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- 少考さん ★
- 2024/05/16(木) 13:20:32.61
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「土下座しろ！」「お客様は神様だろ！」 業界団体が「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」を作成 - ITmedia ビジネスオンライン
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2405/16/news061.html
2024年05月16日 05時00分 公開 ITmedia
オール日本スーパーマーケット協会、日本スーパーマーケット協会、全国スーパーマーケット協会は5月13日、「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」を作成したと発表した。
ポスターには「土下座しろ！」「黙って言うことを聞け！」「お客様は神様だろ！」「慰謝料を払え！」「SNSに投稿するぞ！」といった具体的なカスハラの事例が列挙されている。また、利用客に「お客様と従業員 お互いが尊重されるお店へ」と訴えている。今後、このポスターは各団体に加盟するスーパーの店頭に掲出される予定だ。
近年、カスハラが深刻な社会問題として受け止められるようになっている。従業員が安心して働ける環境を整備するため、厚生労働省が企業向けに対策マニュアルを作成したり、各企業がカスハラに対する方針を公表したりといった動きが目立ってきている。
https://image.itmedia.co.jp/business/articles/2405/16/l_kk_kasu_01.jpg
「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」（出所：プレスリリース）
（略）
※全文はソースで。
※前スレ (★1 2024/05/16(木) 08:03:32.70)
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1715814212/
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- 536
- 2024/05/17(金) 22:32:39.59
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ガイドライン決めて一線越えたら罰金か逮捕でいいんだよ
怒鳴ったらアウト
バカとか罵ったらアウト
10分以上同じ内容でグダグダ喋ったらアウト
できないって言われたことを無理じいしたらアウト
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- 537
- 2024/05/17(金) 22:40:54.60
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>>536
時間で区切るのはいかがなものかと
前にどこかの省庁が発言時間3分で炎上したで
カスハラ法できたら炎上しまくるだろうな
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- 538
- 2024/05/17(金) 22:44:36.55
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>>537
区切らんと延々話続けて業務妨害以外の何者でもなくなるだよ
クレーマーって暇人だし
俺は忙しいんだって言いながら何時間もクレーム言い続けるw
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- 539
- 2024/05/17(金) 22:46:05.45
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>>31
じゃあ俺にはセッタくれ
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- 540
- 2024/05/17(金) 22:47:24.52
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店で怒鳴ったり暴れてるの100%男
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- 541
- 2024/05/17(金) 22:47:26.59
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>>538
言い続けるのは結構
つばさの党みたいに弾圧すればいい
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- 542
- 2024/05/17(金) 22:48:26.66
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>>534
金稼ぐ意味ないじゃん
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- 543
- 2024/05/17(金) 22:48:59.96
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>>540
客を怒らせる店員も70%は男
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- 544
- 2024/05/17(金) 22:49:56.24
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勝ち目ないのに、監督官庁に通報したり、刑事告訴したり、民事訴訟してくるイカれたクレーマーが増えてる
カスハラが話題になって以降、しょーもない不当要求は減ってるんだが、先鋭化したインテリ気取りの高齢クレーマーがリーガルハラスメントをしてくる
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- 545
- 2024/05/17(金) 22:59:20.45
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>>544
具体的には、広告文言が○○法違反の可能性があると主張、コールセンターと揉めた際に感情的になったオペレーターの文言を切り取り精神的苦痛を主張、対応拒否措置について監督官庁に通報、監督官庁に対してウチの会社への指導記録を開示請求などなど
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- 546
- 2024/05/17(金) 23:04:24.84
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>>542
税金から補助が出てたり、公共性が強い業種だとそんな規定があったりするのよね
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- 547
- 2024/05/17(金) 23:05:05.88
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>>545
小人閑居して不善をなすって感じだな
暇もて余して他人に心の隙間を埋めてもらおうとするクレーマーほんとウザい
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- 548
- 2024/05/17(金) 23:11:45.26
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>>547
本人は正義の為と思い込んでるから厄介なのよね
こちらとら、役所にも根回しして、法務にも確認して対応してるのに、あたかも悪の組織かのように糾弾してくる
SNSでお仲間増やして訴訟費用をカンパしたり悪質
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- 549
- 2024/05/17(金) 23:17:33.72
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>>548
やりがい生き甲斐になっちゃってるんだねw
生きてるだけで迷惑な人間が存在するって接客業やってると本当によく実感できるは
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- 550
- 2024/05/17(金) 23:19:25.60
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>>1
結局キチガイなんだよ
こっちが尽力しようが納得しないからな 挙げ句「誠意を示せ」 「ネットに挙げたら困るだろ」
結局金浮かせたいだけ 只こっちは覚えているからな 甘くみない方が良い
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- 551
- 2024/05/17(金) 23:19:32.32
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ジジイて暴れたり怒鳴ったりせずに普通に話せないんだよな
いきなり大声で怒鳴るから意味が通じないし、話も聞かない
アレと暮らす家族が可哀想だわ
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- 552
- 2024/05/17(金) 23:20:05.91
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だが土下座が生きがいという奴もいるか
もしれない。その場合はご褒美でしかない
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- 553
- 2024/05/17(金) 23:20:57.07
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>>551
若かったら何なんだ ? 争点はそこかよ
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- 554
- 2024/05/17(金) 23:22:01.44
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>>552
死んどけお前
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- 555
- 2024/05/17(金) 23:26:03.75
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いまだにフルネームの名札を強要されるのキツイわ。従業員の危険も考えてくれ。
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- 556
- 2024/05/17(金) 23:31:46.31
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ID:DBHa7HN70
怖いわ こういうキチガイ要注意人物で張っとけよ国家公安
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- 557
- 2024/05/17(金) 23:34:07.21
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最近の報道によるとAIが相当進化しているみたいだから接客も
AIで対応すればいいんでないの？
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- 558
- 2024/05/17(金) 23:37:41.45
