DQNな乗客をみたら報告するスレinバス板Part5.0 [sc](★0)
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- 858
- 2014/06/06(金) 01:24:29.65
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>>857
・法律上や社会通念上とても受け入れられない主張をしてくる客
・ただ乗務員に注意されたのが気に食わないだけで電話してきて何十分も喚く客
・バスに乗り遅れた鬱憤を晴らすために、次に来たバスの乗務員を怒鳴りつけて、さらにその乗務員がまともに相手をしてくれなかったと文句を言う客
こういうのをクレーマーという。
いくら客とはいえ、こんな馬鹿をまともに相手してたら会社は立ち行かないぞ。
もちろん、乗務員や会社に非があることで苦情を入れてくるお客さんもいるし、そういう場合は謝罪や指導・改善もする。
こういうお客さんはクレーマーとは言わない。
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