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- ＠シャチ ★
- 2024/06/11(火) 20:34:44.57
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先週、東京・新宿区にある吉野家の店舗で起きたカスタマーハラスメント、いわゆる“カスハラ”。
頭を下げる店員の姿をスマホで撮影する男性客。
トラブルのきっかけは、店がカレーライス2人前を男性客のテーブルに運んだことだった。
男性客は「カレーライス1人前を注文した」と主張。店側が間違っているとして、「店長を出せ」と要求したという。
しかし、店長代理が対応したことが男性客の怒りに火を付けたという。
客:
嘘ついて言ったんだね、店長だってね。あんた自分が店長だと言ったよ。代行ではなく店長だって言ったんだよ。なんでおたくは嘘つくの。正義感だすなよ。
この動画を撮影した人は「（男性客が）『俺（カレーライスを）1個しか注文してないけど』と言って、（店員が）『2個出てます』と言って、レシート渡された。タッチパネルで多分、男性客が間違えて注文して2個。間違ったら、これ犯罪だと思った」と話した。
吉野家はカスハラについて、「個別事案の詳細は控える」としつつ、「警察に通報や相談する場合があります」としている。
6/10(月) 19:02配信 FNNプライムオンライン（フジテレビ系） リンク先に動画
https://news.yahoo.co.jp/articles/ac7f1ac389bec7daf066e63ad512abbb29a0659a
★１ 2024/06/10(月) 21:59:17.05
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1718064395/
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- 470
- 2024/06/12(水) 07:02:36.79
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>>446
客の勘違いや操作ミスという最も可能性が高い。
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- 471
- 2024/06/12(水) 07:02:50.97
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>>436
最近のあたおかクレーマーは余計発狂するだけ
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- 472
- 2024/06/12(水) 07:03:33.34
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>>436
謝ってもつけあがるだけ
モンスター客に遭遇したら何しても無理よ
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- 473
- 2024/06/12(水) 07:05:26.26
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タッチパネル2回押したんやろな
注文の最終確認画面でちゃんと見ない客が悪い
店員は謝るなよ
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- 474
- 2024/06/12(水) 07:06:03.22
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誰が見ても倍の金額をふっかけた天一が悪いだろう
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- 475
- 2024/06/12(水) 07:06:38.72
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>>465
システムで警告を出すようにする
具体的には来店人数を入力、
来店人数以上の品物が出たら
本当によろしいですか？って画面で
警告
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- 476
- 2024/06/12(水) 07:09:42.58
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うーん
これ3つ4つだったらお客さん押し間違えてませんか？って確認するんだろうけど
2つなら大食い系だと普通に注文しそうだもんな
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- 477
- 2024/06/12(水) 07:10:54.58
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タッチパネルは高齢者とオッサンには
使いこなせないんだよなぁ
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- 478
- 2024/06/12(水) 07:11:43.08
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>>468
トイレ行ってるうちに誰か操作したならオーダーは2本になる
しかも、ほかの客が見てるし防犯カメラにも写る
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- 479
- 2024/06/12(水) 07:12:08.29
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>>465
食券システム
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- 480
- 2024/06/12(水) 07:13:12.98
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>>119
それはコイツがキチガイだからやろ
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- 481
- 2024/06/12(水) 07:14:48.01
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で、最終的にどうなったかが気になる。
2杯分来たから怒り荒ぶったのは判るが、カレーを食べる雰囲気なし。
食わずに金を払わず帰ったのか？
一杯分だけは払ったのか？
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- 482
- 2024/06/12(水) 07:15:00.66
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>>465
まぁ、客がちゃんと謝罪すれば１個分の代金にしてくれた可能性が高い
開き直られたら、２個のオーダーになってますって説明するわな
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- 483
- 2024/06/12(水) 07:16:27.71
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>>6
明らかに自分が悪いのに、絶対に過ちを認めようとしない人達って、最近多いよね？
ネトウヨとか反ワクチンとか自民党とか財務省とか経団連とか維新の会とか反日朝鮮人とか。
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- 484
- 2024/06/12(水) 07:16:48.83
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よくわからんけど、普通は客が間違えて２個注文した旨を伝えれば、作った後とはいえ余分な一つは取り下げてくれるものだけどな。もちろん善意として。
ここの吉野家はそうしなかったってこと？
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- 485
- 2024/06/12(水) 07:17:40.03
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タッチパネルだから無理ゲーやろ馬鹿w
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- 486
- 2024/06/12(水) 07:18:42.68
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こんなのは即警察を呼んで出禁が正解だろ
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- 487
- 2024/06/12(水) 07:18:57.29
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>>20
タッチパネルじゃねーと馬鹿店員が注文忘れるんだぞ？過去に2回くらったわ
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- 488
- 2024/06/12(水) 07:19:07.27
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>>484
客のほうがキレて開き直ったら、店としては釈明するしかなくなる
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- 489
- 2024/06/12(水) 07:20:27.19
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タッチパネル だから客の間違いだろうに
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- 490
- 2024/06/12(水) 07:20:51.92
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すき家だとチーハラになるのか
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- 491
- 2024/06/12(水) 07:22:15.73
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>>488
そこがよくわからんのだよな
キレる→説明した上で一つ分は取り下げる旨を伝える
の流れですぐ終わりそうな話しだけど、
客が自分のミスを指摘されて後に引けなくなった感じか？
損得ではなく絶対自分は正しい、と。
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- 492
- 2024/06/12(水) 07:22:49.65
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>>476
吉牛あるあるとしては
特盛より並2杯のほうが量が多く値段も大差ないってことで一人で並2杯という注文は別に珍しくないってことやな
