八王子★☆ 南大沢なにがある？ PART47 ☆★南部 [machi](★0)
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- 2010/01/24(日) 14:42:52
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okの店員の接客態度微妙。
まぁ、あれだけスタッフいるからすべてがそうだとは思うわないけど。
酒買う時に年齢カード入れ忘れたら
「３０代の方でよろしいですね」って決めつけられてる言われかたをした。
（ええ、確かに３０代前半です）
一緒にいた小学生の娘が
「言い方が失礼じゃない？」ボソって言っていた。
会員カード忘れて買い物した。
レジの際に忘れたって言ったら仮カード？で３％引きになるって言われた。
そういっときながら定員が３％びきにするのを忘れた。
定員がサービスカウンターの人？に３％するの忘れたって言ったら
「全部打ちなおさなきゃいけないから」
そんな感じの言葉をイラっとして言った。
サービスカウンタースタッフ、お前がイラっとすんなよ。
スタッフにイラつく前に先にお客に謝るのが先じゃない？
レジ打った定員、手がブルブル震えちゃってひたすら平謝り。
そのあと失敗を引きずらないといいけどねって思った。
失敗なんてあるんだよ。
でもね、必要以上にスタッフのモチベーションを下げる言い方をしなくても
いいのでは？
スタッフのモチベーションを必要以上に下げるのはお店にはマイナスだよ。
聞いてるこっちもイラっとしたし。
目の前のスーパーの定員の方が仕事に対する意識が全然高いと思う。
私も長年接客業してますが・・
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