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  • 1
  • 被害者A
  • 2006/03/14(火) 22:04:53
最悪
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  • 322
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  • 2007/09/08(土) 04:04:06
元社員ですが・・・
まだこのスレが残ってる事に驚きますね〜〜〜〜
別に弁護するわけではないですが
社員の皆さんは一生懸命やってる(本当に)と思いますよ!
じゃあなんでお前は辞めたんや!と言われるかもしれませんけど
自分は会社がいややから辞めた訳ではないです。一身上の都合です。

まあ、問題点として敢えて言うなら、分業化しすぎかな?
営業、プランナー、写真等々・・・。
でもそれは会社組織として仕方が無いことですし・・・。
かといって、お客さんを大事にしてないってことはないです。
あくまでもお客さんが満足する事を第一に考えてますよ。

あんまり書くと差し支えがあるので止めときます。
でも、アンジェリカで挙式する、もしくは考えてる方。
悪く書けば、どこの式場も一緒です。問題がないはずがない。
担当の人間とよくコミュニケーションすることが大事です。
言った言わないで揉めるのはしんどいことですから。
挙式まではクレーマーになるかもと思われるくらい
いろいろ注文つけて、当日は何もなかったように
よき日を迎えられるようにしたほうが良いと思います。
式場がアンジェリカに関わらずですよ!
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  • 323
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  • 2007/09/08(土) 09:58:12
確かに分業化によって、押しつけがあるかもですが、一人一人が最高の接客が出来れば、分業化のが良い。接客レベルよりも、個人の意識があがれば接客のレベルも必然的にあがるでしょうね。
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  • 324
  • 2007/09/09(日) 01:58:38
一生懸命は多いに結構。
しかし二つも三つもミスがあり、お客様に「一生懸命やってます」と言っても
おそらく通用しないのでは?
客層、価格帯は違ってもどこの式場も内情は一緒だとは思いますけど。
お客様は何百万払う訳だし、一生に一度だし、シビアだと思います。
人の出入りが多いようですが、それによって経験値の高いスタッフが少ないのでは?
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  • 325
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  • 2007/09/09(日) 09:19:10
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  • 326
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  • 2007/10/03(水) 19:30:29
ここの書き込み見て怖くなりました
以前ここに勤めていた親戚に紹介、ナイトウエディングを提案してもらって
先週申し込んできたんですけど・・・
大丈夫か不安になってきました
なんで辞めたか教えてくれるかしら
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  • 327
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  • 2007/10/27(土) 04:18:16
今日こりもせず又来てましたねぇ
いいかげん うっとおしいを通り越して怖いです
ストーカーまがいですよ ほんとに
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  • 328
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  • 2007/10/29(月) 00:08:19
>鵺さん

322です。
久しぶりに覗いたら書かれていましたので・・・。

>しかし二つも三つもミスがあり、お客様に「一生懸命やってます」と言っても
おそらく通用しないのでは?

おっしゃるとおりです。一生に一度の事ですからね。
結婚式は家を購入することの次にお金がかかる行事ですから。
社員はシビアにならないといけません。

問題はそれを反省としているかどうか?
次のサービスの改善につなげていけるかどうか?ですよね。
すでに不手際をしてしまったお客様には本当に申し訳ないことです。
(私はもう社員でありませんが、なぜか申し訳なく思います)
でも、2度とそれを起こさないという事が肝心ですよね。
社員でいた時は、かなりその辺の不手際を問題にされて
徹底していました。当たり前です。
ただ、326さんのようにせっかく申し込まれたのに
不安に感じるというのはあまりに切ないので・・・。

