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- 少考さん ★
- 2024/05/16(木) 13:20:32.61
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「土下座しろ！」「お客様は神様だろ！」 業界団体が「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」を作成 - ITmedia ビジネスオンライン
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2405/16/news061.html
2024年05月16日 05時00分 公開 ITmedia
オール日本スーパーマーケット協会、日本スーパーマーケット協会、全国スーパーマーケット協会は5月13日、「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」を作成したと発表した。
ポスターには「土下座しろ！」「黙って言うことを聞け！」「お客様は神様だろ！」「慰謝料を払え！」「SNSに投稿するぞ！」といった具体的なカスハラの事例が列挙されている。また、利用客に「お客様と従業員 お互いが尊重されるお店へ」と訴えている。今後、このポスターは各団体に加盟するスーパーの店頭に掲出される予定だ。
近年、カスハラが深刻な社会問題として受け止められるようになっている。従業員が安心して働ける環境を整備するため、厚生労働省が企業向けに対策マニュアルを作成したり、各企業がカスハラに対する方針を公表したりといった動きが目立ってきている。
https://image.itmedia.co.jp/business/articles/2405/16/l_kk_kasu_01.jpg
「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」（出所：プレスリリース）
（略）
※全文はソースで。
※前スレ (★1 2024/05/16(木) 08:03:32.70)
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1715814212/
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- 372
- 2024/05/16(木) 22:01:13.06
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うちの会社のあるサービスを利用したくて
馬鹿客Aが申込をしてきた
サービス利用拒否ってほとんどないけど稀にあるんだよね
そのAは審査の結果拒否になった
Aにサービス利用拒否の通知書を送ったら
威勢のいい電話があった
担当者にボロクソ言ったみたい
上司ある俺が対応
「俺は客やぞ！」と言うから
わざと半笑いで馬鹿にしような感じで
「お客様ですか？(半笑)わたくしどもはサービスの利用を明確に拒否してるんですけどね(半笑)」
「お前、何で上から目線やねん！」
「うちの担当者にアホとか暴言吐く人に言われたくナですね(半笑)」
「お前のその態度を本社言いつけてやるからな」
「お任せいたします。ちなみ今回の拒否が本社判断です」
「もうええわ」
で終わった
最近、クレーマーを煽るのにハマってるわw
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- 373
- 2024/05/16(木) 22:01:21.68
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>>369
クレームはありがたいとかこう切り返せば上客になるとか謳ってるのは現場に立ってない幹部の絵空事だと思うぞ
何せ悪質クレーマーは話が通じない大きな赤ん坊だからな
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- 374
- 2024/05/16(木) 22:02:15.55
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ハラスメントという棍棒を底辺に与えたせい
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- 375
- 2024/05/16(木) 22:03:47.63
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>>51
そうハッキリ言えばセイ●ーマート殺人事件は起こらなかったのになぁ
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- 376
- 2024/05/16(木) 22:04:35.94
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松下幸之助信者は害悪
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- 377
- 2024/05/16(木) 22:04:44.74
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店がこれを貼ると何か違う感がまた出てくるな
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- 378
- 2024/05/16(木) 22:07:04.50
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いらすとやに作らせろや
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- 379
- 2024/05/16(木) 22:07:59.18
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そもそもカスタマーハラスメントじゃないんだよな
客ではないわけだから
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- 380
- 2024/05/16(木) 22:08:41.30
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>>376
パナソニックではなく
松下電器産業にもし今から入社出来るなら
応募者が殺到すると思うけどな
今でも松下イムズって伝承されてるし
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- 381
- 2024/05/16(木) 22:10:18.28
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おぢは誰かに威張り散らさないと生きられない生き物だからなあ
少し前までは妻だったけどできなくなったから店員になった
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- 382
- 2024/05/16(木) 22:13:03.98
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>>369
それで多くの人が幸せになってるなら今でも続いてる
そうならず変わってってことは、誰かの不幸の上に成り立ってたに過ぎない
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- 383
- 2024/05/16(木) 22:13:26.94
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最近明らかに変わってきてる
従業員を守ろうって方針になってる
大きな声を出す
暴言を吐く
机を叩く
出来ないと伝えたこと対してやれと強要する
うちの会社のルール対して自分のルールに当てはめてルールを変えさせようとする
◯◯すべき
◯◯が常識だろとか自分のルールを押し付けてくる奴
こういう奴は全部 クレーマー扱いだね
会社の苦情対応マニュアルに載ってる
ミスに対しては謝罪するけど必要以上に謝罪しないともなってる
謝罪が受け入れられないならぎゃーぎゃー言わんと裁判起こしたらよろしいですやん
ってスタンス
最近クレーマー対応が楽
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- 384
- 2024/05/16(木) 22:16:08.44