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ようは声がでかい方が勝つってことか
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- 559
- 2024/05/17(金) 23:38:24.77
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旧Twitter見るとクレーマーどもの行動力が怖いんだよな
コールセンターでしか対応しないようにしている企業の直通番号を調べ上げ、拡散したりしてる
すぐに削除されるんだが、かなり悪質
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- 560
- 2024/05/17(金) 23:39:43.73
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イラストが気持ち悪い
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- 561
- 2024/05/17(金) 23:40:34.76
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三波春夫
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- 562
- 2024/05/17(金) 23:43:53.59
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犯罪者として逮捕できるようにすればいいんじゃないの？
強要罪でも業務妨害でも侮辱罪でもなんでも適用して
手錠はめられて連行され名前と顔も報道されるようになったら激減するよ。
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- 563
- 2024/05/17(金) 23:43:57.97
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極論
人の生命がもっと価値が低くなりゃ良い
一人の精神的、又は肉体的暴力で十人が壊れるくらいなら
その一人を合法的に56すことが出来た方が10/11の人間が生きられるわけ
自分がその一人にならないように振る舞えば良いし、それが出来ないなら淘汰されれば良い
但し、理不尽なことで被害を被ったら私刑が可
自分で書き込みしといて何だが、万が一にもこんな世の中が出来たらあっという間に人類は絶滅すんだろうなw
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- 564
- 2024/05/17(金) 23:46:37.30
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>>557
俺は旅館のフロントでクレーマーに幾度と遭遇し土下座はおろかそれ以上の屈辱を浴びた事があるもので
まあろくな死に方しないから良いと納得出来るもんでもないんだよ
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- 565
- 2024/05/17(金) 23:50:25.39
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>>563
またお前か
極論でもなんでもない、只の日記かよ 何で頭が弱いですとの自白を毎回するんだ ?
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- 566
- 2024/05/17(金) 23:57:17.69
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>>557
接客はともかくコールセンターはまじで明日にでもできそう
YouTubeでチャットGPT4みたらやべえな応答速度
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- 567
- 2024/05/17(金) 23:58:17.59
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>>1
スーパーマーケット協会といえば、タモリの番組にも出たレジのコンテスト
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- 568
- 2024/05/18(土) 00:05:07.47
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>>557
出来る訳がない あんた接客をした事がないなら無理もないが人間が想像を絶する輩に対応仕切れない事案でも機械なら完全か ? そりゃ今までの発言撤回するわ
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- 569
- 2024/05/18(土) 00:06:13.01
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長嶋茂雄とか言うバカのせいで広まった妄言
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- 571
- 2024/05/18(土) 00:09:13.48
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カスハラ問題で恐ろしいのが、クレーマーと共依存になってしまった従業員が出てくること
クレーマーと一緒になって会社を攻撃してきたりする
内部情報をクレーマーにリークしたり、クレーマーとタッグを組んで上司をパワハラだと糾弾したり
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- 572
- 2024/05/18(土) 00:18:50.51
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ハラスメントとかの定義付けも性絡みで面倒くさくなっている面が多分に有るが
利益の為に倫理を頭から消す奴は普通にいるからな
お互い様でありますように
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- 573
- 2024/05/18(土) 00:19:37.17
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西日本の某観光会社のバスに「お客様は神様です」と書かれてたんだが、最近、その上から白いテープ貼って目隠ししてたw
クレームがあったんだろうなw
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- 574
- 2024/05/18(土) 01:30:35.43
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ID:os4kQvyi0
言っている事が腑に落ちないが要するに逃避じゃないの? >>571 での発言はあんたが上司だからだろ違うなら もっとましな発言するよな 本質に全く言及する気ないな
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- 575
- 2024/05/18(土) 01:37:18.83
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ID:os4kQvyi0
あんたが>>1に怯えてんの ?
…全く 語るに落ちるじゃないけどクレーマー含めバカばかりかよ
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- 576
- 2024/05/18(土) 01:57:27.06
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本当に怖いな
>>573
これも私怨か ? とことん追及してやるボンクラが
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- 577
- 2024/05/18(土) 02:01:43.71
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疫病神や貧乏神はとっとと出て行け！
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- 578
- 2024/05/18(土) 02:02:49.28
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>>577
うるせえ語彙に乏しいバカ
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- 579
- 2024/05/18(土) 02:24:56.39
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日本人の精神減っているよな
格好のバカの的なんだろうけど 理屈を言えない設問にも答えられない
出て行けよ 韓国とかお似合いですよ ?
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- 580
- 2024/05/18(土) 02:31:46.05
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ジジイは家で話し相手いないからコールセンターで名乗りもせずクレームしたり
ネットの匿名掲示板で暴れたりするんだよな
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- 581
- 2024/05/18(土) 02:38:25.83
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>>580
こんな日記しか公に出来ないのかよ キチガイの所業を痛い程受けたのによ
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- 582
- 2024/05/18(土) 02:42:13.58
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>>546
利用を断られたら稼いだ金もゴミになる
規定をスーパーやコンビニにもやってほしい
食品など生活必需品の販売お断りとか非人道的
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- 583
- 2024/05/18(土) 02:43:56.72
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逆に店員からのハラスメントもある。
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- 584
- 2024/05/18(土) 02:49:18.51
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>>583
教えて下さいよ
ひたすらアホは日本人を他と比較するが知った事かよ
消えろよ在日
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- 585
- 2024/05/18(土) 02:51:12.05
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酔っ払いのおぢが出現したw
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- 586
- 2024/05/18(土) 02:51:21.74
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日本人が接客した上での意見は日本人と話すわ
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