auユーザーが考える新料金割引＆定額制度 [sc](★0)
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- 2013/09/18(水) 19:00:23.67
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私と母親でauを利用しています。
母の電話は、ほとんど受電専門なので無料通話分が
たまっていたので、
「くりこし」から「わけあい」に変更する為、６月中旬に私の携帯から、auへ電話をしました。
７月分より適用になると言われました。
中村っていう男性オペレーターでした。
しかしauのオペレータは、母の携帯のみ「わけあい」に
変更しただけで、他は何も手続きをしておらず、
母の無料通話分を全く消費していないにも関わらず
無料通話分全て消失。
無料通話分を考えて利用していた私には、
高額の通話料金請求が来ました。
auのサポートセンターに電話しても
「申し訳ありませんでした。」と言うばかり。
私はきちんと手続きの連絡を入れたにも関わらず
auの不備で納得がいきません。
こういう場合は、どうしたらいいのでしょうか？
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