に付ける
アクション2.手を地面に付ける
アクション3.額を地面に付ける
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- 742
- 2024/05/18(土) 14:57:50.27
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あんたは客じゃないんで帰れで終了
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- 743
- 2024/05/18(土) 14:58:20.02
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クレーマーの住所氏名顔写真は公開していい法律にしろよ。
クレーマーとしても正しいことをやってるなら怒らないでしょ。
世間からのクレーマーへのとんでもないクレームがあるのはそれは知らん。
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- 744
- 2024/05/18(土) 14:59:07.91
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でも生意気な店員がいるのも事実
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- 745
- 2024/05/18(土) 15:04:49.88
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>>735
注文してから1時間以上ほったらかし
頼んでものと違うもの出された
カレー屋であまりに僻地で客少ないので炊きすぎたご飯代割増請求された
これでも文句言いませんでしたわw
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- 746
- 2024/05/18(土) 15:06:13.03
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>>745
あんたみたいな人がいるから店がつけ上がる
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- 747
- 2024/05/18(土) 15:09:41.86
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態度悪い店員が先なのか、クレーマー客が先なのかで見方が変わるよな
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- 748
- 2024/05/18(土) 15:10:29.10
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>>746
2番めの店は潰れたし
3番めの店はお休み中
1番めはだいぶ昔だが今でもあるっぽいな葛西のど◯んこラーメン
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- 749
- 2024/05/18(土) 15:12:01.76
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こういう奴はお詫びするから住所か電話番号教えてって言うとトーンダウンするらしいで
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- 750
- 2024/05/18(土) 15:12:45.65
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>>6
ほんとそれ
病院や福祉施設が酷い
看護師がふんぞりかえってるよ
診察室から患者さんが出ていくと医者と看護師が今の患者はモンスターペイシャントだと患者をバカにしながら話してる
お前らの会話が待合室まで聞こえてるんだが
アホどもいい加減にしとけよ
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- 751
- 2024/05/18(土) 15:16:21.51
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>>750
大抵、そういう対応してくるのは非常勤やパートなんだよね
不安定雇用の弱者だと思っているから被害者意識が強い
そんな奴らにカスハラという大義名分を与えてしまったのが昨今
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- 752
- 2024/05/18(土) 15:16:54.99
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他の神様のご迷惑ですって返してた店員がいたってツイートマジで草
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- 753
- 2024/05/18(土) 15:18:00.78
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辞めさせるぞ！と言ってほんまに辞められたらどうするんやろね。
仕事なくなって自暴自棄になった人間って怖いでw
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- 754
- 2024/05/18(土) 15:18:10.50
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疫病神や貧乏神もいる。
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- 755
- 2024/05/18(土) 15:18:17.97
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>>749
それ、法的にグレーやで
脅す意図が認められたらヤバい
俺が好んで使ってた手法なんだが、会社から指導された
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- 756
- 2024/05/18(土) 15:18:57.01
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>>750
行かなきゃいい
言われるような事するから悪い
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- 757
- 2024/05/18(土) 15:19:29.95
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団塊バブルって日本のガン細胞だな
もう日本はこいつらのせいで3等国家だというのに
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- 758
- 2024/05/18(土) 15:19:50.07
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>>753
俺のこと怒鳴った客の住所を暗記して、家に帰ってからノートにイニシャルと一緒に書き出してる
暗記だから個人情報持ち出しの証拠は残らない
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- 759
- 2024/05/18(土) 15:21:44.93
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>>756
前の患者さんだよ
別にクレーマーには見えなかったけどな
俺もそんな感じの悪い病院なんて使わないようにするよ
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- 760
- 2024/05/18(土) 15:25:21.72
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>>748
結果は出るだろうね
大手でも
某コンビニチェーンは右側上がり
某スーパーチェーンは下向き
某ドラッグストアチェーンは右肩上がり
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- 761
- 2024/05/18(土) 15:26:07.48
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>>747
むしろ非常識な客も非常識な店員も同一人物だと思うわ
普段から態度悪い奴が客の時は「客は神様だと！土下座しろ！」といい店員の時は「客なんか神じゃねぇ！帰れ！」って言ってる気がするｗ
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- 762
- 2024/05/18(土) 15:27:27.39
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>>757 バブル世代と結びつけるつもりはないけど、なんで特定の上の世代は、パワハラを教育とか指導と言ったり、ハラスメントを正当化できたんだろうね。
メンタリティとして確実にあるよね。誰か詳しく解説して欲しいくらいだ。脅したり圧力かけてなんぼの世界みたいな。
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- 763
- 2024/05/18(土) 15:28:03.09
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>>746
そもそもつけあがって何か問題でも？
2度といかなきゃ関係ない話でしょ？
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- 764
- 2024/05/18(土) 15:31:34.33
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>>761
個人事業主だと客を選り好みできるからな
常連には甘々、気に入らない客は怒鳴るって感じだな
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- 765
- 2024/05/18(土) 15:32:11.02
