■富山県の小売店舗７（食品ｽｰﾊﾟｰ/家電/各業種の店舗全般） [machi](★0)
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- 172
- 2010/03/19(金) 10:40:49
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>>171
確かに、こんな情況よく見るよ。
つうか、関係者として噛んでいる時も有るから、苦笑するしか出来ないけど。
>>170
>御社においては消費者から見て的外れなサービスでも自社の基準において
>サービスレベルの高いと判断することがあるのですか？
>消費者に必要とされないサービスはサービスとは呼びませんよ。
>それはただの自己満足であり一人よがりです。
それを理解して、改善する為の教育と実践が必要なんですけど。
営業責任者クラスが、他の業界とか他の地域を偵察や視察する意味は、
自分の業界や商域がどんな常勢に有るか正しく理解する為に行う事ですよ。
競争相手が多い地区や業界をよく見て、どんな芽が育って、どんな芽が涸れたかをを、
自分の現状と置き換えて考える作業しての結論。
確かに食品スーパー業界は、公取が介入するような事態である事は確かですけど。
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