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- 2024/05/18(土) 09:20:01.53
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昨年会社のクレーム対応方針が示されたんだが、
・顧客と無用な議論をしてはならない
・謝罪文や念書などいかなる文書も作成してはならない
・顧客の録画の求めには応じてはならない
・30分以上居座るようであれば文書にて「退去命令」を行い、それに従わない場合は警察官の出動要請を行うこと
・暴言、誹謗中傷で精神的苦痛を感じた場合は警告の上、電話対応を終了して構わない
と書いてあった
実際にこの通りやったら、ネットに対応が晒されて地元掲示板でプチ炎上した
警察が来るも、民事不介入だの言われてびびったのか、逮捕はしてくれず、ベテラン風警察官が穏やかな口調でなだめるだけだった
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