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  • 和三盆 ★
  • 2021/04/09(金) 12:09:43.71
「povoは集客装置」「povoフック」――。auショップを営む代理店に対しKDDIが配布している販促マニュアルには、そんな文言が並ぶ。

携帯電話大手のKDDI(au)がオンライン専用格安プラン「povo(ポヴォ)」を巡り、上記の代理店向けマニュアルで「povoを宣伝に活用して客を集め、auの大容量プラン等にその場で契約させるように」と指示していたことが、東洋経済の取材でわかった。同社の手法は景品表示法、独占禁止法、電気通信事業法に違反しているおそれがある。

povoはKDDIが3月23日に開始した、月間データ容量20GBで月額税別2480円のプランだ。東洋経済オンラインでは同月26日、NTTドコモがオンライン専用格安プラン「ahamo(アハモ)」をおとりに同社の大容量プランに誘導する「アハモフック」の問題点を指摘した。
政府要請による値下げの裏で、業界では格安プランへの注目度の高さを逆手に取った不適切販売が横行している。

povoのデメリットを並べ高額契約に誘う
東洋経済が入手したKDDIの代理店向け販促マニュアルには、「povo活用方針:?集客装置として訴求可能 ?au即日成約につなげる」と記されている。ここでいう「auの即日成約」には、当然povoは含まれない。povoはネットでしか受け付けておらずauショップの取り扱い範囲外だからだ。

KDDIは同マニュアルで営業トークのお手本として、「オンライン専用プランは料金面で得だが、その分、店頭や電話でのサポートがない」といったpovoのデメリットを強調するよう指示。そのうえで、auなら直接のサポートが可能なので「auのご利用をおススメしております」と誘導するように推奨している。

KDDIは代理店の成績評価項目の1つとして、auの契約に占める大容量プランの獲得率を使っている。高評価であれば加点される一方、最低評価の場合は減点。つまり、auのプランに加入させる場合は「とにかく大容量プランに加入させないと評価が下がる仕組み」(あるauショップの代理店幹部)だ。

こうした成績次第で、KDDIが代理店に支払うインセンティブ総額は大きく変わる。また、低評価のショップは事実上、強制的に閉店させられることもある。代理店からすれば、povoに客を誘導したところで評価に一切カウントされない。「povoフック」のマニュアルにのっとり、auの大容量プラン獲得に走るのは必然だろう。
全文
https://toyokeizai.net/articles/amp/421849?display=b&amp_event=read-body

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  • 2021/04/09(金) 13:55:06.44
フジもauもdocomoも免許取り上げろよ

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  • 2021/04/09(金) 13:55:29.07
auのプランで契約して後からpovoに変更すればWin-Winの関係でしょ。
むしろそこを狙って消費者は安くスマホを手に入れるべき。

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  • 2021/04/09(金) 14:02:02.67
まあ普通そうなるよな。むしろ健常
ガキのお遊びみたいな企業じゃねーっての

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  • 2021/04/09(金) 14:15:43.18
年配者ってバカにしてるけど痴呆でもない限り年配者ほどホイホイわけのわからないものを
契約しないもんだよ 実際は若い情弱がターゲット

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  • 2021/04/09(金) 14:21:18.12
自衛隊は暴力装置と同じか

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  • 2021/04/09(金) 14:54:03.91
自分がケータイ買い替え以外に
何回auショップのお世話になったか、を
思い返せばpovoに入るか入らないかの判断はできる

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  • 2021/04/09(金) 15:03:36.61
なんで代理店擁護する奴が多いの?

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  • 2021/04/09(金) 15:12:22.46
auガラケー(3g)とuqモバイル(p20lite)の俺に資格はない!!

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  • 2021/04/09(金) 15:50:46.70
そりゃ金になるならない、ならば、なる方を売るだろよ。

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  • 2021/04/09(金) 15:59:57.10
最後まで引き延したせいか叩かれてるのか

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  • 2021/04/09(金) 16:13:58.02
>>106
調べないわかろうとしないすぐ人のせい
あなたはそんな人達を救いたいと思うか?

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  • 2021/04/09(金) 17:09:54.08
そりゃ料金が高い方がサービス良いし、嘘ではないだろ
あたま悪いのかね?

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  • 2021/04/09(金) 17:18:26.84
ええんか?
https://i.imgur.com/rhHBxp8.jpg

https://i.imgur.com/OM4Ut7c.jpg


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  • 2021/04/09(金) 17:23:12.26
>>1
ようわからんが、
povoはネット限定なら代理店にはこねえし、
代理店に来るやつにはauの良さを勧めるってのはおかしな戦略じゃねえだろ
要するにau解約しにきたやつに、auのメリットを伝えて
解約しないよう営業に努めなさい、だろ

>集客装置として訴求可能
ならpovo勧めてるし、
>au即日定約につなげる
はau社のpovo含むんじゃねえの?
だって代理店で聴きに来て、ネットで契約する方法指南するってこともあるわけだし

あ、東洋経済か。
ソフトバンクグループの

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  • 2021/04/09(金) 17:24:30.07
>>97
ほんとこれ

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  • 2021/04/09(金) 17:25:35.91
知ってた。

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  • 2021/04/09(金) 17:28:02.83
さよならau

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  • 2021/04/09(金) 17:31:19.68
就任当初に菅と武田がイキって煽った結果がコレか。

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  • 2021/04/09(金) 17:33:37.26
やっぱりソフトバンクが一番マトモ

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  • 2021/04/09(金) 17:56:43.47
選ぶとしたらドコモかauだな今ドコモ回線MVNOだが
auの屋内具合がよくわからん

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  • 2021/04/09(金) 18:01:43.80
自分もだけどガラケー野郎は手続き多いとダルくて途中で諦めちゃうからな
povoにするため必要なスマホに機種変更しに行ったらもう面倒くさくなってpovoにせずそのまま使っちゃうだろう

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  • 2021/04/09(金) 18:57:55.82
しつこく勝手に営業電話かけまくってるならともかく現場としては
来店した人向けに説明義務を果たした上で高いがお手盛りで安心が担保できるプランを紹介して売上増を狙うのは普通じゃないか?

