■最悪■Ｓｏ-ｎｅｔだけは絶対に止めとけ■凶悪■ [sc](★0)
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- 2010/07/18(日) 04:35:14
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So-netにインターネットとIP電話を申し込んでから開通するまでに、
固定電話が３週間以上もの間不通にさせられてしまった（約２５日間）。
（３週間もの間、うちの電話にかけると
「この番号は現在使われておりません」
とアナウンスされる状態のまま放置された）
ちょうど電話がたくさんかかってくる事情があったために、
俺の家は、まともじゃない、という宣伝になってしまった。
３週間で済んだのは平日／休日、昼夜を問わない合計２０時間を超す
交渉の電話の末であった。その間、怒り、焦り、失望を何度となく味わった。
So-netoの電話サポートの対応が悪すぎて話にならないので
接続業者のKDDIを相手にしての交渉となった（それでも苦労したが）。
原因は、So-netのネット申し込みフォーム（価格コム経由）に必要事項（それまでの契約状態）を
記入する選択肢が無かったことと、番号のブランクの可能性についての説明が無かったことで、
こちらに落ち度は無い！（二度と現れない申し込み時の画面もブラウザの保存機能できちんと
取ってある。証拠ありであり、So-netも非は認めている。
しかし、すいません、以上の対応は一切無い。何を言っても、すいません、のみ。
固定電話が使えないので携帯代が合計８万は多くかかったが、そんなことはどうでもよくて
めったにかかってこない人からの電話がすべて「この番号は使われておりません」扱いに
なったことによる損失は金額では計り知れない。
おそらくその人との会話のチャンスはもう二度と無いという相手先がたくさんあったはず。
今までいろんなヤバそうなネットオークションなどもしてきたが、そのどれよりもSo-netは酷かった。
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