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- 少考さん ★
- 2024/05/16(木) 13:20:32.61
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「土下座しろ！」「お客様は神様だろ！」 業界団体が「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」を作成 - ITmedia ビジネスオンライン
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2405/16/news061.html
2024年05月16日 05時00分 公開 ITmedia
オール日本スーパーマーケット協会、日本スーパーマーケット協会、全国スーパーマーケット協会は5月13日、「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」を作成したと発表した。
ポスターには「土下座しろ！」「黙って言うことを聞け！」「お客様は神様だろ！」「慰謝料を払え！」「SNSに投稿するぞ！」といった具体的なカスハラの事例が列挙されている。また、利用客に「お客様と従業員 お互いが尊重されるお店へ」と訴えている。今後、このポスターは各団体に加盟するスーパーの店頭に掲出される予定だ。
近年、カスハラが深刻な社会問題として受け止められるようになっている。従業員が安心して働ける環境を整備するため、厚生労働省が企業向けに対策マニュアルを作成したり、各企業がカスハラに対する方針を公表したりといった動きが目立ってきている。
https://image.itmedia.co.jp/business/articles/2405/16/l_kk_kasu_01.jpg
「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」（出所：プレスリリース）
（略）
※全文はソースで。
※前スレ (★1 2024/05/16(木) 08:03:32.70)
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1715814212/
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- 243
- 2024/05/16(木) 18:26:38.03
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土下座したら傷害罪で客の負け
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- 244
- 2024/05/16(木) 18:26:51.25
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金の対価にサービスや物を提供してるのになんで偉そうにしてんのかね
タダで金あげてるわけじゃないのに
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- 245
- 2024/05/16(木) 18:29:50.18
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トラブル回避の為に過剰な接待のシステムを作ったのはサービス業のお前らだろ
俺が子供の時の店員は今のようにペコペコしてなかったし、パチ屋の店員なんかキーチェーンをブンブン振り回しながら客を威嚇し圧倒的に偉そうだったぞw
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- 246
- 2024/05/16(木) 18:31:00.47
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店員様にへつらい崇めろよ物を消費するだけの豚共がw
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- 247
- 2024/05/16(木) 18:34:04.88
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昨日の夜、スーパーでキレてるおっさん見たからタイムリー
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- 248
- 2024/05/16(木) 18:35:51.13
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他の客が迷惑するからな、うるさいとかレジが長くなるとかな。
クレーマーを見かけたら後ろから近づいてそれを言うようにしてる。
俺という神様に迷惑かけるなハゲと
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- 249
- 2024/05/16(木) 18:38:04.54
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辞めさしたる！！とかクレーマーは言うけどほんまに辞められたら今度は自分に元店員からの復讐が始まるんやでw
それをサツタレしたらカッコ悪いわなあー
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- 250
- 2024/05/16(木) 18:42:23.50
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謝罪要求はギリセーフだけど土下座要求は犯罪行為として逮捕されるのはもう結構判例出てるよなぁ
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- 251
- 2024/05/16(木) 18:46:37.39
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わざと不良品を売りつけといて返金に応じない悪質な店も今後カスハラを声高に訴えれるのは勘弁してくれ
GE◯でテレビ買う時にレシート要りませんよね？って妙な質問してきた店員がいたんだが家に帰ってセッティングしたら不良品だった時は本社にクレーム入れてやったわ
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- 252
- 2024/05/16(木) 18:50:22.43
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>>245
店員は仕事だから我慢してへりくだってるのにお前みたいな勘違いしたやつが店員にイキリ散らすんだな
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- 253
- 2024/05/16(木) 18:53:18.67
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店が客を神様だと思って商売する心構えの話であって
別に客は神様ではない
店員への態度は結婚後の相手への態度
よく覚えておくように
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- 254
- 2024/05/16(木) 18:55:42.11
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>>252
客が図に乗る原因は過剰な接客も要因だと言及してるのに読解力のないバカだな
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- 255
- 2024/05/16(木) 18:56:24.03
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店側が強く出れるようにならないと
ダメ
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- 256
- 2024/05/16(木) 18:58:19.75
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店もふざけた客は怒ればいいんだよ
つか周りの客も黙って見てないで止めろや
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- 257
- 2024/05/16(木) 19:02:02.43
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それはいいが吉凱店員も何とかしろやおい、そこのマック。
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- 259
- 2024/05/16(木) 19:02:52.47
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最近、職場の研修を受けたんだが、30分以上はクレーマー扱いして良いんだと
ウチに落ち度があったとしても
電話は警告の上、ガチャ切り
居座りは退去命令無視なら警察通報
これ、絶対揉めるヤツ
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- 260
- 2024/05/16(木) 19:05:19.66
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>>248様は神様です(*´ω｀*)
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- 261
- 2024/05/16(木) 19:06:11.92
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>>20
クレーマーというか万引きなんだけど、
警察呼ばれるのに本人も家族も慣れてる人がいるんだよねー
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- 262
- 2024/05/16(木) 19:07:21.41
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クレーマーなんか完全無視して、閉店作業してみんな帰るときにそのクレーマーは同じように帰るのかな？w
帰らんからな！とか言うならいつまで帰らんのか見たったらええねん
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- 263
- 2024/05/16(木) 19:07:22.09
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俺様を誰だと思ってるんだあ
地元の有力者や名家の筋、公務員大企業の幹部クラス、地方議員辺りに多い
その筋の幹部は何事もなければ意外に大人しい
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- 264
- 2024/05/16(木) 19:07:32.24
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1時間でも2時間でも話を聞いてクレーマーをなだめる人情派苦情係がいて頼りにされていたんだが、今のカスハラ対応方針だと人情は要らないらしい
対応が属人化して組織対応とは言えない、クレーマーを増長させるからと、講師の弁護士が解説してた
30代の若造弁護士で接客業の実務分かってなさそうだった
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- 265
- 2024/05/16(木) 19:09:14.84
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>>263
