【利用客】西濃運輸に物申すスレ【専用】 [sc] | レス170-220

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1 2015/01/18(日) 02:00:29.79

西濃運輸を使っての感想意見クレームなど

利用客側の視点でのすれなので社員や関係者の馴れ合い、利用客への暴言等はおやめください

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170 2015/10/04(日) 09:57:16.36: >>169
うちの地区は直通しかないよｗ

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171 2015/10/04(日) 14:42:51.35: 沖縄のコールセンターは、対応良いから利用したら、荷物出してる営業所に「そういった問い合わせは、こちらに連絡下さい」と言われた。
営業所は20コール鳴らしても出ないくせに！

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172 2015/10/07(水) 18:56:58.61: 配送方法の選択が西濃運輸しかなかったので初めて西濃運輸を利用しました
ちょっと評判が悪かったので心配でしたが商品発送の翌日の午後4時（午後希望）に届きました
対応は驚くほど丁寧でした
今まで多くの宅配の人が来ましたが一番丁寧だったと思います

ただ一つ気になったのは午前中の早い時間に荷物の追跡を確認したら
「現在配達中　12：00までに配達予定」と表示されたので
「あれ　希望は午後なのに」と思いつつ待ちましたが来ませんでした

午後になって再度確認したら「現在配達中（再配達）20：00までに配達予定」と表示されて「どうなてるの？？？」と訳判らず

「ちゃんと届くのか？」とちょっと不安になりましたが全体的には好印象をもちました

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173 2015/10/21(水) 19:43:02.35: 配送店に荷物がきてから4日、未だに届かぬ

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174 2015/11/01(日) 13:08:17.42: >>173
知らない番号からの電話がありませんでしたか？
買ったショップからメールが来てませんか？

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175 2015/11/06(金) 22:13:56.82: >>173
配送店に荷物来てるのわかってるなら電話番号と荷物番号わかってるってこと？
問い合わせすべきですな。

破損事故起こしてないなら、配達されるでしょう。

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176 2015/11/06(金) 22:36:23.96: お前ら左折遅いwww

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177 2015/11/06(金) 23:16:33.92: 左折だけじゃなくて、右折、発進もですよ

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178 2015/11/16(月) 23:42:07.55: 西濃、ちっとも届けにこないぞｗ　どうなってんだｗ

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179 2015/11/16(月) 23:44:11.04: >>173
丸2日で困惑してたオレがはずかしい。4日たっても届かないのかｗ

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180 2015/11/17(火) 20:19:15.53: 荷物を運ぶ技術とかはどうですか？
たとえば狭い階段を重い物を持って上がるのを嫌がって
すぐに「この階段じゃ無理です」と諦めちゃうとか。

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181 2015/11/17(火) 20:26:21.58: age

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182 2015/11/17(火) 20:45:37.24: >>180
二階上げまで運賃いただいているかで対応はかわる

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183 2015/11/17(火) 21:42:15.52: >>182
2階まで運んで組み立ててもらう費用を5000円ちょっと払ったのですが
二人で2m×1mのマットレスを二階に運ぼうとして階段の入り口で止まってしまい
階段がカーブしているので「つっかえちゃって無理です」と言われました。
諦めて返品にしましたが、送料はもちろん二階までの運搬料も返してもらえず
さらに返品のための送料も請求されて1万ちょっとムダ金となりました。
プロが無理だというのだから無理なんだと諦めてましたが、S運輸をネットで
調べたら評判がすごく悪いので、もしかしたらサボタージュ？と思って。
そもそもベッドのように大きなものじゃないし、ちょっと工夫すれば入れられた
んじゃないかという思いがどうしてもぬぐえません。

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184 2015/11/17(火) 22:05:46.72: 専門の業者に頼めば良かったのにね。
二階に搬入できないなら受け取り拒否しますよとか事前に釘差しておけば無駄な出費も防げたのに
でも普通は荷物の寸法事前に聞いて入るかどうか調べるけれどね

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185 2015/11/17(火) 22:25:17.15: 西濃は怠慢

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186 2015/11/18(水) 11:25:57.44: 文句があるなら自力でイレろyo

後ろから前から挿れるの好きなんだろ。

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187 2015/11/18(水) 15:56:13.26: 西濃は2トンワイド車で狭い路地入ってくる

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188 2015/11/19(木) 00:33:43.98: >>186
↑
またキミかw
もう少しグローバルな視点がいるんじゃないかな？
何回言えばわかる？