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>>763
追い込んで退職させたいのだろうな
私は行かないようにいたしますです
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- 766
- 2024/05/18(土) 15:38:38.52
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AI顔怖い
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- 767
- 2024/05/18(土) 15:40:09.38
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>>750
そもそもなんでそんなに覚えてるほど通院してるのって話じゃ
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- 768
- 2024/05/18(土) 15:43:11.80
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店員が客を訴える例って少ないよな
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- 769
- 2024/05/18(土) 15:44:31.94
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>>1
なんでお前らってこういう時には海外ガーやら欧米ガーをしないの？
都合の悪いときは抜かさないってこと
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- 770
- 2024/05/18(土) 15:45:23.18
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神様なら10月はお客さんがみんな出雲に行って誰もいないんですか？ と言えばいいのに
知らなければ神様エアプ
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- 771
- 2024/05/18(土) 15:47:00.23
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海外だと警察が容赦なく連行してるな
店が「3分以内に出て行ってくれ。」と警告
クレーマーが罵倒
警察が不法侵入で逮捕
日本だと炎上しそうな対応
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- 772
- 2024/05/18(土) 15:47:18.15
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指名手配犯みたいな全国共有のブラックリスト作りゃいいだけ
クソな店員もいるんだから
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- 773
- 2024/05/18(土) 15:50:17.58
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ずっとクレーマーが居座ってたら閉店したったらええねん。
店員もみんな帰宅。シャッターを外から閉めたら監禁になるんか？
帰らんと宣言したのはクレーマーやのに。
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- 774
- 2024/05/18(土) 15:53:05.29
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>>771
一度炎上すれば世論もかわるからええやん
寿司ペロみたいに
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- 775
- 2024/05/18(土) 15:53:30.47
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こんなんいちいち法整備しないといけない時点で日本は異常なんだよ
特にコミュニケーションに関しては民族的に何かしら欠陥があるんだろうな
ほとんどの国ではその場で店員が言い返して終わりだよ
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- 776
- 2024/05/18(土) 15:54:22.61
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>>775
メンタリティが某半島に近いんだろうな
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- 777
- 2024/05/18(土) 15:59:37.99
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イラストがなんか怖い
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- 778
- 2024/05/18(土) 16:01:24.21
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>>775
警察がビビって刑法犯として捕まえないせいで、変な行政罰が増えるのよ
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- 779
- 2024/05/18(土) 16:01:46.66
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>>777
そんなこと言ってたら今後訪れる大地震に太刀打ちできない
リアル地獄絵巻がやってくるのだから
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- 780
- 2024/05/18(土) 16:03:01.41
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和民が卑屈な接待してからあれが普通だと認識されたからな
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- 781
- 2024/05/18(土) 16:04:09.85
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お客様と言われる対応してもらいたいならそういう店に行けよ
ただそういう店ほど客は選ぶけどな
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- 782
- 警備員[Lv.9][新芽]
- 2024/05/18(土) 16:17:15.16
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>>1
経営の観点からはそんな客を出禁にして叩き出すほうがいいしな
対応工数ばかりかさむし、せっかく育てた従業員に逃げられたら大損
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- 783
- 2024/05/18(土) 16:18:02.88
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最近は逆に守られてるからって横柄な店員が多い
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- 785
- 2024/05/18(土) 16:30:11.86
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取り敢えず頭下げとけ要求飲んどけのグラデーション店員が増長させた悲しみ
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- 786
- 2024/05/18(土) 16:31:33.19
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クレーマーに訴えられて負けるリスクより、従業員から訴えられて負けるリスクの方が高いからな
客が離れて売上が下がる可能性よりも、カスハラ対策せず従業員が集まらない方が、倒産の可能性が高まる
結局、資本家の損得勘定なんよ
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- 787
- 2024/05/18(土) 16:35:53.54
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お客様は神様である、お客様の言葉は絶対である
これが理解できていない若者のほうがおかしいのである
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- 788
- 2024/05/18(土) 16:39:54.36
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すぐ前に清算所って看板案内があるのにお金をこわすところがわからんと駅員にめっちゃキレてる姉ちゃんとか見てると
これが今の日本かぁ…て思う
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- 789
- 2024/05/18(土) 16:40:19.17
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>>787
少子化で若者は宝になった
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>>787
元ネタも知らずに豪語する老害が多すぎるのである
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- 791
- 2024/05/18(土) 17:01:27.88
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わけわからんこと言う爺さんや暴言吐くタイプは余裕
暇空みたいにリーガルで詰めてくるタイプが苦手
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