名前チラつかせたヤツの事務所に電話してみるといいよ
大抵、ハッタリ
本当に繋がりがあっても、関わりたくないオーラ出してくるw
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- 266
- 2024/05/16(木) 19:09:19.11
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>>254
そんなもんがハラスメントを肯定する理由になるかよ馬鹿はお前
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- 267
- 2024/05/16(木) 19:09:36.21
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土下座ーしようZE☆
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- 268
- 2024/05/16(木) 19:11:58.07
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なにかにつけ客の連帯責任とばかりに次の駅まで延々車掌の説教放送が続くJR東海の職員によるハラスメントもやめさせられないかね
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- 269
- 2024/05/16(木) 19:13:48.37
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今時お客様は神様だろなんて言う人いるの
まぁ老害だろうけど
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- 270
- 2024/05/16(木) 19:15:32.45
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老害によると店員が悪いんだってさ笑
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- 271
- 2024/05/16(木) 19:15:50.78
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自分で神なんて言う奴は気狂いか詐欺師のどちらかだが、
果たして奴等は客なんかね？
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- 272
- 2024/05/16(木) 19:16:12.70
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他人の迷惑省みないヤツだからやれること
つまりは自己中
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- 273
- 2024/05/16(木) 19:16:35.42
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>>146
キレずに普通に「間違ってました」て言えば問題無くね？
「あーハイハイ」て対応してくれたらそれで済む話
それ以上を求めるからカスハラて言われんだわ
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- 274
- 2024/05/16(木) 19:17:48.90
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>>266
肯定？
過剰な接客も一長一短だと言ってんのにコイツ頭が悪すぎるだろ
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- 275
- 2024/05/16(木) 19:18:44.33
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カスハラ防止法は罰則ないからある程度は企業任せ
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- 276
- 2024/05/16(木) 19:23:15.98
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ツレがいたらガチ引いてそれ以降音信不通とかな
つまり過剰な自己肥大はみっともないし、し 後悔するだけだからからやめましょうねw
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- 277
- 2024/05/16(木) 19:23:17.02
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>>274
過剰な接客って具体的に何？
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- 278
- 2024/05/16(木) 19:29:39.63
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>>277
日本、過剰、接客、サービス
ググればいくらでも出てくるだろ、世間知らずの引きこもりかよw
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- 279
- 2024/05/16(木) 19:30:27.86
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>>277
お前が当たり前だと思って受けてるサービスの事だよ
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- 280
- 2024/05/16(木) 19:32:24.17
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>>279
逃げてんじゃねーよ
ハラスメントが肯定される理由をちゃんと説明しろよ
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- 281
- 2024/05/16(木) 19:33:34.00
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俺は普通の接客すらできん店員に普通にキレたぞ
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- 282
- 2024/05/16(木) 19:36:15.30
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ゴミみたいな老害が増えすぎ
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- 283
- 2024/05/16(木) 19:36:48.90
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>>280
うわ、ハラスメントしよる
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- 284
- 2024/05/16(木) 19:37:17.00
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>>280
話しが通じねえな、こういう奴が他者に言いがかりを付けるんだろうなw
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- 285
- 2024/05/16(木) 19:38:16.27
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>>280
ググった？
世界は広いぞー、思い切って家から出てみろ
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- 286
- 2024/05/16(木) 19:39:55.01
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>>284
結局、逃げるのか笑
もう少し練ってから突っかかってこいよ爺
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- 287
- 2024/05/16(木) 19:40:00.10
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>>281
まあ横柄な店員も中にはいるわけだから客が文句言ったらすべてカスハラでは困るよね
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- 288
- 2024/05/16(木) 19:41:09.53
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>>6
まともなクレームってのは誰が判断するんですかね？
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- 289
- 2024/05/16(木) 19:45:15.67
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>>287
うむ
カスハラだと騒いでも店員に落ち度がある場合は俺は合法的に制裁する
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- 290
- 2024/05/16(木) 19:46:24.63
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>>288
そこの判断は難しい
正当な指摘なら問題ないと思うけど、かかる時間もかなり重要なファクター
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- 291
- 2024/05/16(木) 19:47:41.75
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和久井もカスハラみたいなもんだしな
金返せ！
いやいやお楽しみでしたよね
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- 292
- 2024/05/16(木) 19:48:40.58
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キレたらお前は気持ち良いかもしれんがお前以外の客が不快になるしお前の連れは恥ずかしさで死にたくなる
死ねば良いのに
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- 293
- 2024/05/16(木) 19:50:20.04
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https://i.imgur.com/V19udrZ.jpeg![]()
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- 294
- 2024/05/16(木) 19:52:27.98
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>>292
それはおまえの主観だし、感想
アメリカなら店員の落ち度で数億ダメージ受けるのもザラにあるぞ
文句言われない接客すればいいだけ
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