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- ＠シャチ ★
- 2024/06/11(火) 20:34:44.57
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先週、東京・新宿区にある吉野家の店舗で起きたカスタマーハラスメント、いわゆる“カスハラ”。
頭を下げる店員の姿をスマホで撮影する男性客。
トラブルのきっかけは、店がカレーライス2人前を男性客のテーブルに運んだことだった。
男性客は「カレーライス1人前を注文した」と主張。店側が間違っているとして、「店長を出せ」と要求したという。
しかし、店長代理が対応したことが男性客の怒りに火を付けたという。
客:
嘘ついて言ったんだね、店長だってね。あんた自分が店長だと言ったよ。代行ではなく店長だって言ったんだよ。なんでおたくは嘘つくの。正義感だすなよ。
この動画を撮影した人は「（男性客が）『俺（カレーライスを）1個しか注文してないけど』と言って、（店員が）『2個出てます』と言って、レシート渡された。タッチパネルで多分、男性客が間違えて注文して2個。間違ったら、これ犯罪だと思った」と話した。
吉野家はカスハラについて、「個別事案の詳細は控える」としつつ、「警察に通報や相談する場合があります」としている。
6/10(月) 19:02配信 FNNプライムオンライン（フジテレビ系） リンク先に動画
https://news.yahoo.co.jp/articles/ac7f1ac389bec7daf066e63ad512abbb29a0659a
★１ 2024/06/10(月) 21:59:17.05
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1718064395/
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- 606
- 2024/06/12(水) 20:33:44.21
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2つぐらい喰えアホ
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- 607
- 2024/06/12(水) 20:43:28.74
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>>605
>発注前に確認はいるだろ。
だから、店員が発注を受ける場合は、客が1人なのに2人前注文したら確認するし、そもそもこの事例では、
タブレットの誤操作どころか誤動作の可能性もある
>確認時にも二皿で確認して発注してんだから、
>買う気は無かったは通じねえな。
いや、その肝心の確認をサボってるんだよ
確認すべきは受注側であって、発注側に確認の責任を転嫁しちゃあ、駄目よ
それが嫌なら、タブレットじゃなく定員が直接応対しなきゃあな
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- 608
- 2024/06/12(水) 20:48:54.60
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この男がまともに頼んだテイクアウト商品が入ってないマクドナルドに行ったらどうなるか見てみたい
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- 609
- 2024/06/12(水) 21:06:16.71
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吉野家って食券買うんじゃないんか
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- 610
- 2024/06/12(水) 21:08:38.43
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知的か何か入っているだろこれかわいそうな子にはお薬飲まさないと
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>>607
この人は年寄りだな。
変な言い訳しすぎ。
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- 613
- 2024/06/13(木) 00:36:17.10
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ひとりで牛丼2つは有りだけどカレー2つは無いかな
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- 614
- 2024/06/13(木) 01:00:44.67
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世の中、お年寄りや機械操作が苦手な人だっているさ。それなのにタッチパネルで注文させてるわけだから誤操作だって当然起こるよ
カレー2つ頼んでないというなら店員は1つすぐにキャンセルすべきだったんだよ
「頼んでますよ」じゃダメだよ
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- 615
- 2024/06/13(木) 01:03:39.47
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>>612
お前が、IT音痴ってだけ
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- 616
- 2024/06/13(木) 01:14:50.45
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>>1
>（店員が）『2個出てます』と言って、レシート渡された。
が、タブレットの誤動作で説明つくからねー
発注時にレシート渡してれば、そこで確認できるのに、後から渡しても無意味
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- 617
- 2024/06/13(木) 01:16:17.92
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九条葱窃盗の次はカスハラか
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- 618
- 2024/06/13(木) 01:25:01.86
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>>616
店員の最初の対応が良くないよなぁ
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- 619
- 2024/06/13(木) 01:36:36.66
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>>616
商品の受け渡しが済んで売買契約が成立しないとレシートは渡せないよ。
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- 620
- 2024/06/13(木) 01:59:01.78
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>>619
受注書としてのレシートなら発注があれば渡せるし、領収書としてのレシートなら支払いが終わってからじゃないと
渡せないのに、お前の言ってるレシートって、どっち？
ってか、お前の言ってるのは請求書であって、レシートじゃないよな
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- 621
- 2024/06/13(木) 02:02:56.74