児童福祉法違反で逮捕された三田谷学園元職員の堂垣直人(西宮市老松町)は、結局どういう罪になったの？
被害者家族のケアを芦屋市役所と兵庫県警はちゃんとやったのか？

http://www.youtube.com/watch?v=JxMzW3ZlV4g&sns=em

ちゃんと調べなきゃ。
意識高くもって欲しいよ。うん？

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189 2015/11/21(土) 14:13:58.57: 昨日午前指定のものが届かない
昨日届かないから電話したら明日の朝便には必ず行きますからといったのに今になってもまだ来ない
もう終わったな、4時からバイトだしもう今日も無理だ
電話かけても誰も出ねえのは土曜だからか

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190 2015/11/21(土) 17:31:45.69: 家具破損で送り返し…
しかも輸送業者選べない店

せっかく楽しみにしていた12万する初めてのオーダーメイド木製ベットが
ダンボールの真ん中が破れていて太い木がアリエナイトところでバッキリ折れていた
今トラックで持って返ったとこだけど納期50日も待ってこれ
今日からまたしばらく安いパイプベットへ逆戻り

なんか審査があるらしくて最低1ヶ月以上か掛かるとか最悪だよ

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191 2015/11/21(土) 20:10:01.44: 輸送業者選びたいよね
私の所は輸送業者が西濃なら百発百中必ず紛失するよ
洋服、水着、サプリその他色々
西濃が仕事しないのが悪いのに、毎回私から問い合わせしなくちゃいけないしイライラする
西濃＝泥棒業者だと思ってる

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192 2015/11/22(日) 07:55:25.70: >>189だが不在票が入ってなかった
つまりまだ来てない、電話をかけても繋がらない

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193 2015/11/22(日) 19:28:37.99: >>192から
やっぱここって土日は連絡付かないんだな
何度やっても呼出音がなるばかりで誰も出ない
本社の方にかけたら待たされるばかりで全然切り替わらない

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194 2015/11/24(火) 15:52:12.42: >>190
梱包悪いんじゃね

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195 2015/11/25(水) 18:34:23.68: >>194
運び方に問題ありだろ

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196 2015/11/25(水) 21:56:38.96: >>194
悪い梱包のままで荷受して運ぼうとする会社が悪いだろうね

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197 2015/11/27(金) 11:25:47.03: >>189だけどもう嫌だ

何日も何日も電話して、やっと電話が繋がったら荷物が確認できませんって
購入店にもまだ来ないと電話して西濃は探してますって言ってだよ
昨日やっとあったって電話があったらだいま発送店にあるから
明日の配送は無理っていったい何日待たせんだよ

最初の電話で明日の朝便には必ず行きますからっていうのは何だったんだ
土曜の午前指定って今週指定かよってホントもう西濃だけで他選べない店で買うのやめるわ
でも他では売ってないし、ここで買えなきゃ卸に掛け合わなきゃいけないのか

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198 2015/11/27(金) 11:26:52.20: 土曜の午前指定じゃなくて金曜の午前指定

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199 2015/11/27(金) 11:55:27.43: >>197
最初の電話で「明日の朝便には必ず行きますから」と発言した者に責任を取らせればいいのに。
「誰」が対応したかを確認するのはクレーム電話の基本だよ、ついでに録音できていれば尚良し。

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200 2015/11/27(金) 12:12:12.54: うちの電話、ただの電話機だから録音機能なんか無い

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201 2015/12/19(土) 13:18:24.72: プレカリアートユニオンに一緒に行こう弁償システムをやめさそう
03-6276-1024

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202 2015/12/22(火) 00:37:33.89: >>197
>最初の電話で明日の朝便には必ず行きますからっていうのは何だったんだ

話の流れからいうと最初の発送店でも受けていない荷物でさらに着店にも来ていないのに着店に問い合わせたの？
不在荷物だと思って電話を受けた人がいたんだろうね。
企業から荷物を受け取ったらその場でデーター登録するから、登録がされていないようなら企業が荷物出していなかったってことですが、そういう場合荷物は無いな。
お客さんをあまり悪く言えないので、後だしで荷物出されても見つかったと報告するでしょうね。
忙しい時期は何かと誰でも失敗はあるものです。
あなたが、取引した相手が悪かったということですｗ。
八つあたりはやめましょうｗ

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203 2015/12/25(金) 18:16:41.51: ＞収入源を無料・入金無しで、増やす方法がある。

