auユーザーが考える新料金割引＆定額制度 [sc](★0)
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- 2007/07/15(日) 10:16:42
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携帯電話代「３００万円」 ａｕで誤請求が２６０００件
ttp://www.asahi.com/national/update/0714/TKY200707140396.html
ＫＤＤＩが、携帯電話ａｕの利用者に対し、誤って１ケタか２ケタ末尾に「０」が多い
金額を記載して支払いを督促する文書を２万６０００件分送っていたことが分かった。
「３万円」のところを「３００万円」請求された人もいた。同社東京料金センターは「シス
テムの不具合が原因だった」として、誤記載のあった全員におわびの文書を１４日
に発送した。
同センターによると、金額の誤記があったのは、１０日付の「契約解除予告通知書」。
数カ月分の料金滞納があった利用者に対して、金額を示したうえで、このまま支払い
がなければ契約を解除すると通告した。郵送された利用者は東日本が中心だという。
同センターの説明では、料金管理のシステムが小数点以下１〜２ケタまでの金額を
記録する形になっており、その小数点以下の「０」「００」を残したまま小数点だけ消して
印刷してしまい、ケタが１〜２ケタ繰り上がった形になったという。
文書を受け取った利用者から、１２日に指摘を受けて発覚。職員が手分けして電話
で訂正するとともに、１４日に全員に向けて「多大なご迷惑、ご心配をおかけした」との
おわび文書を発送した。実際に誤記載された通りの金額が支払われたケースはない
という。
２カ月分、３万１２００円の滞納に対し、「３１２万円支払え」との督促を受けた
東京都港区の女性（２５）は、「新手の『振り込め詐欺』かと思った」と話している。
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