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- ＠シャチ ★
- 2024/06/11(火) 20:34:44.57
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先週、東京・新宿区にある吉野家の店舗で起きたカスタマーハラスメント、いわゆる“カスハラ”。
頭を下げる店員の姿をスマホで撮影する男性客。
トラブルのきっかけは、店がカレーライス2人前を男性客のテーブルに運んだことだった。
男性客は「カレーライス1人前を注文した」と主張。店側が間違っているとして、「店長を出せ」と要求したという。
しかし、店長代理が対応したことが男性客の怒りに火を付けたという。
客:
嘘ついて言ったんだね、店長だってね。あんた自分が店長だと言ったよ。代行ではなく店長だって言ったんだよ。なんでおたくは嘘つくの。正義感だすなよ。
この動画を撮影した人は「（男性客が）『俺（カレーライスを）1個しか注文してないけど』と言って、（店員が）『2個出てます』と言って、レシート渡された。タッチパネルで多分、男性客が間違えて注文して2個。間違ったら、これ犯罪だと思った」と話した。
吉野家はカスハラについて、「個別事案の詳細は控える」としつつ、「警察に通報や相談する場合があります」としている。
6/10(月) 19:02配信 FNNプライムオンライン（フジテレビ系） リンク先に動画
https://news.yahoo.co.jp/articles/ac7f1ac389bec7daf066e63ad512abbb29a0659a
★１ 2024/06/10(月) 21:59:17.05
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1718064395/
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- 427
- 2024/06/12(水) 05:20:20.50
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店員が悪いわ
誤発注で記録残ってるんだから騒ぐなら警察呼ぶでいいんだよ
まぁクレーマー側もおそらく操作ミスって気付いたから途中から店長代理が店長名乗ってたとかクソどうでもいいことに怒りをシフトしてたけど
こういう連中にぺこぺこして甘やかすのは店にとってもよくないよ
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- 428
- 2024/06/12(水) 05:23:20.99
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日本がいくら韓国に対して謝っても、
彼らは、いつまでも謝罪や賠償の要求を
繰り返します。
そのことに対し、多くの日本人が疑問に思うと
ともに辟易としているのが現状ではないでしょうか。
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- 429
- 2024/06/12(水) 05:25:23.17
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>>6
間違えたの分かってるから怒鳴って誤魔化そうとしたんだろ
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- 430
- 2024/06/12(水) 05:34:51.10
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>>427
操作ミス立証出来ないでしょ
主張からすると自分は1個しか頼んでないのに2個頼んだ事になってるわけでしょ
途中でトイレに立った時に誰かにイジられたとか、注文内容を店側が間違ったから客のせいにする為に書き換えたとか
1個しか頼んで無いというなら1個だけ渡せばイイだけ
システムが完璧という前提がないわけで
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- 431
- 2024/06/12(水) 05:39:58.21
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>>430
それは店に損害が出ない場合であって、料理して持ってきて、やっぱりいりませんは通用しない
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- 432
- 2024/06/12(水) 05:42:09.76
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>>194
おまえがきちがい
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- 433
- 2024/06/12(水) 05:44:01.12
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>>431
損害？
脆弱な仕組みを客のせいにしてるだけじゃん
頼んだ内容を払う
当たり前の事
タッチパネルなんかつかわなけイイだけ
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- 434
- 2024/06/12(水) 05:49:18.91
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次は警察に突き出しましたと報告できるようにしてくれ
クレーマーは犯罪者予備軍
【大分】イオンで８４歳女性が刺され死亡した事件 逮捕された５５歳男は有名なクレーマーだという [シャチ★]
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- 435
- 2024/06/12(水) 05:49:48.93
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>>433
確認画面でてOK押したくせに甘えてはいけない
言った言わないの水掛け論になるよりずっとマシ
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- 436
- 2024/06/12(水) 05:50:54.59
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初動の対応が大事なんだよ
とりあえず謝るお早めるべく
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- 437
- 2024/06/12(水) 05:53:49.52
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>>393
カスハラスレは必ず本職の人が書き込みに来るので面白さが安定してると思う
まだ恥ずかしい行為と浸透してなくて書き控えする空気感ではないし
頭の悪いサンドバッグが安定して供給される
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- 438
- 2024/06/12(水) 05:55:57.18
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>>435
屁理屈
何で正常に動く事が前提なわけ？
1個しか頼んでないなら1個だけ渡せば終わるだろうに
発注履歴も消えるんだし、店側が一方的に都合よく改変出来るシステムで主張する考え方がアホ
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- 440
- 2024/06/12(水) 06:01:47.05
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>>438
むしろ２個の注文で２個出して何が悪いのか
改変できるシステムなんて作るほうがコストかかる
そもそも、改ざんしたって店員にはなんのメリットもない
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- 442
- 2024/06/12(水) 06:05:04.25
