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- ＠シャチ ★
- 2024/06/11(火) 20:34:44.57
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先週、東京・新宿区にある吉野家の店舗で起きたカスタマーハラスメント、いわゆる“カスハラ”。
頭を下げる店員の姿をスマホで撮影する男性客。
トラブルのきっかけは、店がカレーライス2人前を男性客のテーブルに運んだことだった。
男性客は「カレーライス1人前を注文した」と主張。店側が間違っているとして、「店長を出せ」と要求したという。
しかし、店長代理が対応したことが男性客の怒りに火を付けたという。
客:
嘘ついて言ったんだね、店長だってね。あんた自分が店長だと言ったよ。代行ではなく店長だって言ったんだよ。なんでおたくは嘘つくの。正義感だすなよ。
この動画を撮影した人は「（男性客が）『俺（カレーライスを）1個しか注文してないけど』と言って、（店員が）『2個出てます』と言って、レシート渡された。タッチパネルで多分、男性客が間違えて注文して2個。間違ったら、これ犯罪だと思った」と話した。
吉野家はカスハラについて、「個別事案の詳細は控える」としつつ、「警察に通報や相談する場合があります」としている。
6/10(月) 19:02配信 FNNプライムオンライン（フジテレビ系） リンク先に動画
https://news.yahoo.co.jp/articles/ac7f1ac389bec7daf066e63ad512abbb29a0659a
★１ 2024/06/10(月) 21:59:17.05
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1718064395/
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- 574
- 2024/06/12(水) 12:11:51.69
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昔からこの手の奴はいたんだろうけどＳＮＳで可視化されるようになったんだろうな
まあアホが晒されるのはいいことよね
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- 575
- 2024/06/12(水) 12:12:55.92
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未だに券売機を忌避するアホか。
お客様とのふれあい(笑)が出来て良かったね。
叱責された店員は成長出来て喜んでいただろうね🤗
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- 576
- 2024/06/12(水) 12:13:40.81
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>>93
あ、アンカ忘れてた
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- 577
- 2024/06/12(水) 12:18:51.70
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クレームを受ける会社側の対応がカスハラを増やしてるんだよ
客が異常者のことが多いのにスタッフを咎めるから嫌がる
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- 578
- 2024/06/12(水) 12:23:16.18
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このアタオカにログをしっかり見せて罵声を飛ばした店員と店長代理に謝罪させろ
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- 579
- 2024/06/12(水) 12:26:40.29
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>>9
>店員がいちいち確認していたら省力化にならねーだろ馬鹿ｗ
そのコスト削減によって起きたトラブルは、店側が責任もたないとな
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- 580
- 2024/06/12(水) 12:31:10.40
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>>579
こいつが馬鹿だから爺さん婆さんに説明するみたいにオーダー入れる時に補助を呼べばいい。
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- 581
- 2024/06/12(水) 12:37:18.09
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おれがたまにいく広島の吉野家は最初に入り口のレジで注文清算だな…店によって違うのか
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- 582
- 2024/06/12(水) 13:29:30.62
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東京人はクズが多すぎ
出張で東京いった時は、3日で心が折れた。絶対に住みたくない。
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- 583
- 2024/06/12(水) 13:29:34.20
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>>206
クレームが問題なんじゃなくて度を超えたクレームが問題になってるだけ
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- 584
- 2024/06/12(水) 13:41:59.28
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>>1
店長代理だって代理権があるんだから店長でしょ。嘘は言ってない
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- 585
- 警備員[Lv.1][新芽]
- 2024/06/12(水) 13:48:52.31
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>>582
そらそうよ。東京は量だけの街であって質を求めてはいけない
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- 586
- 2024/06/12(水) 13:52:03.66
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弱い者達が吉牛、
さらに弱い者を叩く〜♪
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- 587
- 2024/06/12(水) 14:08:56.87
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>>113
普通じゃねーわアホ
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- 588
- 2024/06/12(水) 14:11:47.22
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吉野家は客が間違って注文しても
店側が謝るおもろいシステムだな
接客の鏡やんwwwwwwwwwww
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- 589
- 2024/06/12(水) 14:39:25.62
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クレーマーが撮影してるレンズにドアップになる感じで謝罪してた
プロだなと思った
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- 590
- 2024/06/12(水) 14:59:07.54
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元特殊部隊でコックができる店長候補を募集せんと
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- 591
- 2024/06/12(水) 15:01:22.04
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だから言ってるだろ
大人しい人間が客としても店員としてもどれだけ有難い人材か
客としては偉そうに威張らないクレーム言わない
店員としては低姿勢で誠実に接客する
なのに何故か目の敵にして邪険に扱う奴はアホ。
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- 592
- 2024/06/12(水) 15:01:52.67
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偉そうに威張る客を嫌うのはわかるが
大人しい客を目の敵にする店員はただのキチガイ
結局そういうキチガイ店員は
自分より弱い人間に偉そうにしたがるクズだから
同じように客に偉そうにされても文句言う資格一生無し。
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- 593
- 2024/06/12(水) 15:11:57.37
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カスハラ＝超小物
でもここじゃないが大柄店員いるよな
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- 594
- 2024/06/12(水) 16:27:10.79
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予備軍いっぱいいるな
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- 595
- 2024/06/12(水) 17:03:36.33
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何かあった世界線の海原雄山
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- 596
- 2024/06/12(水) 17:13:49.94
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客だからといって暴言吐いて良いわけない
店員さんは心に傷を負ったかもね
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- 597
- 2024/06/12(水) 17:15:03.61