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- 493
- 2024/06/12(水) 07:23:54.52
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吉野家のタッチパネルて自分が頼んだ注文履歴みれないから確かにイマイチには感じる
来るのが遅い時にちゃんとオーダー入ってるか？？と不安になる
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- 494
- 2024/06/12(水) 07:23:56.13
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>>491
そら、「店長出せ！」だもんな
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- 495
- 2024/06/12(水) 07:25:05.20
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タッチパネル あるある間違いだね
口頭注文 じゃまず ない 類の間違い
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- 496
- 2024/06/12(水) 07:26:05.31
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ちょっと前に出たじいちゃんに激昂してたマクドの店員と戦わせたい
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- 497
- 2024/06/12(水) 07:26:55.87
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客とバトル店員は居ないのか？
どうせバイトとかだし店員もキレても問題ないだろ
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- 498
- 2024/06/12(水) 07:27:23.90
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やっぱりチケット 前払い方式がいいんじゃないか そうすれば こういうことはまずないだろ
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- 499
- 2024/06/12(水) 07:28:16.88
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これシステム的に調理失敗的な扱いで処理出来なかったんか？
あと管理職じゃなければすぐ上の人間に投げちゃえばいいんだよ
理不尽な要求聞いてたらきりがない
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- 500
- 2024/06/12(水) 07:28:39.84
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「店長はいない クレームはここに連絡して」と紙切れ渡す対応でいいよ
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- 501
- !dongri
- 2024/06/12(水) 07:29:12.43
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(´・ω・`) よく考えたら海原雄山めっちゃカスハラしまくってるじゃん
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- 502
- 2024/06/12(水) 07:29:13.68
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撮影者は何者？
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- 503
- 2024/06/12(水) 07:30:20.78
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回転寿司とかで俺もたまにあるな
1皿頼んだつもりなのに2皿くる
よく見ると確かに数量2となってる
知らん間に押してたんだろうな
でも店員に言うとキャンセル扱いにしてくれるよ
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- 504
- 2024/06/12(水) 07:30:51.32
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>>502
ただの 野次馬 じゃね
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- 505
- 2024/06/12(水) 07:30:54.81
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これはデパートに行って帰り際にいつも保安員が嫌がらせをして
楽しかった一日が台になしにされるようなものだからな
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- 506
- 2024/06/12(水) 07:31:54.18
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2度押し しちゃったやつやね タッチパネルだとよくやっちゃう
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- 507
- !dongri
- 2024/06/12(水) 07:36:25.32
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R4「２杯じゃダメなんですか？」
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- 508
- 2024/06/12(水) 07:37:21.35
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>>101
早く死んだ方がええ
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- 509
- 2024/06/12(水) 07:39:19.83
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>>492
1人で並2つ注文とか普通に再確認案件じゃないの？
並1つですらかなりのボリュームあるから、小腹空いた程度じゃ食い切れない量だし
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- 510
- 2024/06/12(水) 07:42:40.34
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>>491
店側が泣いて取り下げたなら終わるのに、変な客だな。
そもそも自分で入力したんだろ。
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- 511
- 2024/06/12(水) 07:45:18.56
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>>487
正にもうダメだの猫国だな
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- 512
- 2024/06/12(水) 07:45:28.99
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最後の注文を押す前に確認しろ
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- 513
- 2024/06/12(水) 07:50:13.75
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デブがもう一つ食って丸く収めろ
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- 514
- 2024/06/12(水) 07:51:49.36
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わざとだろ
ただの迷惑系
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- 515
- 2024/06/12(水) 07:53:34.50
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>>509
いやいや吉野家なら普通にあること
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- 516
- 2024/06/12(水) 07:53:50.61
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カレー2杯ぐらいペロリと食べられるだろ
いつも行く店なら店員を立てるのも大事だぞ
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- 2024/06/12(水) 07:59:13.86
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客が謝る案件やん
脅迫罪じゃん
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- 518
- 2024/06/12(水) 08:02:11.74
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このひと明日からも来るんかな
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- 2024/06/12(水) 08:08:29.68
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回転寿司のタッチパネルはよく間違えてダブって注文するわ
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- 520
- 2024/06/12(水) 08:10:04.52
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バカ1人がこの店に二度と来なくなった
そう考えればいい
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- 521
- 2024/06/12(水) 08:16:17.12
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カスハラはどんどん逮捕できるように法改正しないと
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