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こういうおじさん達は自分が間違えたことを認めたくないから自己防衛の為にキレて相手のせいにしようとするからね。
対応としては1個しか頼んでないと言われた時点で、店員側がこいつ間違えたなと判断して、タブレットでよくあることなんです。扱いづらくて申し訳ございません。
ぐらいで流しときゃ無駄なトラブルは避けられるね
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- 443
- 2024/06/12(水) 06:12:53.67
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>>420
十数年前そんな話題あった記憶
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- 445
- 2024/06/12(水) 06:14:55.92
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４１０円とちっぽけなプライド保つためにイキって怒鳴り散らした結果全世界にブサイクな顔を晒して拡散されるっていう
早晩特定されるだろうし家族も大変だわな
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- 446
- 2024/06/12(水) 06:15:12.23
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>>440
間違ったら怒られるんだろ
客が頼んだと主張した分受け取り支払えばイイだけの事
頼んでもいないのに請求されたらキレるのは当たり前
誤発注は立証出来ない
それに、その理屈なら客もわざとやるメリットがねえだろ
売買は信用取引が基本な中、不特定多数相手に商売すれば、態度悪ければ対立が生まれるのも当たり前
大型店側が背負うリスク
腹いせのターゲットになるのも当たり前
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- 447
- 2024/06/12(水) 06:20:23.39
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>>446
間違ったのは客だろ
履歴を調べれば分かることだ
特定の人間に対してのみ不具合が起こるなんて、まずあり得ない
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- 448
- 2024/06/12(水) 06:22:04.44
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朝から基地外ニートが元気だな
システムにケチつけるなら行くなよ（笑）
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- 449
- 2024/06/12(水) 06:25:26.43
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>>2
客が確認せんのに店がする必要無い
責任は客にあるんだから
こうやって揉めて宣伝にもなったし馬鹿は利用するに限る
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- 450
- 2024/06/12(水) 06:26:38.69
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店員「店長の注文はそちらのタッチパネルでお願いします」
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- 451
- 2024/06/12(水) 06:28:22.33
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あと店長代理でも店長権限持ってるから店長で問題無い
○○店長を呼ぶんなら最初から名指しで言えよ
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- 452
- 2024/06/12(水) 06:34:34.97
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>>1
. .――
. . . . . . . . . . ..,.．-──- .､ . . . . . . . 三ｌ三
. .ー− . . . . . . . .／：：：：：：：：：：：：＼ . . . . . . イ.`＜
. .／￣＼ . . . . . ./：：：：：：：：：：：：：：：：ヽ . . . . . ￣
. ＼/ .／ . . . . . ,!：：：：：：,-…-…-ミ：：：：',
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┼┼┐ . . . . . .{：：：：.ｌ .ｪｪ . .ｪｪ ｌ：：：：} . . . . . |
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. . . .,ﾍ.＼＿,. .' .ｌ.ｌ . . . .丁二＿ . . . .7＼､ｌｲ.＿／￣.＼
. . . .i .＼ . . .ハ? . . . . . ｌ：：ｌ`''ｰ-､,/ ./＼＿ .／⌒ヽ
. . . . . . マクドナルド全店のマネージャー
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- 454
- 2024/06/12(水) 06:36:52.73
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代理なら店長名乗っても別に問題ないんじゃね。
張り出し横綱だって横綱だし
権大納言だって大納言と呼ぶからな
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- 455
- 2024/06/12(水) 06:38:08.94
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>>447
実際類似のトラブルはあるわけで
注文しても来ない、注文内容と違う、欠品がある等様々なトラブルを経験してるし、目撃してる
錯誤の発注かもしれない、いたずらかも知れない、店側の間違いを客に転嫁したかも知れない、トイレに行く間に別の客がいたずらしたかも知れない
だから誤発注と断定出来ない
1個しか頼んでないと主張するなら1個だけ提供すればイイだけだろ
システムが完璧な前提で語る理屈が無い
リスクを背負いたくないなら、タッチパネル注文をやめるとかタッチパネル注文を受けたら客へ確認すればイイ話
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- 456
- 2024/06/12(水) 06:39:32.58
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注文間違えた客がアホだけど、
店側も客の間違いと分かったら
客のメンツ潰さないように適当に引き下がるもんだと思ってた
タッチパネルなら普通にそういう間違い起きそうだし。
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- 457
- 2024/06/12(水) 06:40:53.06
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>>455
そりゃ厨房でオーダー通り作ってない、客に出してない場合だろ
２個のオーダーは１個に書き換わらんよ
時刻も記録されるしな
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- 459
- 2024/06/12(水) 06:42:29.68
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タッチパネルならデータが残るわけで、普通に客側が間違えて2個注文しちゃいましたと謝れば済む話