作成を行うと￥３０００分、トレード口座に振り込まれる。
この金額をそのまま出金することは出来ないが、
一度でも取引（数分後に↑か↓にいくか、予想？するだけ。ドル円、ユーロドル、金、原油でもなんでも良い、）
すれば、
あとはいくらに増えても、あなたが自由にできるお金となる。
何万円、何十万円、何百万円でも、だ。
もし、￥０もしくはマイナスになってしまっても安心してほしい、
ただ、”￥０”になるだけ、追加入金も、賠償請求なんかも全く無い。
（”追証”という日本国内業者にあるような借金になることはないのだ。）
↓から開設できる
http://goo.gl/7Csl7t
↓開設のための手引き
http://goo.gl/oYGAKn

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204 2015/12/25(金) 23:10:14.70: >>197
インターネット追跡で番号入れてみて？
発送日が配達指定日の翌日になっていない？
そして23日が祝日だからさらに１日かかるのは理解出来るよね？

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205 2015/12/25(金) 23:18:08.14: >>191
旦那の名前で注文してみては？
あとは品名表示を当たり障りのないものにしてみるとか。

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206 2016/01/04(月) 10:29:59.75: >>191
悪い、悪いと言われるから通販で買い物したとき、荷物の追跡やっているけど、ヤマト、佐川とそんなにかわらないぞ？
いまのところ行方不明も無く届く。
そもそも百発百中必ず紛失する運送会社に、業者だって出さないよ？
客ともめるから。
そもそも荷物の問い合わせは、差出人のあなたの取引相手に問い合わせて調べてもらうもの。
荷物の契約の条件もある、配送状況の確認や弁償の交渉や代わりの品物の手配をするのは発送先のあなたの取引相手の人。
よって内容をみるに仕事してないのは西濃ではなくあなたの取引相手。

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207 2016/01/04(月) 12:46:56.55: >>183
＞2階まで運んで組み立ててもらう費用を5000円ちょっとｗ

すみませんが、それ送料込だろうけどかわいそうなくらい安すぎますよｗ。
実際に運んだ人たち全部もらえるわけないから。
さらに、持ち帰りって・・・。

自分はやりたくないなｗ

ついでに言うと、買い物するなら荷物の寸法と取り回しのための通路のサイズを測るのは買ったあなたの義務です。
通販の家具では、ホームページに荷物が入らない等のクレームは受け付けない、返品時は送料は買い主負担でと書いてあるところばかりです。
運び込む運送の人は、通路みたら無理だろうなとわかるんですが、受取人の多くが通るはずだといいはって騒ぐので実際にやって見せるだけ。
それでも、納得できなくて
＞もしかしたらサボタージュ

なんて書かれるんですからやってられませんなｗ

もう、時間ばかりかかって文句ばかり言われる個人の大型家具等もだけど、個人宛荷物から撤退すべきだよ。
企業の重量物も月数千個単位こなさないといけないのに・・・・。

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208 2016/01/10(日) 19:55:34.33: つい10分前の時間で不在票入ってて、ドライバーに電話しても電源を切ってる様子。

一時間前には営業所に直接電話して19時以降じゃないといないのでって連絡して了承は得てる。
で、18時半に不在票。
電話でない。

念のためと言われ住所、名前、電話番号を伝えた。

誰に対しての念のため？

明日中に使いたいんだけどどうすればいいの？
明日実家に帰るからそこまで持ってきてもらえるのかな

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209 2016/01/11(月) 01:34:40.08: 実家までの運賃払えば持ってきてくれるだろ

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210 2016/01/12(火) 16:47:06.26: 元西濃うてしから言わせてもらうと
担当区域のドライバーの力は相当大きい
運ぶ運ばないは担当区域のドライバーにすべてゆだねられる
現金受けだと担当ドライバーが金額を決めれる
いい客だと500円以下　腹立つ客だと1000円以上とか

日頃からえらそうな態度の客はドライバー同士で情報がいきわたってるから注意な
家具とか家電とか大きいものは基本　不在票だけ入れに行く感じ
大変な思いして持ち出しても不在だったらむかつくから
電話が着たら持ち出す感じ

常連の客で毎回居留守を使うような客はドアに蹴りを入れることもあった

クレームが入ったが知らんぷり
カメレオン課長（おい、お前　ドア蹴ったか？）
自分（叩いただけですよ〜　（＾ｑ＾）
カメレオン課長（おう、そうか、ならええわ）

荷物は、ほおる物　足で動かすのも日常茶飯事

荷物が届かない
時間指定以外で荷物を持ってきて不在を入れて帰る

ここらへんは担当ドライバーがハズレってこと諦めて他業者を使おう
さらに　担当ドライバーは5年くらいでは、ほぼ変らない　諦めろ
ちなみに土日は、ほぼ休みだからな　まともな人間出社しないし
ドライバー総数だって平日の半分以下
さらに　平日に事務所に電話はかけても時間の無駄　
だれも電話取る気ないから　よっぽど暇じゃない限り　
さらに昼の12時から13時も繋がらない　昼休憩中

