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- ＠シャチ ★
- 2024/06/11(火) 20:34:44.57
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先週、東京・新宿区にある吉野家の店舗で起きたカスタマーハラスメント、いわゆる“カスハラ”。
頭を下げる店員の姿をスマホで撮影する男性客。
トラブルのきっかけは、店がカレーライス2人前を男性客のテーブルに運んだことだった。
男性客は「カレーライス1人前を注文した」と主張。店側が間違っているとして、「店長を出せ」と要求したという。
しかし、店長代理が対応したことが男性客の怒りに火を付けたという。
客:
嘘ついて言ったんだね、店長だってね。あんた自分が店長だと言ったよ。代行ではなく店長だって言ったんだよ。なんでおたくは嘘つくの。正義感だすなよ。
この動画を撮影した人は「（男性客が）『俺（カレーライスを）1個しか注文してないけど』と言って、（店員が）『2個出てます』と言って、レシート渡された。タッチパネルで多分、男性客が間違えて注文して2個。間違ったら、これ犯罪だと思った」と話した。
吉野家はカスハラについて、「個別事案の詳細は控える」としつつ、「警察に通報や相談する場合があります」としている。
6/10(月) 19:02配信 FNNプライムオンライン（フジテレビ系） リンク先に動画
https://news.yahoo.co.jp/articles/ac7f1ac389bec7daf066e63ad512abbb29a0659a
★１ 2024/06/10(月) 21:59:17.05
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1718064395/
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- 974
- 警備員[Lv.10]
- 2024/06/15(土) 19:35:31.14
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>>964
だよねえ。
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- 975
- 2024/06/15(土) 19:36:24.73
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>>971
だからそれでいいんだって
その時点で客は「あ、間違えましたスミマセン、キャンセル出来ませんか」と言ってりゃ済んだ話
これで警察呼ばれて困るのはクレーマーの方だからな
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- 976
- 2024/06/15(土) 19:37:10.84
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>>973
何を根拠に当たり前だと言ってるのか知らんけど、こんなん普通に無理
威力業務妨害
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- 977
- 警備員[Lv.10]
- 2024/06/15(土) 19:38:24.87
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このクレーマーは券売機式のところでも文句言うのかなw
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- 978
- 2024/06/15(土) 19:38:52.37
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>>971
火に油って、レシートで火がついたんだろ
黙って取り消したら、また同じことをくり返す
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- 979
- 警備員[Lv.7]
- 2024/06/15(土) 19:40:20.76
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>>972
謝るの認めてないよね
黙って2個食えじゃなかったの？
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- 980
- 2024/06/15(土) 19:40:46.13
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>>743
泣きながら何を言ってんの
強がるなよ
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- 982
- 2024/06/15(土) 19:42:05.98
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>>975
客を激昂させて警察呼ぶのも愚策だと思うけどね
それが店の目的じゃないだろ
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- 983
- 警備員[Lv.10]
- 2024/06/15(土) 19:42:10.54
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>>971
それくらいで発狂しちゃうほうに問題あるな。
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- 984
- 2024/06/15(土) 19:42:36.70
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>>979
お前には話が複雑過ぎたか
店も謝る客には普通に対応するだろう
変にゴネる客に容赦する必要はない
そもそも2個頼んだのなら2個食えばいい
それだけのこと
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- 985
- 2024/06/15(土) 19:44:36.70
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>>981
業務妨害だろ
そういう客商売の弱みにつけ込むのがカスハラ（ハラスメント）
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- 986
- 2024/06/15(土) 19:44:58.59
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>>983
まあ、問題はあるね
でも、店員の対応の仕方で防げたと思うよ
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- 987
- 2024/06/15(土) 19:45:36.02
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>>981
客は2個注文し、店は2個作って提供した
双務諾成契約は成立しており、店は商品の提供を行った時点で支払いに対して同時履行の抗弁権を得る
一方、錯誤無効を訴えるべき対象は店ではなく公的機関
その裁定をもって契約内容が見直される
即ち、店頭では一旦支払いの責務が生じているのであってそれを免れる謂れはない
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- 989
- 2024/06/15(土) 19:46:51.33
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>>982
激昂させて、というほどのことはしていない
こんなんで激昂するキチガイに配慮しろとかいうのがマジで狂ってる
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- 991
- 2024/06/15(土) 19:48:45.87
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>>988
「店員が確認するべき」とかいうのが難癖なんだよね
しなかったとしてもそれは落ち度ではない
ひとりで2個くらいは余裕でセーフ
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- 992
- 2024/06/15(土) 19:51:21.17
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>>990
注文内容を確認しなかったという重大な過失があるから、錯誤による取消はできない
民法好きなんだろ？９５条３項な
てか、取消の意思表示すらしてないしな
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- 993
- 警備員[Lv.8][新芽]
- 2024/06/15(土) 19:51:22.78
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どこも一緒なら店員がレジにいて注文聞くやり方になってると思う。
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- 994
- 2024/06/15(土) 19:51:30.79
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>>990
狂ったアホは叩き出されるなり警察にお越し頂くなりで良い
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- 995
- 警備員[Lv.8]
- 2024/06/15(土) 19:52:13.92
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>>977
券売機でも間違えたなら返金をお願いするでしょ
裏で作り始めてたりしててもそれは店が勝手にやってることだし
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- 996
- 2024/06/15(土) 19:53:17.61
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>>995
勝手に、じゃなく、オーダーを承諾して、だろ
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- 997
- 2024/06/15(土) 19:53:47.28
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>>995
間違えていたことを認めて素直に謝ればそりゃ応じるだろうよ
キレながら券売機や店員に食って掛かったら警察沙汰だわ
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- 998
- 2024/06/15(土) 19:55:04.72
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>>991
>「店員が確認するべき」とかいうのが難癖なんだよね
>しなかったとしてもそれは落ち度ではない
消費者契約としては、慣習的にも法律上も、落ち度
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- 1000
- 警備員[Lv.8][新芽]
- 2024/06/15(土) 19:56:09.59
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明日かつや行くか
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