福岡市東区和白+美和台+奈多〜雁の巣あつまれ その12 [machi](★0)
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- 675
- 2010/07/05(月) 02:45:57
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>>672
マクナル本社の客船は
ある一定の段階過ぎると謝らないどころか、一気に切れて
やくざ口調でケンカ売ってくる。（藤田田時代からのこと）
ちなみに日本国内では、ココと吉野家が二大超最悪客船で
この二つに勝つどころか、引き分けに持ち込めたら
クレーマーとしてプロと言える。（いい意味での）
あと、どちらも直営とフフランチャイズがあり
とくにＦＣ店舗で起きたことは、本社客船では権限がなく
“完全”に他人事であり、ただの間に入った連絡役にしか過ぎない。
よって、ＦＣ店舗のことを本社に長々文句言っても全くの無駄。
本社にケンカ売るなら、まずは最低限直営かＦＣ店かを知ってから
事に当たるべき。
また、マクナルは通常のトラブル・クレーマーは
店舗での現場解決が基本なので
直営でもＦＣでも、その店に文句言った方が早いし、電話代でも交通費でも
言えばちゃんとくれる。
くれなくて却って赤字になって損したというのは
言わなきゃくれないというだけ。
店舗のＴＯＰの店長以外は全員バイトなので
店長の許可がなければプラスαは出ない。
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