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>>394
ITなら錯誤があるから
あんなしつこく確認してんじゃね？
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- 622
- 2024/06/13(木) 02:03:33.30
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>>616
発券システムでいいよな
ラーメン屋みたいの
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- 623
- 2024/06/13(木) 02:09:44.79
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>>621
意思表示を受けたのが店員なら、その証言は証拠たりうるけど、受注システムのレシートとやらは、客観的証拠
じゃなく店側の一方的主張だし、受注システムが確認したってのも同じく店側の一方的主張
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- 624
- 2024/06/13(木) 02:16:45.26
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カレー二個食うやつなんて基本居ないゆだから｢確認｣は必ずすべき
だから最終的には店の落ち度
タッチパネルは店員の確認復唱がないから普通の誤注文は気づきにくい
だがさすがに同品複数注文は確認すべき
松屋でサラダ好きの俺がサラダ二個注文すると必ず｢サラダの券が2個となってますがお間違えないですか？｣ってきかれるの正直ウザイけど、そういうマニュアルになってるんだろうな
それくらいの確認は店の義務だわ
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- 625
- 2024/06/13(木) 02:16:53.52
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>>620
納品書
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- 626
- 2024/06/13(木) 02:25:18.88
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店長に直に謝りたかったんよ
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- 627
- 2024/06/13(木) 02:25:46.75
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>>624
バーカw
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- 628
- 2024/06/13(木) 02:42:46.93
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なか卯で食券押し間違えて、カレーが2つ出てきて２つ食べた
次は３つにしてみる
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- 629
- 2024/06/13(木) 02:58:18.81
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発券システムでいいでしょ
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- 630
- 2024/06/13(木) 03:15:50.37
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トンキンはあれだけ受験勉強が盛んなのにノーベル賞ゼロ
これはトンキン人が劣等種である事実
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- 631
- 2024/06/13(木) 03:16:05.43
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関東人って厚かましい、
図々しい、強引、会話がでかい声、やかましい落ち着きがない
根に持つ性格、お調子者、大きな嘘を平気でつく、セコイ・・・
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- 632
- 2024/06/13(木) 03:16:42.09
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このスレ見ると腹減るわ
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- 633
- 2024/06/13(木) 03:22:38.65
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底辺が集う店だからこういうことは往々にしてあり得るだろうな。
娘には言っとく。バイトするならすき家にしとけと。
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- 634
- 2024/06/13(木) 03:31:36.99
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店はうるせえ客を殴ればいいんだよ、ペコペコしないで
でなきゃカスハラなんか無くならない
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- 635
- 2024/06/13(木) 04:20:50.11
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普通のバイトちゃんが居なくなったら困るのは俺たちなのに、当たりの子には適当に優しくしとけよ
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- 636
- 2024/06/13(木) 04:49:03.68
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人手不足で省人化や機械化を進めてる
客側も機械操作に慣れたり意識を変えないとね
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- 637
- 2024/06/13(木) 06:20:19.18
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店長呼ぼうが社長呼ぼうが
結局はタッチパネル操作を自分でミスっただけの話やん
2つ食うかごめんなさいして1つ下げてもらうかだけの話やろ
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- 638
- 2024/06/13(木) 06:23:15.14
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１個分チャラにしようとしたな
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- 640
- 2024/06/13(木) 06:30:16.78
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こういう輩が来た時に入墨の入った格闘家が店長役として駆け付けるサービスやったら儲かるな
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- 641
- 2024/06/13(木) 06:30:51.75
