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  • 1
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 18:45:53.08 YcmfRfe20
sssp://img.2ch.net/premium/8040324.gif
「在庫がないので、近隣の他店へ行って下さい」──。あるソフトバンクショップの関係者は、在庫があるにもかかわらず、時として来店した客を追い返さざるを得ない状況について苦しい胸の内を明かした。
この関係者によると、ソフトバンクは新規・機種変更の総処理数に対するスマホや光サービスの販売比率(添付率)を重視しており、代理店にはその目標が重くのしかかっているという。
添付率を上げるには、スマホと光サービスの契約を積み上げることが一番重要となるが、仮に売れない場合は総処理数をなるべく低く抑え込むことも必要となる。

そこで起きるのが、スマホや光サービスに関係ない顧客を他店に誘導するケースだ。
従来型携帯電話(ガラケー)の希望者や光サービスを契約する意思のない機種変更の顧客が誘導の対象になりやすいという。
添付率は代理店別、店舗別、スタッフ別にチェックされており、この関係者は「添付率が低いスタッフや店舗が評価を上げるために、ガラケーを求める客を他の店に誘導するケースもある」と打ち明ける。

ソフトバンクの佐々木一浩執行役員は添付率について「状況を確認するために見ることはあるが、ゴールの数字ではない」とノルマであることを否定したが、
代理店の中には固定添付率1位でソフトバンクから表彰されたことをホームページで紹介している店もあり、意識されている数字であることは確かなようだ。
先の関係者によると、ソフトバンクは現在、添付率40%という目標を掲げている。

レ点商法からの決別

スマホの成長が鈍化する中、代理店を取り巻く環境は厳しさを増している。追い打ちをかけているのが、国の政策だ。
総務省は大手3社による過剰なスマホ購入補助がMVNO(仮想移動体通信事業者)の成長を妨げていると判断。
実質ゼロ円でのスマホ販売を禁止した。この結果、販売にブレーキがかかり、代理店の経営を圧迫している。
こうした中、ソフトバンクはこれまでの販売手法を改め、顧客重視の方向にかじを切った。
トラブルの原因となっていた、顧客に不要なオプション契約を迫る販売手法を廃止。
全国の代理店に「(申込書のチェックボックスにレ点をつけることでオプション契約に同意したと見なして販売する)レ点獲得は原則もうしなくていいという通達を出している」(佐々木氏)という。

だが、代理店の一部からは冷めた声も聞こえてくる。ソフトバンクがいくら改革の旗を振っても、手数料体系がスマホや光サービスの販売に偏っていれば、目先の数字を追わざるを得ないためだ。
佐々木氏は「ビジネスなので目標はあるが、未達だったからといってペナルティはない」と話すが、先の関係者は「精査基準というソフトバンクが定めた実数目標を提示され、未達成だと支援金はゼロになる」とこぼした。
関係者によると、ソフトバンクは手数料体系にこまめに手を加えており、「数年前のままだったら代理店は相当厳しい状況に陥っていた」(別の代理店)と評価する声もあるが、
負担が増える一方にもかかわらず、それを金銭面で評価する仕組みがないと不満を募らせる代理店も少なくない。

しわ寄せは消費者に

代理店へのプレッシャーは、消費者へのしわ寄せとなって表れている。消費生活センターなどに寄せられた2015年度の電気通信サービスの苦情・相談件数は約8万件と、この3年間で1.9倍に増加した。
「契約を断ったはずなのに契約手続きが進められた」、「身に覚えのないオプション契約がついている」といった声が寄せられているという。

http://www.newsweekjapan.jp/stories/world/2016/10/post-6071.php

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  • 2
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 18:46:32.48 83Ekf3ym0
つくつく

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  • 3
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 18:49:09.30 cXgF0b2d0
キャッシュバック復活させれば?
総務省のちゃちゃ入れなんて法的に無効だろ

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そんなのドコモやauだってもっと悪質な手法でやってるから

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ハゲのせいだろ

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禿げは十分に情弱を囲い込んだんではないの?

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  • 7
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 19:23:08.83 UXNJkXtw0
昔からやってるよなこういう手法。ガラケー用SIMありませんとか何とか嘘ついて契約変更させないとか、予約番号取得を店でやらせず電話かけさせるとか

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単価の低い客は時間の無駄なので適当に言い訳して他所の代理店に投げる
うんこキャリアショップは何処もやってるよね

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金曜の吉野家が例のコピペ状態

ソフバンユーザーって若い子多いの?
JKのグループが牛丼食ってるのは今まで無かった

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  • 10
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 19:30:30.27 UXNJkXtw0
あと実際俺がやられたのはiPhone5Cに機種変更しようとしたら、「機種変更用の在庫はありません、乗り換えはあります」とか抜かしやがった
池袋東口のビックカメラアウトレットある通りのソフトバンクショップだったかな

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  • 11
  • I'm juggler
  • 2016/10/19(水) 19:45:15.56 HBk6XFoTa
韓国人
禿
関わったら負け

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  • 12
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 19:47:09.46 1YsKcO1f0
プリペイドでも完全無視してくるからな
ハゲと関わるとろくなことない

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  • 13
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 19:52:52.47 r/N0IL+k0
ライトユーザーを冷遇するのはどこのキャリアも同じだろ。
はよ格安スマホに代えるべき。

