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- ＠シャチ ★
- 2024/06/11(火) 20:34:44.57
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先週、東京・新宿区にある吉野家の店舗で起きたカスタマーハラスメント、いわゆる“カスハラ”。
頭を下げる店員の姿をスマホで撮影する男性客。
トラブルのきっかけは、店がカレーライス2人前を男性客のテーブルに運んだことだった。
男性客は「カレーライス1人前を注文した」と主張。店側が間違っているとして、「店長を出せ」と要求したという。
しかし、店長代理が対応したことが男性客の怒りに火を付けたという。
客:
嘘ついて言ったんだね、店長だってね。あんた自分が店長だと言ったよ。代行ではなく店長だって言ったんだよ。なんでおたくは嘘つくの。正義感だすなよ。
この動画を撮影した人は「（男性客が）『俺（カレーライスを）1個しか注文してないけど』と言って、（店員が）『2個出てます』と言って、レシート渡された。タッチパネルで多分、男性客が間違えて注文して2個。間違ったら、これ犯罪だと思った」と話した。
吉野家はカスハラについて、「個別事案の詳細は控える」としつつ、「警察に通報や相談する場合があります」としている。
6/10(月) 19:02配信 FNNプライムオンライン（フジテレビ系） リンク先に動画
https://news.yahoo.co.jp/articles/ac7f1ac389bec7daf066e63ad512abbb29a0659a
★１ 2024/06/10(月) 21:59:17.05
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1718064395/
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- 533
- 2024/06/12(水) 08:56:23.63
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>>524
出るだろ。
セルフの注文、精算機の基本だろ。
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- 534
- 2024/06/12(水) 08:57:11.07
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カレーよりクレーム対応の人件費の方がもったいないってわからんのかね
何人の人間の時間潰してんだよ
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- 535
- 2024/06/12(水) 08:57:56.63
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>>529
蕎麦屋は？
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- 536
- 2024/06/12(水) 09:00:32.77
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みかじめ払ってたらこんな騒ぎにはならないのにな
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- 537
- 2024/06/12(水) 09:03:17.29
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「店長出せ！」「お前は店長代理だろ！」
これじゃカレー引っ込める流れになんてならんだろ
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- 538
- 2024/06/12(水) 09:04:01.75
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>>528
違うさ
注文を取りに行く手間を省くためのタブレット導入
誤操作は想定内
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- 539
- 2024/06/12(水) 09:05:53.72
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で、カレーは無事食べて金払ったのか？
金払わず、そのまま帰らなかっただろうけどな。
店側は一つは引っ込めたらしいが、それでも収まらなかったんだろ？
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- 540
- 2024/06/12(水) 09:06:17.48
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>>426
いやそれマ…此処であってたわ
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- 541
- 2024/06/12(水) 09:07:45.23
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>>537
初期対応間違えたのだろ
「あ、誤発注ですね、取り下げます」で終わる話
「誤発注って、俺が間違えるはずねーだろ、ゴラァ！」ときたらキチガイなので警察に通報
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- 542
- 2024/06/12(水) 09:09:38.03
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>>532
一度食べてみて二度目はないと思った
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- 543
- 2024/06/12(水) 09:13:47.04
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店長「あー、わかったよ、そこまで言うならお前が店長になれ、今から客ではない店長だ
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- 544
- 2024/06/12(水) 09:13:49.61
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>>531
いい大人がたかが４１０円くらい払えよw
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- 545
- 2024/06/12(水) 09:22:00.33
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>>544
吉野家に行く奴にそれ言う？
820円のカレーが食えないから
クソまずい吉野家のカレー410円食いにいってるのだろ
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- 546
- 2024/06/12(水) 09:24:20.47
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自分がやってる事は恥ずかしい事だという自覚が皆無なのが恐ろしいな
中学生レベルの幼稚さだよ
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- 547
- 2024/06/12(水) 09:34:47.25
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>>545
それに対して店員が忖度する必要なんてないよね
チェーン店の店員さんなんて頼まれたものを頼まれただけ作って持っていく機能だけでいいでしょ
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- 548
- 2024/06/12(水) 09:36:49.56
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新宿あたりの吉野家ならどうせ店員はガイジンだろ
ガイジンなんてロボットとあまりかわらんからな
日本人なら店長出す前に丸くおさめるよ
ガイジン店員はリスクファクターだな
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- 549
- 2024/06/12(水) 09:44:32.95
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>>548
店側は一つは仕方なく引っ込めたそうだが、それでも怒って騒ぐ客がおかしいようだが。
それ以上、店側は何をしたらよかったんだろ？
無料にして欲しかった？
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- 550
- 2024/06/12(水) 09:51:40.11
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>>520
テレビは日本人を「バカ」にしたか？大宅壮一と「一億総白痴化」の時代
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- 551
- 2024/06/12(水) 09:52:50.70
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カスハラやる人間ってどこの国の人？
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- 552
- 2024/06/12(水) 09:55:29.62
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>>549
初期対応の失敗だろ
操作ミスだと察してレシートがどうこうの前に取り下げればいいのだよ
エスカレートして店員代行が店長だと嘘ついたとかどうでもいいことでバトルしてるし
何人の人件費無駄にしてるんだよ
店員が馬鹿ばっかならクレーム対応マニュアルつくっとけよ
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- 553
- 2024/06/12(水) 09:55:29.72
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出てくるのが遅いからと言ってキャンセルした人が、
冷静に返金してもらってるの見たよ
他のチェーン店だったけど
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- 554
- 2024/06/12(水) 10:06:04.56
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つか、吉野家タッチパネルだったっけ
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- 555
- 2024/06/12(水) 10:07:57.02
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客が入力ミスしただけだろ。
