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- ＠シャチ ★
- 2024/06/11(火) 20:34:44.57
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先週、東京・新宿区にある吉野家の店舗で起きたカスタマーハラスメント、いわゆる“カスハラ”。
頭を下げる店員の姿をスマホで撮影する男性客。
トラブルのきっかけは、店がカレーライス2人前を男性客のテーブルに運んだことだった。
男性客は「カレーライス1人前を注文した」と主張。店側が間違っているとして、「店長を出せ」と要求したという。
しかし、店長代理が対応したことが男性客の怒りに火を付けたという。
客:
嘘ついて言ったんだね、店長だってね。あんた自分が店長だと言ったよ。代行ではなく店長だって言ったんだよ。なんでおたくは嘘つくの。正義感だすなよ。
この動画を撮影した人は「（男性客が）『俺（カレーライスを）1個しか注文してないけど』と言って、（店員が）『2個出てます』と言って、レシート渡された。タッチパネルで多分、男性客が間違えて注文して2個。間違ったら、これ犯罪だと思った」と話した。
吉野家はカスハラについて、「個別事案の詳細は控える」としつつ、「警察に通報や相談する場合があります」としている。
6/10(月) 19:02配信 FNNプライムオンライン（フジテレビ系） リンク先に動画
https://news.yahoo.co.jp/articles/ac7f1ac389bec7daf066e63ad512abbb29a0659a
★１ 2024/06/10(月) 21:59:17.05
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1718064395/
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- 722
- 2024/06/13(木) 17:54:28.26
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客側からしてみればよくわからん端末使わされてミスしたら金取られるのだからたまったもんじゃないよ
ミスした客には店側が寛容になる必要があると思うよ
間違ってもレシート突きつけてお前注文しただろみたいな態度はだめだ
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- 723
- 2024/06/13(木) 18:43:55.54
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何をどんな言い訳しても確認画面で決定した客がアホ
確認画面の意味すらわからないならもう生きてる意味ないな
アホ客が擁護してる間抜けも含めてな
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- 725
- 2024/06/13(木) 18:50:33.08
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カップルで来て2個注文する客もいるからな
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- 726
- 2024/06/13(木) 18:53:32.26
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一人で大盛り二つだっているしね
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- 727
- 2024/06/13(木) 20:23:07.29
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間違って注文しても おそらく 訂正してくれそうだけど
最近の 日本人ときたら・・・
新自由主義を絶賛して 顧客満足度だの 対応マナーだのと いらんこともてはやすから
おかしくなってしまった
役所もサービス 学校もサービス 病院もサービスだと
クレームばかり
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- 728
- 2024/06/13(木) 20:30:29.93
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1人で喫茶店入ってるのになぜか水のコップを2つ出されることがあるのと同じような感じの話ですか
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- 729
- 2024/06/13(木) 20:36:43.86
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1回で済む事を3回4回やる事ってのが
この2年物凄く増えた
要が足らん人が増えた
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- 730
- 2024/06/13(木) 20:41:11.81
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「いや１つしか頼んでないよ」
これで終わる話
キチガイはこんな事すら激怒する
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- 731
- 2024/06/13(木) 20:46:57.35
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こんな小さい事で怒る人って生き辛くないのかな
毎日イライラしてて大変そう
コミュ力あげまちょうね
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- 732
- 2024/06/13(木) 20:56:57.93
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蕎麦屋でカレー大盛りを頼んだら、カレーと、もり蕎麦大が来たぞ
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- 733
- 2024/06/13(木) 21:16:18.47
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間違ったらこれ犯罪てどういう事？
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- 734
- 2024/06/13(木) 23:34:28.82
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>>733
経団連の意を受けた電通が、カスハラなる概念を無理やりでっち上げようとしてるってこと
何故かNHKまで、それに加わってるけどwww
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- 735
- 2024/06/13(木) 23:35:56.40
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>>734
僕クルクルパーまで読んだ
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- 736
- 2024/06/13(木) 23:49:03.46
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おっさん「店長呼んで来い！」
店員「お前どんな育てられ方したんや？親呼んで来い！」
おっさん「店長！！」
店員「親！！」
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- 737
- 2024/06/13(木) 23:49:13.21
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>>735
はいはい、よかったね
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- 738
- 2024/06/13(木) 23:52:50.64
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テレビ局はイジメ芸人に媚びるのが当たり前で
東京民もそれをおお喜びする連中だから
カスハラも東京ではごく当たり前のことなんだろうね
東京本当に気持ち悪いｗ
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- 739
- 2024/06/13(木) 23:54:27.79
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闇バイト事件が頻発してる東京が言うな
立ちんぼが沢山いる東京が言うな
チャイニーズや半グレに支配されてる東京が言うな
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- 740
- 2024/06/14(金) 00:44:57.69
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でも頼んでたんでしょ？
客が馬鹿なだけじゃん
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- 741
- 2024/06/14(金) 00:46:39.35
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錯誤無効です、といえばすむだけの話なのに
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- 742
- 2024/06/14(金) 01:00:23.22
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>>741
錯誤は無効じゃなくなった
取り消しうる行為
まぁ重過失のない吉野家に対抗できないけど
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- 743
- 2024/06/14(金) 04:25:06.22
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>>737
涙拭けよ猿
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- 744
- 2024/06/14(金) 04:45:52.78
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さすがに一人で来てんだからなぜ二人前ももってくんだよ
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- 745
- 2024/06/14(金) 04:48:01.38
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二人前注文したからだろ
