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- 2024/06/12(水) 12:12:55.93
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この店長さん謝り方が下手っぴ
憮然と頭も下げずに申し訳ございませんじゃ相手の怒りを煽る
客の真向かいに立って、レジ係と店長vs客の2対1にして客に威圧感与えてるのも駄目
客の斜め横くらいに立つ
ちょうど隣のお店の人が仲介にきて立った位置くらい
レジ係vs客の苦情を聞いて失態をしたレジ係を叱る店長と客の1対2の構図にする
怒鳴られてる間はずっと「申し訳ございません、大変失礼しました、ご指摘ありがとうございます、お怒りごもっともです、スタッフの指導を徹底いたします」を相手の目を見返さないで頭下げて、相手が怒鳴る隙も無いくらい繰り返す
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