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>>382
ミクロよりもマクロの方が強いし
民間企業よりも政治力の方が強いんだから
失われた30年って、そういう事だと思うが
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- 385
- 2024/05/16(木) 22:16:34.25
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>お客様は神様だろ！
ムスリムの店でこれ言ったらどーなるんだろｗ
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- 386
- 2024/05/16(木) 22:20:35.86
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>>384
いや、失われた30年って
何にも変わろうとせず後ろばかりみて
足引っ張るあんたみたいな爺さんが原因だぞ
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- 387
- 2024/05/16(木) 22:23:06.98
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>>386
何にも変わろうとせずって
原型がなくなりつつあるぐらい変えられてしまったが
そもそも変える必要がなかったのに
変えれば良くなると嘘をついて改革を迫ったから
こうなったんだが
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- 388
- 2024/05/16(木) 22:31:04.29
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客は神様の意味をしっかり理解してる俺は動じない
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- 389
- 名無しさん＠１３周年
- 2024/05/16(木) 22:31:53.67
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イメージキャラにHGを起用したらいいんじゃねえかな
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- 390
- 2024/05/16(木) 22:36:09.23
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>>387
世界は刻々と変わっていったのに
変える必要がなかったとか思考停止も大概にしとけ
てか、この論点に関係ないとこでウザ絡みすんな
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>>6
自分をまともだと思ってるやつはだいたい狂ってる
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- 392
- 2024/05/16(木) 22:37:30.29
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>>383
非常に良い傾向
暇すぎて頭イカれてるヒトの形をした別の生き物なんだから、切り捨てて良いんだよ
余計なコストもかかるし
ゴミはバッカー者に投げ入れられるから、ゴミ以下の価値しか無いw
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- 393
- 2024/05/16(木) 22:38:07.30
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クソ客はどんどん警察に突き出せ
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- 394
- 2024/05/16(木) 22:39:16.90
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バッカー者
バカ者みたいで語呂は良いけど、車の誤変換
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- 395
- 2024/05/16(木) 22:42:45.58
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疫病神も神様
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- 396
- 2024/05/16(木) 22:43:28.19
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>>390
世界が変わる事と日本を衰退させる事を
何故、連動させなければいけないのか？
だから上記でも言ってる通り
クレーム自体は問題がない訳で
なんでも悪質なクレーマー扱いしても
良くならないよって事を言ってる
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- 397
- 2024/05/16(木) 22:44:29.23
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>>1
ほんとこのスレにも汚い口調で客叩きする逆悪質クレーマーが多いこと
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- 398
- 2024/05/16(木) 22:44:43.30
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>>393
周りにいる客もドンドン通報すりゃいい
自分の目の前の馬鹿のせいで、こっちが時間奪われる状況の時は状況によっては110番してる
両替を断って激昂からのレジ塞ぐゴミや、人身事故で駅員の対応でクダ撒いてる馬鹿で110番してやったわw
最初はこっちに絡んでくるが、警官来たらションボリしてやんの
絡まれたら、56す勢いでストレスをぶつけてやるのも楽しいしwww
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- 399
- 2024/05/16(木) 22:46:36.72
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>>398
ストレスぶつけてる、んですね
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- 400
- 2024/05/16(木) 22:51:32.10
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中、高あたりで授業でサービス業を経験させるのはやった方が良いと思ってる
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- 401
- 2024/05/16(木) 22:55:01.65
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>>399
余計にコストかかるし、そんな奴はいらねーんだよ
少なくても直後にいる自分は時間を奪われてる被害者
他人をサンドバックにするような奴は、そいつもサンドバックにして良いんだよ
ただ、汚い言葉で罵倒するんじゃなくて
あくまで下手(したて)に出でつつ理詰めしていかなきゃダメだな、変な言葉使ったり手を出したらこっちの分が悪くなるからな
最近はスマホで撮影してくる超絶糞ゴミ人間がいるのがウザい
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- 402
- 2024/05/16(木) 23:01:08.58
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同類
それだけ
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- 403
- 2024/05/16(木) 23:02:22.70
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名乗りの違いだけでしかない
