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  • 2024/05/16(木) 19:07:32.24
1時間でも2時間でも話を聞いてクレーマーをなだめる人情派苦情係がいて頼りにされていたんだが、今のカスハラ対応方針だと人情は要らないらしい
対応が属人化して組織対応とは言えない、クレーマーを増長させるからと、講師の弁護士が解説してた

30代の若造弁護士で接客業の実務分かってなさそうだった

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