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ほんとジャブ牛に何求めてんだか（笑）
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- 598
- 2024/06/12(水) 17:19:40.97
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中卒ドカタの野郎か
クズだな
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- 599
- 2024/06/12(水) 18:40:58.15
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昔インターホンで注文する回転寿司で、うどん1つ頼んだら2つ来たことあった。
もちろん「頼んでないで」で、1つで終わったけど。
2つって聞こえてたんやろなぁ。
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- 600
- 2024/06/12(水) 18:50:31.97
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２つというと
一つで十分ですよ
と言われるんだろ
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- 601
- 2024/06/12(水) 18:53:51.87
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東朝鮮土人というファビョーンが風土病の地方の日常だし
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- 602
- 2024/06/12(水) 19:00:34.83
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自分で間違えといてマジギレってw
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- 603
- 2024/06/12(水) 19:48:48.17
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店長に出せ！
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- 604
- 2024/06/12(水) 19:50:45.78
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ただのバカなのではないかね
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- 605
- 2024/06/12(水) 20:24:37.36
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>>393
発注前に確認はいるだろ。
確認時にも二皿で確認して発注してんだから、
買う気は無かったは通じねえな。
アホは二皿分の金払って帰ればいいんだよ。
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- 606
- 2024/06/12(水) 20:33:44.21
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2つぐらい喰えアホ
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- 607
- 2024/06/12(水) 20:43:28.74
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>>605
>発注前に確認はいるだろ。
だから、店員が発注を受ける場合は、客が1人なのに2人前注文したら確認するし、そもそもこの事例では、
タブレットの誤操作どころか誤動作の可能性もある
>確認時にも二皿で確認して発注してんだから、
>買う気は無かったは通じねえな。
いや、その肝心の確認をサボってるんだよ
確認すべきは受注側であって、発注側に確認の責任を転嫁しちゃあ、駄目よ
それが嫌なら、タブレットじゃなく定員が直接応対しなきゃあな
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- 608
- 2024/06/12(水) 20:48:54.60
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この男がまともに頼んだテイクアウト商品が入ってないマクドナルドに行ったらどうなるか見てみたい
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- 609
- 2024/06/12(水) 21:06:16.71
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吉野家って食券買うんじゃないんか
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- 610
- 2024/06/12(水) 21:08:38.43
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知的か何か入っているだろこれかわいそうな子にはお薬飲まさないと
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>>607
この人は年寄りだな。
変な言い訳しすぎ。
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- 613
- 2024/06/13(木) 00:36:17.10
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ひとりで牛丼2つは有りだけどカレー2つは無いかな
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- 614
- 2024/06/13(木) 01:00:44.67
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世の中、お年寄りや機械操作が苦手な人だっているさ。それなのにタッチパネルで注文させてるわけだから誤操作だって当然起こるよ
カレー2つ頼んでないというなら店員は1つすぐにキャンセルすべきだったんだよ
「頼んでますよ」じゃダメだよ
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- 615
- 2024/06/13(木) 01:03:39.47
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>>612
お前が、IT音痴ってだけ
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- 616
- 2024/06/13(木) 01:14:50.45
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>>1
>（店員が）『2個出てます』と言って、レシート渡された。
が、タブレットの誤動作で説明つくからねー
発注時にレシート渡してれば、そこで確認できるのに、後から渡しても無意味
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- 617
- 2024/06/13(木) 01:16:17.92
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九条葱窃盗の次はカスハラか
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- 618
- 2024/06/13(木) 01:25:01.86
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>>616
店員の最初の対応が良くないよなぁ
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- 619
- 2024/06/13(木) 01:36:36.66
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>>616
商品の受け渡しが済んで売買契約が成立しないとレシートは渡せないよ。
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- 620
- 2024/06/13(木) 01:59:01.78
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>>619
受注書としてのレシートなら発注があれば渡せるし、領収書としてのレシートなら支払いが終わってからじゃないと
渡せないのに、お前の言ってるレシートって、どっち？
ってか、お前の言ってるのは請求書であって、レシートじゃないよな
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- 621
- 2024/06/13(木) 02:02:56.74
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>>394
ITなら錯誤があるから
あんなしつこく確認してんじゃね？
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- 622
- 2024/06/13(木) 02:03:33.30
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>>616
発券システムでいいよな
ラーメン屋みたいの
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- 623
- 2024/06/13(木) 02:09:44.79
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>>621
意思表示を受けたのが店員なら、その証言は証拠たりうるけど、受注システムのレシートとやらは、客観的証拠
じゃなく店側の一方的主張だし、受注システムが確認したってのも同じく店側の一方的主張
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- 624
- 2024/06/13(木) 02:16:45.26
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カレー二個食うやつなんて基本居ないゆだから｢確認｣は必ずすべき
だから最終的には店の落ち度
タッチパネルは店員の確認復唱がないから普通の誤注文は気づきにくい
だがさすがに同品複数注文は確認すべき
松屋でサラダ好きの俺がサラダ二個注文すると必ず｢サラダの券が2個となってますがお間違えないですか？｣ってきかれるの正直ウザイけど、そういうマニュアルになってるんだろうな
それくらいの確認は店の義務だわ
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