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- 746
- 2024/06/14(金) 04:49:05.92
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女将を呼べ！
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- 747
- 2024/06/14(金) 06:35:09.76
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>>742
消費者契約なので、UIが分かりにくかったせいでの錯誤無効で勝てる
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- 748
- 2024/06/14(金) 07:09:15.17
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>>730
店員「いや、２つ頼んでますよ」
終わらないのだが
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- 749
- 2024/06/14(金) 07:48:51.21
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東京人はルールを平気で破り好き放題暴れる
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- 750
- 2024/06/14(金) 07:49:39.42
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カスハラする人間の国籍は？
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- 751
- 2024/06/14(金) 07:51:26.14
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口頭ならその場で防げたトラブル
経営者のマネジメントミスで苦しむのは末端ばかり
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- 752
- 2024/06/14(金) 07:57:34.47
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>>747
消費者契約法には契約条項の無効しか規定がない
取消も誤認があった場合に限られる
２と明記してあるのを１と誤認するのは客の過失だから、錯誤を主張するなら民法の規定による
したがって、吉野家に重過失がない以上、取消もできない
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- 753
- 2024/06/14(金) 08:03:23.49
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トンキンかと思ったらトンキンでござった
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- 754
- 2024/06/14(金) 08:15:53.33
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端末なんて苦手な人にとっては、よく理解できないものだろ
そんなもの客に操作させて間違ったら客の責任だとかどうなの？
店員の対応も最悪だ。「注文入ってますよ」と言ってレシート突きつけたらそりゃ怒るよ
券売機だって間違って買ったら返金してくれるぞ
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- 755
- 2024/06/14(金) 08:28:05.47
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>>754
責任を押しつけてはいないぞ
注文は２個ですが？でいきなりキレてる
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- 756
- 2024/06/14(金) 08:48:33.33
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>>755
「一つしか注文してませんけど」
の時点でカレー2つは誤注文だと理解して対応すればよかったんだよ
「2個出てます！」と言ってレシート突きつけたらそりゃ怒る
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- 757
- 2024/06/14(金) 08:59:26.54
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>>756
誤操作だと理解しなきゃならんのは間違えた客のほうだろ
「間違えましたごめんなさい」すりゃ多分下げてくれる
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- 758
- 2024/06/14(金) 09:51:51.93
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>>757
端末操作間違えるような年寄や機械音痴は間違えたことすら理解できないと思うんだよ
なぜカレーが2つ出てきたのか困惑してると思う
少なくとも客はカレーを一つ注文したつもりだと言うことは店員に伝えている
そのあとは店員の対応の番だろ
で、「2個出てます！」レシートこれ！
じゃだめだと思うんだ
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- 759
- 2024/06/14(金) 09:56:47.24
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動画撮影した奴の動画もアップしようぜ
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>>756
自分が間違えたのに頭が高いわ
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- 761
- 2024/06/14(金) 10:51:51.85
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>>758
ダメなのは理解できない人間の方であって正しい側から折れろというのは筋が通らない
なんで真面目な正直者の方がバカを見なくちゃいけないんだよ
何なら叩き出すくらいでちょうどいい
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>>758
操作間違えたとしても最終確認の金額で気づくだろ
バカか
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- 763
- 2024/06/14(金) 11:00:47.69
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数字も確認できないレベルの機械音痴はもう外食も買い物もするなよ
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- 764
- 2024/06/14(金) 11:14:36.86
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>>758
そこを理解させないと、次もまた同じことをやるし、「間違いですか、ならしかたないですね、処分します」と続かない
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- 765
- 2024/06/14(金) 11:19:35.91
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店員を責めてる奴って、ジジイ店員に20代前半男が絡んで怒鳴りつけてたら逆のこと言い出すんだろ
自分が間違ってるのにお年寄りに因縁つけるのは止めろとか何とかさ
要は若者がジジイに意見するのが気に食わないってだけ
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- 766
- 2024/06/14(金) 11:23:56.12
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>>758
だめじゃ済まない
ちゃんと金払え
無銭飲食なるべ
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- 767
- 2024/06/14(金) 11:32:27.39
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動画を撮影するバカを動画で撮影するバカがいる地獄絵図
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- 769
- 2024/06/14(金) 12:10:49.09
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吉野家は後払いだから注文時に気づかなかったということ？
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- 770
- 2024/06/14(金) 12:36:35.10
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>>769
タッチパネル式な上に確認にも来ないから2つてのが間違いと思わない
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- 771
- 2024/06/14(金) 12:52:59.48
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通販で２個注文して届いてから「間違いとは思わない」言われてもな
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- 772
- 2024/06/14(金) 13:18:31.18
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発券機ですら間違える人がいるのに、間違えないなんて無理なんだよ
だったら間違えた客にちゃんと対応してやれってことだよ
間違えるようなよくわからない端末を使わせてるのは店の方だろ。それぐらい寛容になれよ
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- 773
- 2024/06/14(金) 13:24:40.79
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いや、客のほうが間違いを認めて謝罪すれば、１個は下げてくれたと思うぞ
今回のは、そういう流れになる前に客が逆ギレした
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