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心が貧乏な奴ばかりになったな
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- 642
- 2024/06/13(木) 06:33:38.89
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へんなマニュアルはスグ作るくせに、こういう客に対するマニュアルはないんか？
しつこい客には「本社に連絡してくれ」でいいじゃん
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- 643
- 2024/06/13(木) 06:34:57.40
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店員だけはやめとけ。99.9％いい客でも0.1％のバケモノに心を壊される。
下手したら一生記憶から消せないトラウマになる。
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- 644
- 2024/06/13(木) 06:51:44.56
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食券がないのが悪いんだろ。
普通カレーライス二個なんて頼まないし可笑しいって思わないのも間抜け
大盛りなり、牛丼とカレーなら変じゃないだろうが
カレーを普通に二個なんて変だと思えよ
これって妙に大きな問題として出てるけど、
店側が信じられないくらいミスしていて間抜け
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- 645
- 2024/06/13(木) 07:43:32.83
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昔は特盛頼むよりも安かったのか量的にお得だったのか忘れたけど
並2つ頼むやつとかたまにいたので絶対にないとも言えない
まあその場合も普通は食い終わってから2つ目頼むと思うけど
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- 646
- 2024/06/13(木) 07:56:46.65
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>>644
本人が確認しないで「注文」をタップしたのが悪い
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- 647
- 2024/06/13(木) 08:13:30.95
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この間、おばちゃんとおばあちゃんコンビが松屋の券売機前でオロオロしてて後ろが詰まってたんだが、どうしたの？と聞いたら間違って誤タップして倍の数量注文しちゃって取り消しの仕方がわからないんだって、ということがあった
こいつはそれすらも気付かなかったんだよな
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- 649
- 2024/06/13(木) 08:41:21.22
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>>645
つべだかなんだかの検証でこれなら2個頼むのがお得やんってなったんだっけ？それを踏まえたら2個頼みは間違いなと言えなくなるからな。
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>>644
オマエの普通なんぞどうでも良いのよ
大盛が無いんだから多く食べたかったら二人前とか注文するのは普通
バカなんじゃないの？
そして確認したら怒り出すバカも普通
少しは表に出ろタワケ
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- 651
- 2024/06/13(木) 08:52:23.00
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そんな事より>>1よ、ちょいと聞いてくれよ。スレとあんま関係ないけどさ。
昨日、近所の吉野家行ったんです。吉野家。
そしたらなんか人がめちゃくちゃいっぱいで座れないんです。
で、よく見たらなんか垂れ幕下がってて、１５０円引き、とか書いてあるんです。
もうね、アホかと。馬鹿かと。
お前らな、１５０円引如きで普段来てない吉野家に来てんじゃねーよ、ボケが。
１５０円引だよ、１５０円引。
なんか親子連れとかもいるし。一家４人で吉野家か。おめでてーな。
よーしパパ特盛り頼んじゃうぞー、とか言ってるの。もう見てらんない。
お前らな、１５０円やるからその席空けろと。
吉野家ってのはな、もっと殺伐としてるべきなんだよ。
Ｕの字テーブルの向かいに座った奴といつ喧嘩が始まってもおかしくない、
刺すか刺されるか、そんな雰囲気がいいんじゃねーか。女子供は、すっこんでろ。
で、やっと座れたかと思ったら、隣の奴が、大盛つゆだくで、とか言ってるんです。
そこでまたぶち切れですよ。
あのな、大盛つゆだくでなんてきょうび流行んねーんだよ。ボケが。
得意げな顔して何が、大盛つゆだくで、だ。
お前は本当に大盛つゆだくでを食いたいのかと問いたい。問い詰めたい。小１時間問い詰めたい。
お前、大盛つゆだくでって言いたいだけちゃうんかと。
吉野家通の俺から言わせてもらえば今、吉野家通の間での最新流行はやっぱり、
ねぎだく、これだね。
大盛りねぎだくギョク（玉子）。これが通の頼み方。
ねぎだくってのはネギが多めに入ってる。そん代わり肉が少なめ。これ。
で、それに大盛りギョク（玉子）。これ最強。
しかしこれを頼むと次から店員にマークされるという危険も伴う、諸刃の剣。
素人にはお薦め出来ない。
まあお前らド素人は、牛鮭定食でも食ってなさいってこった。
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- 652
- 2024/06/13(木) 08:55:36.37
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店長代理って店長じゃんw
店長がいない時は店長なんだよ。
社会の仕組みも分からんで喚いてるとかマジで滑稽だな。
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- 653
- 2024/06/13(木) 08:56:46.34
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たかだかカレーの数の間違いで店長出せとか
どんだけやねん
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- 654
- 2024/06/13(木) 08:57:14.11
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>>644
2個頼む客は普通にいる。
お前みたいなのは1ヶ月も働くとメンタルボロボロになるタイプ。
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>>615
お前ほど低レベルな知識は持ってないけど。
リンク先も追えないレベルの知識で何言ってるの？笑
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- 657
- 2024/06/13(木) 09:09:33.33
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>>2
本当にそれ
「カレーライス2個でよろしいですかぁー？」
カウンター越しにたった一言いうだけで必ず起こりうる間違いを確実に減らせるのにね
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