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  • 14
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 20:23:38.48 YtFybYJh0
糞と馬糞と契約しようとする奴まだいるのか?
報道されてるだけでもまともな連中ではないことは明白
まともな社会人ならDOCOMOとAUの二択

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  • 15
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 20:24:49.59 6Rh8cc0L0
アイフォーンの旧機種はないと言われたわ
あったんやな

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  • 16
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 21:45:47.14 mTpBNVY20
みんなソフトバンクになる時に離れられたからよかった

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  • 17
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 21:52:23.07 eHdBun0C0
昔は孫さんなら何かやってくれると思ったけどジャップランドにいたらジャップ色に染まるんだな
賃金アップや労働環境改善も聞かねえし他の銭ゲバ企業と変わらんね

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  • 18
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 21:58:41.96 lAghQZf4d
>>4
んなこたぁない

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  • 19
  • 名無し募集中。。。
  • 2016/10/19(水) 22:01:05.38 O49vC1Y/E
>>14
ドコモのスマホのメーカーどこか知っているだろ

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>>14
日本で唯一SAMSUNGのマイクロピコセル基地局を大量導入してあっという間にLTEエリアを整備したauが圧倒的だよなw

「無線機ベンダシェア」
ttp://www.mca.co.jp/press/20140313.htm

一位のエリクソンはソフトバンクとドコモ
二位のサムスン電子はau(KDDI)独占採用
三位以下の国内勢その他はドコモとソフトバンクが少々

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  • 21
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 22:15:51.09 Stqd0THP0
ゾッス

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ちなみにauがサムソンを積極採用するに至ったのは
関連会社のUQがWiMAXで韓国ベンダと仲良くしてたから、その繋がりで

ドコモ、ソフトバンクに比べてauはLTEエリアの整備が遅れていた所(iPhone5でエリア詐欺やらかした頃)に
サムソンの安価に大量導入出来るピコセル基地局がauの救世主となった

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  • 23
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 23:10:09.48 Sggp/NYQM
http://www.nikkei.com/article/DGXLASDZ19H1U_Z11C16A0000000/
ガラケー向けに月1200円(税別)で5分以内の国内通話がかけ放題の新料金プラン「カケホーダイライトプラン(ケータイ)」を21日から提供する。

ドコモはガラケー限定の安い(笑)
5分通話定額2GB 1200円+300円+4200円=5700円

まいねお スマートフォン ポケモンGOも出来る!
2年縛り違約金なし
5分通話定額合計2GB 1600円(3GB)+0円(1GBフリータンク)-175円×2(オークション2GB売却)+840円(5分カケホ※1)=2090円

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※1 だれでもカケホ https://blg.freetel.jp/news/16018.html

キャリアの価格なんて安くしたふりをしても結局高いままです
これを機に格安SIMの代表格まいねおにしましょう!

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  • 24
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 23:12:59.53 xSJobL190
一括0月サポマシマシCB100Kやれば皆ハッピー

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  • 25
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 23:32:03.66 u2/3aSEE0
田舎者が使うdocomo
情弱が使うau

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  • 26
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/19(水) 23:33:26.58 P7HqD9Aid
キャッシュバックできないからまた機種変更する客をカモにするしかなくなってる
総務省のせい

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  • 27
  • SBと戦います
  • 2016/10/20(木) 00:32:43.94 rENAPNpH0
私はちょうど一年前に病気の為にアルバイトを辞めて
失業してYモバイルの支払いが出来ない状況になりました
2ヵ月後電話は当然使用禁止となりまして
その後も毎月請求書は送られてきてましたが支払い出来るメドが無く
この度 裁判にかけるぞという弁護士三名の名前が入った督促状が来たため
ソフトバンクに電話で現況報告(病気治療中であること5月から市の生活支援を受けていること)
をしまして相談にのって欲しいとの胸を伝えましたが電話の担当者は冷たい言葉であしらわれただけでした
私は電話を停止されるまでの利用料全額と延滞金年利7%(一般的な債権の判例を参考)
で話しをつけたかったのですが、ソフトバンクは電話停止後も数ヶ月間解約扱い出来ない
基本料はかかるとして3倍近くの請求金額は一切まけられないとの返答
ソフトバンク側の言い分も理屈としては理解出来ないことは無いのですし
解約処理をせずに放置した自分も悪いのですが
1 政策公庫など他の債権者は話し合いに応じてくれたこと
2 利用停止の後も基本使用料がかかるという説明を契約時に受けていないこと
3 自分はWILLCOMなので契約したのに親会社の都合でソフトバンク配下になったこと
4 電話を受けたソフトバンクの社員のマチ金並みの態度や元顧客への配慮のなさ
以上がどうしても納得出来ませんので、なんとか知人より借金してでも
裁判所に利用停止までの請求プラス金利を供託して
徹底的に戦うつもりです

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>>3
普通にやってるよ

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  • 29
  • 番組の途中ですがアフィサイトへの\(^o^)/です
  • 2016/10/20(木) 03:38:38.77 BFpRvBOf0
>>4
某代理店のMGだけど
最初に代理店を締め付始めたのはSBだよ
後追いでau.docomoも弱小代理店潰しを始めてる
本当に客の事を考える代理店はどんどん無くなってきてて>>1のような販売をする店舗だけ生き残る時代

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