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- 404
- 2024/05/16(木) 23:04:44.64
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馬鹿には馬鹿の返し
普通の人には普通の返し
ガイ吉にはガイ吉の返し
これが普通に出来るようになる位でちょうどいい
今は、馬鹿にもガイ吉にも普通の返しをするからおかしくなるし、真面目に人様に迷惑を掛けずに生きようとしてる人が馬鹿を見る
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- 405
- 2024/05/16(木) 23:07:13.06
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ザキちゃんように店員が表でろ！とかいうハラスメント防止のポスターは作らないのか？
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- 407
- 2024/05/16(木) 23:24:39.47
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フリーダイヤルやめて0570(有料)にしたらクレーム減ったってケースを見たが、マジなら糞ウケる
金もロクに使わない奴に限って声だけデカいって証左
役所に来る厄介者も、アレな感じで街の金を無駄に食い荒らすハイエナみたいな奴ばっかって例もあるらしい
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- 408
- 2024/05/16(木) 23:31:58.66
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不良店の見分けかたはこのポスターがあるかどうかだな
客との関係のよい店はポスターをはる必要がなく
客に恨みのある店は貼ることをためらわない
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- 409
- 2024/05/16(木) 23:33:03.55
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店員が通報しにくい迷惑客居たら近くの交番にチクってるわ
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- 410
- 2024/05/16(木) 23:37:07.52
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ちゃんと貼り紙をしてください
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- 411
- 2024/05/16(木) 23:43:55.50
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>>408
そうかな？
馬鹿を持ち上げない姿勢は、普通に使う分には評価出来るからむしろ積極的に利用したいな
スーパーや小売店のご意見ハガキの掲示を見ると面白いよ
訳が分からない、支離滅裂、自分本位の意見を書いてる人って字がとても汚いw、相手に読んで貰うって気持ちすら持ててない(考えられる頭が無い)
よく、こんな下らねーことを活字にして投函出来るなぁって感心するし、こんなのが街中を闊歩してるのが恐ろしいこともある
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- 412
- 2024/05/16(木) 23:49:55.41
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迷惑客はどんどん出禁にしろよ
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- 413
- 2024/05/17(金) 00:11:34.10
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土下座で全部解決する漫画があったなw
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- 414
- 2024/05/17(金) 00:50:34.41
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三波春夫信仰者多すぎて草
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- 415
- 2024/05/17(金) 00:53:33.64
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スレ見てると客叩き側こそが悪質クレーマーそのものだな
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- 416
- 2024/05/17(金) 01:01:28.65
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髪は死んだ
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- 417
- 2024/05/17(金) 01:04:50.94
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レッツゴー三匹とか言う、「お客様は神様」を間違ったお意味で世に広めたゴミ芸人が全ての元凶
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- 418
- 2024/05/17(金) 01:05:51.68
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客をゴミと見なしてる企業はいっぱいある。
口調だけは丁寧だが誠実さがなく客を舐めている。
なのでそういう場合は客がキレても仕方ない。
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- 419
- 2024/05/17(金) 01:15:34.72
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>>1
「生憎オレは無神論者でな。さあ‥
表に出てお前の神さまに祈りな！」
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- 420
- 2024/05/17(金) 01:26:11.76
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昔スマホ契約する時に、契約内容の最終確認で頼んでもない有償サービスが書かれてたんで
「これ何？なんで契約に入ってるの？」
って聞いたら店員の女の子に泣かれた事あるんやけど
今だとこれもカスハラになるんか？
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- 421
- 2024/05/17(金) 01:34:06.97
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>>1
絵が怖い
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- 422
- 2024/05/17(金) 01:43:51.72
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土下座しろとか
言ったらアメリカだとコンビニでも
店主の親父がショップガン持って来るよ
日本だからって偉そうにしやがって
おっさんや爺に多いよな
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- 423
- 2024/05/17(金) 01:57:28.59
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あースーパーか
女の従業員多いからな
そういうときはでかい男の従業員が出動する
上から見下ろして穏やかに事情を聞くとたいてい引き下がるよ
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