電話かけたければ担当ドライバーの電話番号を聞いておいたほうがいい
これはすぐ出るだろう　まともなやつならの話だけど

路上中車配達系のドライバーを経験すると
どんなに交通量が多かろうが違反だろうが路駐するのが基本だから
性格的に荒くなるのは否めない　
クラクションや文句なんか気にしてたらこの仕事は出来ない

荷主　配達先の客　会社の人間　道路上でのトラブル　
先輩　後輩　班長　課長　次長　所長　整備士　
喧嘩していないやつがおらんくらい争いがある

ちなみに質問等は返信しないよ　多分これでこのスレ見ないから

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211 2016/01/13(水) 02:44:09.58: >>208
西濃の配達は午前、午後のみですよ。
午後ッて１７時まで。
一応荷物の配達を一回りするまでまわってますが、よほど荷物が多くないと夜までまわってませんよ。
＞18時半に不在票
なら帰る前に最終で来たんでしょう。
まあ、宅配なのに企業配達と同じ格安一般扱いで配達させてる悪徳西濃運輸。
数十円しか報酬払わないのに、契約外の時間外配達言われてもバカらしくて行かないでしょうがね。
そもそも配達時間外で夜遅くしか帰れないなら取りに行けばいいでしょ？

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212 2016/01/17(日) 17:39:18.59: うちは犬がいるのだが、ドア開ける前にもう勝手に入ってた。犬逃げるからドア閉めてと言っても閉めない。サイン勝手に代筆された。クレーム対応の人からは配達員は犬が苦手だったからって言われた。

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213 2016/01/17(日) 21:44:09.94: 昔犬脱走事件なら会長宅でも起きた。

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214 2016/01/18(月) 15:52:01.40: さっさと荷物もってこい無能会社が電話かけても出ねえし
配達予定日過ぎても営業所にあるままで何も連絡してこねえ

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215 2016/01/20(水) 17:15:23.41: 早く来いとお願いしたのに音沙汰なし
追跡したら15時にやっと持ち出しで21時までにだと？
は？昨日からなにやってたの？

小さな荷物をショップのなぜに西濃に頼むんだろう。

毎度毎度最悪な会社だな

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216 2016/01/20(水) 19:43:21.22: >>215
佐川や郵政より契約運賃が爆安なんだからなんだろ。
大体そーゆートコって客の利便性より目先の金が優先で商売してっから、「時間帯指定？客目線？何それ美味しいの？無事届きゃー問題ないだろ？」って感覚な運営が多い。

余程の特殊品でない限り、探せば何社か販売店は見つかるんだから、値段には多少目を瞑ってマシな運送会社で配送する店に注文しなよ。

安いには理由がある。

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217 2016/01/20(水) 23:18:04.98: 西濃を利用してる荷主は客から送料名目で貰ってる金を西濃にはそのまま払わず儲けてるところが多い
例えば送料としてお客さんには600円と謳っておいて西濃には400円しか払わず200円儲けてるとかね
そうすれば同じものを扱ってる同業他社より商品代金を下げても儲けは多くなったりするからね

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218 2016/01/25(月) 18:18:36.32: どこも価格競争で安さを強調するために、送料で調整するってだけだろうが・・・。
運送業界に依存した経営は困ったもので、おかげでやってないサービスや品質を他社並みに求められると大変迷惑。

配達賃安いから他の運送業者より配達員の報酬が激安。
下請なんて、とにかくコスト抑えて物量こなさないと赤字配達に陥るから時間と運んでも減らない荷物の地獄のような追っかけっこの毎日。
特定配達先に優先して時間ロスした馬鹿な配達なんてやらされるなら、ここの配達断ってどこかで数時間パートやってた方がいい。
個数少なくて、安い荷物しかないのに、配達先の顧客と長時間戯れてる奴なんて他の配達員から相手されてないクズだけ。

これから、名前だけ企業の個人宅にパレットで荷物どんどんくるんだろうなあ。
手下ろしなんだけど、滅茶苦茶安いんだ。
帯だけのチラシの束がパレットで来るんだけど、パレットから外してひと束一束　手下ろし。
おまけに自宅前とか外に置いていくところとか風で飛ぶぞ。
箱入り以外はやめてほしい。