富山のコンビニ事情11店目【閉店・出店・評判】 [machi](★0)
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- 2012/10/14(日) 07:48:51
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コンビニの声かけ（からはちょっとズレるかな？）で、いつも
疑問に思う事。
いや、疑問というか、バカじゃねえか？と思う事がよくある。
ちょっとした物を1個だけ買うような場合（ガム1個とかアイス1本とか）
「テープでよろしいですか？」とテープを貼る動作をしながら、
いやそれならまだしも、商品にテープを貼ってから聞かれる事が
非常に多い。
きっちりと教育されているバイトや、人間としての基本的なマナーが
身に付いているバイトさんだと、ちゃんと確認してからテープを貼る。
そりゃ、テープで済ます確率が非常に高いだろうが「よろしいですか？」と
自分で聞いてるのだから、相手の解答を待ってから行動するのが
基本だと思うがなあ。
ちょっといじわるして、テープを貼った後で「いや、テープの貼り後が
残るのが嫌なので袋に入れてください」と言ってみようかな？
頭の良さそうな店員は「こちらテープを
貼らせていただきます」みたいな対応をする人もいる。
蛇足ですが、同じチェーンでも、店舗によって微妙に接客の言葉づかいや
やり方が微妙に違うように感じるが、完全マニュアル化されている訳ではなく
微妙に各店舗での裁量で接客を変えるようになってるのかな？
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