こういう客は普段から自分の間違えを認められなくて職場でも疎まれるタイプ
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- 460
- 2024/06/12(水) 06:50:07.80
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おこりんぼうさんですね〜！
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- 461
- 2024/06/12(水) 06:50:21.51
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今の松屋の自販機のUIってかなりのレベルで駄目だよな
ひょっとしたらこの頭のおかしい客も松屋の自販機改悪の犠牲者だったのかもしれない……
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- 462
- 2024/06/12(水) 06:51:04.71
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>>392
それ俺だな
秒でブチ切れると思う
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- 463
- 2024/06/12(水) 06:56:44.69
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経営陣「うけるw」
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- 464
- 2024/06/12(水) 06:57:12.81
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で結局その余分なカレーはどうなったんだ？
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- 465
- 2024/06/12(水) 06:57:42.24
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田舎の定食屋なら、一つは取っておいてあとで従業員がチンして食べる。まあ、田舎の定食屋はタッチパネル式の注文なんてないけどなw
400円ぐらいのカレーライス一杯をめぐり、さて、一番よい解決方法はどうしたらいいのか？
みんなで考えよう。
客が払う、店が泣く、第三者が「それは俺が買う」で解決とか。
三方一両損はない。みんなが納得する解決方法は？
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- 466
- 2024/06/12(水) 06:58:28.60
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全国学力テストも東京が最下位だもんな
そりゃ道徳心もなくなるわな
努力をおこたり、詐欺やはったりで金儲けをしようとしてるんだもんｗ
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- 467
- 2024/06/12(水) 06:59:48.02
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東京人とか、本当に嫌
下品で声が汚くて図々しくて金に汚くてチビで禿げてる
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- 468
- 2024/06/12(水) 07:00:58.54
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>>457
よく読めよ
トイレに行く間誰かが操作した
タイムスタンプで立証出来ないだろうに、店側で修正出来るわけで、誰がやったかもわからない
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- 469
- 2024/06/12(水) 07:02:21.22
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>>467
関西土人の東京コンプ朝から爆発しててくさ
チョンの末裔の下品な土人はトンスル片手にキムチ食ってろよクソチョンコロ
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- 470
- 2024/06/12(水) 07:02:36.79
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>>446
客の勘違いや操作ミスという最も可能性が高い。
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- 471
- 2024/06/12(水) 07:02:50.97
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>>436
最近のあたおかクレーマーは余計発狂するだけ
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- 472
- 2024/06/12(水) 07:03:33.34
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>>436
謝ってもつけあがるだけ
モンスター客に遭遇したら何しても無理よ
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- 473
- 2024/06/12(水) 07:05:26.26
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タッチパネル2回押したんやろな
注文の最終確認画面でちゃんと見ない客が悪い
店員は謝るなよ
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- 474
- 2024/06/12(水) 07:06:03.22
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誰が見ても倍の金額をふっかけた天一が悪いだろう
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- 475
- 2024/06/12(水) 07:06:38.72
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>>465
システムで警告を出すようにする
具体的には来店人数を入力、
来店人数以上の品物が出たら
本当によろしいですか？って画面で
警告
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- 476
- 2024/06/12(水) 07:09:42.58
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うーん
これ3つ4つだったらお客さん押し間違えてませんか？って確認するんだろうけど
2つなら大食い系だと普通に注文しそうだもんな
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- 477
- 2024/06/12(水) 07:10:54.58
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タッチパネルは高齢者とオッサンには
使いこなせないんだよなぁ
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- 478
- 2024/06/12(水) 07:11:43.08
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>>468
トイレ行ってるうちに誰か操作したならオーダーは2本になる
しかも、ほかの客が見てるし防犯カメラにも写る
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