店側が譲歩して1つ分でいいですと言ったなら、それで終わりにすればいいだろ。
怒ったから食いにくくなったならテイクアウトにしてもらえ。
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- 556
- 2024/06/12(水) 10:15:15.89
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キチガイは外に出るなよ・・・・
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- 557
- 2024/06/12(水) 10:21:15.68
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店長はいません
でオーケー
責任者出せ！→ここにはいません
でオーケー
相手にしなきゃいい
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- 558
- 2024/06/12(水) 10:21:39.83
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自分の間違いに恥ずかしくなって引っ込みつかない状態
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- 559
- 2024/06/12(水) 10:25:56.80
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一方的に恥をかかされたって気持ちになり、収まらなくなった感じではある。
客の入力ミスにも関わらず、店側が譲歩したんだから怒りの矛を収めればいいんだが、恥をかかされた気持ちは収まらなかったわけか。
でも、間違えたのは客だからな。
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- 560
- 2024/06/12(水) 10:26:36.02
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>>558
多分これが一番だろうな
キレ散らかして誤魔化そうとしてるだけ
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- 561
- 2024/06/12(水) 10:32:02.18
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店長、ちょっと聞くが...これは本物のカレーか？
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- 562
- 2024/06/12(水) 10:33:44.97
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立場の弱い奴に強気なるのいるよなー
情けない
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- 563
- 2024/06/12(水) 10:35:07.34
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牛カレーが登場した時は衝撃的だったな
理論的には間違ってないが
カレーにたまごを入れるとフルボッコな時代
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- 564
- 2024/06/12(水) 10:37:26.01
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券売機を置かない事で従業員と客とのコミュニケーションを取る機会を与えた結果こういう事になったみたいだな
従業員にとってどっちが良い事なのかすぐに判断はできないが
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- 565
- 2024/06/12(水) 10:42:51.43
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猫型配膳ロボを店長ということにしとけばオッケー
なーんだで終わる
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- 566
- 2024/06/12(水) 10:47:02.47
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社長を出せ！
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- 567
- 2024/06/12(水) 10:47:53.02
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>>563
大阪では生卵をカレーに入れるのが常識よ
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- 568
- 2024/06/12(水) 11:32:06.90
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東京はもう手遅れなのよ
東京なんかもクズの方が多数派になってるからどうしようもない
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- 569
- 2024/06/12(水) 11:37:28.57
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またキチガイ左翼か
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- 570
- 2024/06/12(水) 11:53:13.57
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店長をAIにしてタッチパネルで対応させたらいいと思う
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- 571
- 2024/06/12(水) 11:53:38.23
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>>565
ごめんにゃ
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- 572
- さんま御殿
- 2024/06/12(水) 11:54:27.02
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立場の弱い相手に強く出る最低な部類のクズジジイ
反社から痛い目にあえばいい
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- 573
- 2024/06/12(水) 12:07:39.17
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想定内でも注文した以上は出すだろ
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- 574
- 2024/06/12(水) 12:11:51.69
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昔からこの手の奴はいたんだろうけどＳＮＳで可視化されるようになったんだろうな
まあアホが晒されるのはいいことよね
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- 575
- 2024/06/12(水) 12:12:55.92
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未だに券売機を忌避するアホか。
お客様とのふれあい(笑)が出来て良かったね。
叱責された店員は成長出来て喜んでいただろうね🤗
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- 576
- 2024/06/12(水) 12:13:40.81
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>>93
あ、アンカ忘れてた
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- 577
- 2024/06/12(水) 12:18:51.70
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クレームを受ける会社側の対応がカスハラを増やしてるんだよ
客が異常者のことが多いのにスタッフを咎めるから嫌がる
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- 578
- 2024/06/12(水) 12:23:16.18
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このアタオカにログをしっかり見せて罵声を飛ばした店員と店長代理に謝罪させろ
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- 579
- 2024/06/12(水) 12:26:40.29
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>>9
>店員がいちいち確認していたら省力化にならねーだろ馬鹿ｗ
そのコスト削減によって起きたトラブルは、店側が責任もたないとな
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- 580
- 2024/06/12(水) 12:31:10.40
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>>579
こいつが馬鹿だから爺さん婆さんに説明するみたいにオーダー入れる時に補助を呼べばいい。
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- 581
- 2024/06/12(水) 12:37:18.09
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おれがたまにいく広島の吉野家は最初に入り口のレジで注文清算だな…店によって違うのか
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- 582
- 2024/06/12(水) 13:29:30.62
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東京人はクズが多すぎ
出張で東京いった時は、3日で心が折れた。絶対に住みたくない。
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- 583
- 2024/06/12(水) 13:29:34.20
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>>206
クレームが問題なんじゃなくて度を超えたクレームが問題になってるだけ
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