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- ＠シャチ ★
- 2024/06/11(火) 20:34:44.57
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先週、東京・新宿区にある吉野家の店舗で起きたカスタマーハラスメント、いわゆる“カスハラ”。
頭を下げる店員の姿をスマホで撮影する男性客。
トラブルのきっかけは、店がカレーライス2人前を男性客のテーブルに運んだことだった。
男性客は「カレーライス1人前を注文した」と主張。店側が間違っているとして、「店長を出せ」と要求したという。
しかし、店長代理が対応したことが男性客の怒りに火を付けたという。
客:
嘘ついて言ったんだね、店長だってね。あんた自分が店長だと言ったよ。代行ではなく店長だって言ったんだよ。なんでおたくは嘘つくの。正義感だすなよ。
この動画を撮影した人は「（男性客が）『俺（カレーライスを）1個しか注文してないけど』と言って、（店員が）『2個出てます』と言って、レシート渡された。タッチパネルで多分、男性客が間違えて注文して2個。間違ったら、これ犯罪だと思った」と話した。
吉野家はカスハラについて、「個別事案の詳細は控える」としつつ、「警察に通報や相談する場合があります」としている。
6/10(月) 19:02配信 FNNプライムオンライン（フジテレビ系） リンク先に動画
https://news.yahoo.co.jp/articles/ac7f1ac389bec7daf066e63ad512abbb29a0659a
★１ 2024/06/10(月) 21:59:17.05
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1718064395/
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- 746
- 2024/06/14(金) 04:49:05.92
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女将を呼べ！
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- 747
- 2024/06/14(金) 06:35:09.76
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>>742
消費者契約なので、UIが分かりにくかったせいでの錯誤無効で勝てる
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- 748
- 2024/06/14(金) 07:09:15.17
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>>730
店員「いや、２つ頼んでますよ」
終わらないのだが
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- 749
- 2024/06/14(金) 07:48:51.21
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東京人はルールを平気で破り好き放題暴れる
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- 750
- 2024/06/14(金) 07:49:39.42
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カスハラする人間の国籍は？
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- 751
- 2024/06/14(金) 07:51:26.14
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口頭ならその場で防げたトラブル
経営者のマネジメントミスで苦しむのは末端ばかり
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- 752
- 2024/06/14(金) 07:57:34.47
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>>747
消費者契約法には契約条項の無効しか規定がない
取消も誤認があった場合に限られる
２と明記してあるのを１と誤認するのは客の過失だから、錯誤を主張するなら民法の規定による
したがって、吉野家に重過失がない以上、取消もできない
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- 753
- 2024/06/14(金) 08:03:23.49
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トンキンかと思ったらトンキンでござった
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- 754
- 2024/06/14(金) 08:15:53.33
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端末なんて苦手な人にとっては、よく理解できないものだろ
そんなもの客に操作させて間違ったら客の責任だとかどうなの？
店員の対応も最悪だ。「注文入ってますよ」と言ってレシート突きつけたらそりゃ怒るよ
券売機だって間違って買ったら返金してくれるぞ
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- 755
- 2024/06/14(金) 08:28:05.47
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>>754
責任を押しつけてはいないぞ
注文は２個ですが？でいきなりキレてる
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- 756
- 2024/06/14(金) 08:48:33.33
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>>755
「一つしか注文してませんけど」
の時点でカレー2つは誤注文だと理解して対応すればよかったんだよ
「2個出てます！」と言ってレシート突きつけたらそりゃ怒る
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- 757
- 2024/06/14(金) 08:59:26.54
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>>756
誤操作だと理解しなきゃならんのは間違えた客のほうだろ
「間違えましたごめんなさい」すりゃ多分下げてくれる
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- 758
- 2024/06/14(金) 09:51:51.93
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>>757
端末操作間違えるような年寄や機械音痴は間違えたことすら理解できないと思うんだよ
なぜカレーが2つ出てきたのか困惑してると思う
少なくとも客はカレーを一つ注文したつもりだと言うことは店員に伝えている
そのあとは店員の対応の番だろ
で、「2個出てます！」レシートこれ！
じゃだめだと思うんだ
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- 759
- 2024/06/14(金) 09:56:47.24
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動画撮影した奴の動画もアップしようぜ
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>>756
自分が間違えたのに頭が高いわ
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- 761
- 2024/06/14(金) 10:51:51.85
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>>758
ダメなのは理解できない人間の方であって正しい側から折れろというのは筋が通らない
なんで真面目な正直者の方がバカを見なくちゃいけないんだよ
何なら叩き出すくらいでちょうどいい
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>>758
操作間違えたとしても最終確認の金額で気づくだろ
バカか
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- 763
- 2024/06/14(金) 11:00:47.69
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数字も確認できないレベルの機械音痴はもう外食も買い物もするなよ
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- 764
- 2024/06/14(金) 11:14:36.86
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>>758
そこを理解させないと、次もまた同じことをやるし、「間違いですか、ならしかたないですね、処分します」と続かない
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- 765
- 2024/06/14(金) 11:19:35.91
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店員を責めてる奴って、ジジイ店員に20代前半男が絡んで怒鳴りつけてたら逆のこと言い出すんだろ
自分が間違ってるのにお年寄りに因縁つけるのは止めろとか何とかさ
要は若者がジジイに意見するのが気に食わないってだけ
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- 766
- 2024/06/14(金) 11:23:56.12
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>>758
だめじゃ済まない
ちゃんと金払え
無銭飲食なるべ
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- 767
- 2024/06/14(金) 11:32:27.39
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動画を撮影するバカを動画で撮影するバカがいる地獄絵図
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- 769
- 2024/06/14(金) 12:10:49.09
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吉野家は後払いだから注文時に気づかなかったということ？
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- 770
- 2024/06/14(金) 12:36:35.10
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>>769
