千葉県我孫子市＠144 [machi] | レス78-129

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78 2009/12/10(木) 23:24:30

ほんとに我孫子の南口って飲食店がすぐなくなるよなあ

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79 2009/12/11(金) 07:52:46: 「村さ来」のあったところ新しい店ができそうですね。

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80 2009/12/11(金) 10:00:14: まだやってるから食べにいこうっと！
29日までって聞いた。　
なんかまたどこかで始めるらしいよ…。

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81 2009/12/11(金) 11:32:42: 南口の飲食店で思い出した。
テレビにもたびたび登場する有名な洋食店の話だ。
先日、知り合いの友人がそこを利用したらしいのだが、傘立てに立てて
おいた傘を盗まれたらしい。
100円ショップなどの安い傘ではなかったので、店に対して抗議をしたが、
その後も店側からはいっさい連絡はなかったそうだ。
盗難被害に遭った人間があらためて確認をしたところ、責任は取れないと
言われたそうだ。
モラル云々という小冊子をカウンターに置いている店なんだが。
それならば、防犯カメラを店頭に備え付けるなり、居酒屋みたいに
傘や靴の管理は自己管理でという注意書きでも張り出したほうがいい。

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82 2009/12/11(金) 11:46:58: 飲食店で、盗まれた傘の保証をしてくれるとこなんてあるの？

店は再発防止策をとるべきだし、
盗まれた人には、油断しちゃだめだと言いたい。

自分は過去に置き忘れたことがあったから、
高い傘は買わなくなったし、他人に間違えられないように持ち手に目立つテープ貼ってる。

>>81は、店はモラル云々の小冊子置いてるくせに、
傘の代金を保証しないのはおかしいって言いたいの？

ちなみに、一般的に店側が傘立て用意すると、管理義務まで負うの？

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83 2009/12/11(金) 12:18:50: 亀だけど>>23
満天の湯はスーパー銭湯じゃなくて天然温泉だよ

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84 2009/12/11(金) 13:38:11: >>81
それはアナタの友人の見解がおかしいな。
あなたも同じ意見なの？
電車内で傘が盗まれたらJRが、銀行で傘盗まれたら銀行が…保障しろって事？
安くない、高い傘なら謝罪をしろって事？
そんなに大事な傘なら名前つけておくなりして後生大事に肌身離さずつけておけば宜しい。
モラルがないのはお店じゃなくて盗った人でしょう？
そのうち店に傘立てなくなるよ。公園から遊具が消えるようにね。

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85 2009/12/11(金) 16:02:28: どう考えても、店側では責任は取れませんでＦＡだよなぁ
俺元飲食だけど、たまにこういう理不尽な要求をしてくる人がいるんだよな
本人は理不尽って自覚はないのだろうけど。

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86 2009/12/11(金) 16:06:05: >>81
こういう奴って本当にいるんだ。
世の中狂ってきてるね。

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87 2009/12/11(金) 21:01:58: はいはい。日経レストランから経営者側の考え方ですよ〜

http://nr.nikkeibp.co.jp/hanjo/claim/20060123/
店内でお客が持ち物を紛失したらどうする？
2006年1月23日
焦ってその場で解決しようとせず、翌日連絡を
飲食店でよく起きるトラブルに、お客の持ち物が店内で「無くなる」という紛失事故がある。遺失物が高価なものだと、お客の弁償要求も強くなりがちだ。

ある弁護士によると、法律的には「店側が入店の際、『預かります』と言って、保管して紛失した場合以外は、原則的に弁償義務はない」という。一般的に、飲食店側は弁償要求を断れると考えてよい。

だが、要求をむげにつっぱねるのは考えものだ。「冷たくあしらうと評判や信用にかかわる。弁償義務はなくても、納得して諦めてもらえるよう誠意を持って対応すべき」と、ある大手の居酒屋チェーンは話す。

このチェーンでは、トラブルに対して一定のマニュアルを設けている。クレームが生じたら必ず店長が対応し、「数日待ってほしい。別のお客が間違えた場合は連絡が入るはずだから」と話しているという。

その場で弁償について話し合うと、お客は酔って興奮していることもあるので、話がこじれやすい。数日、間を置くことで相手も落ち着いて、話がしやすくなるし、高価な物でなければ諦めることも多い。

間違えたお客から連絡があれば問題は解決するが、結局見つからず、失くしたお客がどうしても諦めきれず店に文句を言ってくる場合は、「当店でご不快な思いをさせてしまったことは確かです。申し訳ありません」と、割引券や見舞金を渡して解決する方法もある。ただし、店に非があるわけではないのに見舞金を渡すと、見舞金狙いの詐欺を誘発する恐れもあるので、むやみに支払わない方がよい。

店としてできる最善の対応をしてもなお引き下がらないお客もいるが、それ以上は絶対に譲歩せず、「いざとなったら、裁判になっても」ときっぱりした態度で話し合いに臨む。

ただ、あまり「店側」に正当性があると思い込んで話をすると、相手の態度が硬化し、良くない評判を立てられかねないため、交渉に臨む責任者は硬軟をうまく使い分けることが大事だ。

（日経レストラン編集部）

結論：>>81はき○がい