■■ 釧路の皆さん集まれー(その190) ■■ [machi](★0)
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- 2013/12/16(月) 20:19:29
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＞客の顔を見てマニュアルを適用するかどうかを
それ自体がマニュアルなんだろｗ
わいの実例：
女：「間違えて買ったんですけど交換お願いします」
女店員：「一度お買い上げになった本は交換できないのですが」
女：わいに「できないって・・」
わい：「間違えるような並べ方してるから間違ったんだろ。上司呼んで」
男上司：面倒くさそうに奥から出てきて「お客様一度お買い上げになった商品はですね」
わい：「だ〜か〜ら〜、キミらの並べ方が誤認を誘発してるの。私も元書店勤務だから分かるの」と睨む
男上司：「・・・では、交換致しますので」
わい：「致しますって当たり前だろうが。
で、なんで、さっきと答えが変わるの？客によって応対変わったらおかしいでしょ」
男上司：「・・・」
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