【牛に引かれて】長野県長野市スレッドpart78【善光寺参り】 [machi](★0)
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- 2014/03/23(日) 10:39:19
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不機嫌な客ってのは不機嫌になるだけの理由があるんだから
もしそれが買物にまつわる事だったら控えめに(受身で)要求に的確に応え、解決すべき問題があるなら親身に対応、
もし不機嫌の原因が他の事なら、せめて買物だけは気持ち良い笑顔で対応して一瞬でも不機嫌を忘れてもらって余分なトラブルを回避する
ってのが人間らしい対応でしょ。
長野で気になるタイプの対応は、客の気持ちの内側に一切入らず、私は/俺は決められた動作を最低限やるだけだからそれ以上期待するな、こっちにはこっちの都合があるんだから客はそれを察知すべきだ
みたいな臆病で甘えた態度。
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