余計なものは要らん、全て自己責任で自己解決できるから安くしろ!
っていう奴以外は格安プランは選ばない方がいい

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  • 2021/04/09(金) 19:13:15.16
ほぼ同じ値段なのに
わざわざauやsoftbankのクソ回線を使う理由がどこにあるの?
ahamoのdocomo回線でよくない?

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  • 2021/04/09(金) 19:15:21.27
東洋経済の中にキャリアに恨みでもある奴がいるのか?前のドコモといい

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  • 2021/04/09(金) 19:27:52.59
楽天ショップみたいに
ネット手続き代行はだめか

楽天では店員がpadを使って
客の入力を代わりするだけ

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  • 2021/04/09(金) 19:40:16.93
>>112
ええんよ
ショップに行く様な情弱は結局キャリアに留まる方が幸せやねん

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  • 2021/04/09(金) 20:29:19.92
auは接待が足らない

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  • 2021/04/09(金) 20:44:58.82

auショップにpovoにしたいから相談したい旨の予約電話したら、povoについてはネットからしか受け付けてないって言われたけど

店頭にそんなもの回ってるっておかしいな

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  • 2021/04/09(金) 21:01:27.99
>>112
マジかよ
12pro一括0円にしてくれるなら、povoじょうよわ来店のフリしてひと月だけ高額プランにしてもいい

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  • 2021/04/09(金) 21:21:03.00
店行くような奴にはどのみち無理だろ

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  • 2021/04/09(金) 23:14:55.69
先のない業種で働くのがバカ

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  • 2021/04/10(土) 01:29:10.32
>>123
東洋経済だけじゃなく、すぐに週刊ポストやFRIDAYや文春も特集組んでくるぞ。
なにせ今一番旬で売れるネタだからな。

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  • 2021/04/10(土) 16:28:54.39
auちゅー会社には反省とか改善とかそういう言葉はないんか

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  • 2021/04/11(日) 08:42:27.13
案の定ここにもKDDI叩いてドコモは見て見ぬ振りしてる奴がいるな

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  • 2021/04/11(日) 11:42:33.75
今の契約切れたら
auとは手を切る

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  • 2021/04/11(日) 11:47:52.53
誰と手を繋ぐんや?

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  • 2021/04/11(日) 12:18:29.16
>>135
やっぱりdocomo最強じゃないか!?
お役所から睨まれてるauと違って

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  • 2021/04/11(日) 12:22:06.47
>>123
独禁法に抵触する優越的地位の濫用の疑いがあるんだから叩かない方がおかしいだろ
メディアの本分

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  • 2021/04/11(日) 13:17:53.01
昔、KDDは国際電電っていって電電公社の海外部門だった。
ドコモとauは行き別れた兄弟みたいなもんだw

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  • 2021/04/11(日) 17:59:18.68
政府からの総務省からの指示で無理やり低価格のプランを作ったようなもんなんですよ
だからここだけの話しにして頂きたいんですが安いだけで欠陥が多いプランなんです

で、本当にお得なプランがこちらに…

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  • 140
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  • 2021/04/11(日) 18:46:48.46
撒き餌なのよね

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  • 141
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  • 2021/04/11(日) 18:49:29.30
povoにしたらauのキャリアメール使えなくなってワロタ

auであることは変わらないのにこういう嫌がらせしてくるんだぜ

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  • 142
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  • 2021/04/11(日) 19:03:38.66
ガラケーおじいちゃんたちは無理するなよ

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  • 143
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  • 2021/04/11(日) 19:19:15.77
>>141
最初からそう言ってますがな

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  • 144
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  • 2021/04/11(日) 20:51:12.74
>>141
キャリアメールが使いたいならこちらへ

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  • 145
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  • 2021/04/11(日) 21:00:58.79
というか、そもそもネット専用じゃなかったの?
ちなみに、auユーザーだけど、驚くほど簡単にあっという間にpovoにプラン変更できたわ
もっとみっともなく色々と足掻くだろうとおもってたから、拍子抜け
これて売り上げ1/3だものな
苦しいだろうけど、いままでがぼられすぎてたのかと思うと腹立つな

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  • 146
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  • 2021/04/12(月) 03:32:39.19
1990年くらいから続いてきたビジネスモデルが壊れるときが来たな。大手を含めて多くの代理店が廃業や業種転換することになるだろう。

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  • 147
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  • 2021/04/12(月) 06:39:19.46
>>141
でしょう?w
ですからコチラのお高いプランへ

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  • 148
  •  
  • 2021/04/12(月) 11:56:52.00
>>141
たくさん釣れたな

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  • 149
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  • 2021/04/12(月) 22:42:32.29
うちの婆さんが安いからpovoにするって言ってて止めた
何回言ってもショップに聞けばいいんでしょ?
だって
団塊世代だけどぼけてきてんのかな
何回も説得して予約やめさせた

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  • 150
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  • 2021/04/13(火) 00:10:05.59
>>149
子ども 部屋オジさんの貴方がやってあげればいいだけの話

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