タッチパネル式な上に確認にも来ないから2つてのが間違いと思わない
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- 771
- 2024/06/14(金) 12:52:59.48
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通販で２個注文して届いてから「間違いとは思わない」言われてもな
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- 772
- 2024/06/14(金) 13:18:31.18
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発券機ですら間違える人がいるのに、間違えないなんて無理なんだよ
だったら間違えた客にちゃんと対応してやれってことだよ
間違えるようなよくわからない端末を使わせてるのは店の方だろ。それぐらい寛容になれよ
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- 773
- 2024/06/14(金) 13:24:40.79
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いや、客のほうが間違いを認めて謝罪すれば、１個は下げてくれたと思うぞ
今回のは、そういう流れになる前に客が逆ギレした
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>>773
それな。まず客が誠意を見せるべきなんだよなぁ
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- 775
- 2024/06/14(金) 13:50:40.49
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>>773
かもしれんけど
下げたらゴミ箱行きでお店の損害だろ
俺は見掛け悪くても良いからテイクアウトにしてくれ言うわ
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- 776
- 2024/06/14(金) 13:58:56.26
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「注文したの一つだけど」は普通の反応だよな
その後の「2個出てます」といってレシート突すような対応されたら、「間違ってましたごめんなさい」って流れにはならんよな
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- 778
- 2024/06/14(金) 15:14:44.13
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>>777
それは日本人だから
東朝鮮人の反応とは違う
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- 779
- 名無しどんぶらこ ころころ
- 2024/06/14(金) 15:17:49.88
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やかましい
こんなのはどっちが良いも悪いもねーよ
あと代行ってのは店長なんだよ
他のお客に迷惑だから出ていけ
とやれば世間に支持はされるけどな
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- 780
- 2024/06/14(金) 15:20:17.35
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分かって下さいよ
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- 781
- 2024/06/14(金) 15:22:47.75
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>>776
けどまあ２注文の請求されたら困るから
平謝りで許してもらうけどな普通は
レシートが１注文で
１だけど で
店員が無言で戻ったらこれは難しい
詫びの言葉も無しかよぐらいは言いたいが
吉野家だからなあ
店員や客層を考えると
俺の正論が孤立する可能性も
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- 782
- 2024/06/14(金) 15:33:23.45
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アメリカなんて万引きしてる奴みかけても
抵抗されて危ないから見逃すんだろ？
カレーや牛丼の客側のご発注くらい店が負担しなよ
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- 783
- 2024/06/14(金) 15:33:59.43
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本格的なカレーの定義
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- 784
- 2024/06/14(金) 15:48:04.46
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>>762
お年寄り、そういうのは全く見てないよ…。
一番oh...となったのは、スーパーのセルフレジで
お年寄りが次の人（私）のお会計をしてしまった時(´・ω・`)
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- 785
- 2024/06/14(金) 16:11:21.48
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自分が間違ってるのに、なんで店長を呼べになるのかわからん
数字が読めないなら店員さん呼んで、注文したらよかったのに
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- 786
- 2024/06/14(金) 16:52:34.43
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>>724
> 下請法で定義する、下請けとは限らない製造委託の話してんだが
下請法で定義する製造委託を適用する法律は下請法しかないんだが。
頑張って調べたのに本件と全く関係の無い下請法の事例をもってきて返り討ちにあい馬鹿晒して草
反論あるなら下請法で定義する製造委託を適用する下請法以外の法律をたった一つでいいからあげてくださいね。
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- 787
- 2024/06/14(金) 18:39:11.98
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>>616
誤動作？
誤操作の間違いだろボケ
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- 788
- 2024/06/14(金) 19:18:10.25
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>>777
お前は本当にカレー1つしか頼んでないのに「2個出てる！レシートもある！」言われたら「ホントだ。すいません」って言うのか？
頭にくるんじゃないか？
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- 789
- 2024/06/14(金) 19:23:48.14
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>>773
逆ギレとはキレられた人間がキレ返す事だぞ
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- 790
- 警備員[Lv.11]
- 2024/06/14(金) 20:41:09.48
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>>788
タッチパネルで自分がやったんなら謝るわ
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- 791
- 2024/06/14(金) 23:54:52.39
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東京人キモイな
日本人扱いしてなくていいだろ、こんなクソども
朝鮮人以下の東京人
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- 792
- 2024/06/15(土) 00:47:05.06
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>>721
タッチパネルだから
わかりづらい仕組みで
移行期間で慣れてないってとこまで頭が回ってないよな
店員の質も悪いよな
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- 793
- 2024/06/15(土) 00:47:58.78
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>>723
それが通じるなら
オンラインの詐欺も通じるやん
ってなる
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- 794
- 2024/06/15(土) 00:50:10.33
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>>761
タッチパネルの作りが不真面目だから客が損してるって問題じゃね？
店員が注文聞けば済む話じゃん
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- 795
- 2024/06/15(土) 00:50:57.10
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>>790
土下座はさせんが
タッチパネルがわかりづらかったら
それはクレームにできると思うが
そういう話じゃね？
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- 796
- 2024/06/15(土) 00:53:23.99
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券売機と比較すればわかるけど
券売機は目立つ上のデカいボタンに
牛丼とかよく買われる品が並んでるけど
タッチパネルはタブで選択しないと
牛丼でてこないんだよ
これぐらい不親切
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- 797
- 2024/06/15(土) 01:05:26.43
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東京人が悪いのは図々しいとか距離感がなく踏み込んでくるとかの
デリカシーのなさ
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