しっかりとやってくれますよ。326さん。
ここに書かれている事を正直にお話されてもいいんじゃないですか?
クレームに誠実に対応できなかったら
その企業は終わりですからね。
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  • 329
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  • 2007/11/01(木) 11:34:05
1年程度後にここで挙げる予定なので対応を事細かに記録してここに書きますねw
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  • 330
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  • 2007/11/02(金) 21:36:28
ここで式を挙げたときの事・・・・・。契約前に「どうしても着たいウエディングドレスがあって、それを
持ち込んで良いですか?」と聞くと、「基本的には持ち込み不可ですが、お持ちの方
もいらっしゃいますので大丈夫ですよ」と言われて安心して契約・・・。そして
衣装を決める時になって、「まずはウエディングドレスを試着してみましょう」と
言われ「???」と疑問に思い「ウエディングドレスは持ち込みにします。」
ともう一度言うと「それは絶対に出来ません。それでも絶対持ち込みたい
というお客様には、ここでの式を諦めて頂いた方もいらっしゃいましたので・・。」と言われました。
最初の契約時の方と衣装担当の方と違う方なので、契約時の方にも同席
していただきもう一度話し合いましたが、かなり強気の様子・・。主人はここで式
挙げるのやめようか・・とも言いましたが招待状も作った後だったので結局泣き寝入り・・。
ドレス選びは熱心にして頂けましたが・・あのドレス持ち込みOKだから契約したのに
ショックです・・。着たかったドレスは写真だけ撮りました。
「文句あるならうちで式挙げなくてもいいよ」という態度には少し納得がいかなかったです。
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  • 331
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  • 2007/11/10(土) 01:26:20
コ?ッ。「、ウ、ウ、ヌシー、??イ、ソシヤ、ヌ、ケ。」
・「・?ク・ァ・・ォ・ホ。シ・ネ・・タ・爍ヲ。ヲ。ヲ、、、、シーセ・ヌ、キ、ソ、陦」ヒワナ?ヒ。」
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  • 332
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  • 2007/11/19(月) 23:24:44
後悔したくなかったら、何もしないことです
そうすれば、何も失敗はしませんし、嫌な目に遭う事もないのです
でも、そうなると、ホテルや結婚式場は困るでしょうね
『お客様第一主義』を本気で考えて欲しいですね^^
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  • 333
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  • 2007/12/23(日) 14:16:13
人のなぁ…
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  • 334
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  • 2008/02/04(月) 19:55:30
?
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  • 335
  • 爆笑ぉーっ!
  • 2008/02/05(火) 01:10:16
このスレッドはホントに馬鹿ばっかり。ごくろうさま(^^ゞ
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  • 336
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  • 2008/02/09(土) 05:40:54
馬鹿ばっかり…
そういう >>335 も、当然、馬鹿ですな! お疲れさん
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  • 337
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  • 2008/02/14(木) 12:57:41
昨日このスレッド印刷して持ってきてクレームつけてた人がいたよ。
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  • 338
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  • 2008/02/22(金) 22:51:30
>>337
そんなことして何になる?
匿名の掲示板に書いてあることにクレームつけても仕方があるまいが…
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  • 339
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  • 2008/03/17(月) 09:26:15
クレーム最高だな
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  • 2008/05/01(木) 11:23:16
ベスト
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  • 2008/05/28(水) 17:34:38
ヘ音記号
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  • 2008/06/24(火) 03:34:38
保守
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  • 2008/08/24(日) 22:05:39
ハエ
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  • 匿名
  • 2008/09/17(水) 00:52:07
今年式を挙げました。
すごく、楽しくてみんな今までで一番良かったと言ってくれました。
でも、最後の最後で少しミスが発生しましたが、、、せっかく一生に一度の事忘れようと決めました。人間ミスくらいありますよね。こちらも、400万も出してるので必死に怒ってしまいました。
でも、責任者の態度は、良くなかったですね。
もう、終わったことだから知らないっていって感じの態度でした。

他に、式をあげた人はアンケート等が送られてきたようですが!!!家には届きませんでした(笑)
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  • 345
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  • 2008/10/21(火) 11:27:07
またきてたね 日曜日に S塔
しごとないのかね
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  • 346
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  • 2008/11/06(木) 01:28:06
相当なクレーマーだったんですね。
だからアンケートの差し止め喰らった訳ですよ。
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  • 2008/12/02(火) 23:15:43
頼む
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  • 2009/01/25(日) 17:56:22
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  • 2009/02/07(土) 04:14:33
http://www.silkys.jp/
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  • 2009/04/20(月) 02:05:38
佐和子
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  • 2009/04/20(月) 02:26:14
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  • 2009/07/09(木) 09:49:23
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  • 2009/09/11(金) 08:35:08
ばかじゃないの。あんた。サインしなきゃいいのに。
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  • 2009/11/13(金) 10:12:31
だったんだ
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  • 2009/11/25(水) 01:06:29
岩手に新しく出来るノートルダムの説明に行った
担当が使えない感じの人だった

説明も分かりにくいし、見積もり会話しながらざっくりも出せず
ドレスも自社でしか使えません=レンタルのみ
プランナーが部署ごとに分かれてる=地雷
設備は魅力だったたがやめておいてよかった

ここで式を挙ようかと思ってる奴がいたら全力で止めようと思う
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  • 356
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  • 2009/12/04(金) 23:26:02
堺いきました 会場の雰囲気はよかった

担当の人 熱心なのはいいけど

契約は強制に近かった 5万ないから断ったけど

あれば予約するのが当然みたいな態度だった

理由としては予約しないと日がすぐうまってしまうらしい

そんなにここて人気なんですか

なんか嘘くさかった
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  • 357
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  • 2009/12/19(土) 22:32:03
↑ 即決重視ですから、そのくらいのことは言いますよ。
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  • 358
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  • 2010/02/24(水) 10:41:00
岩手のノートルダム説明聞きに行きましたけど、ざっくり見積もりも最初からもらえましたし、
持ち込みは全般的に無理って最初から無理なとこは説明受けましたよ。

ただ、最初の前払い金が10万ってのが気になりましたけどね。
ドレスに関しては決まった金額での3パターンで
例えば12万、14万、18万みたいな3パターンの料金みたいです。
これは10月後半から適応されるようになったみたいですけど。

強制とかは全くなかったなぁ〜。
互助会についても聞いたけど勧誘されることもなかったし。
不安はいっぱいありますけど、まぁ候補のひとつにいれようと思っています。
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  • 359
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  • 2010/03/12(金) 14:55:46
盛岡、沢山求人でてたね。
どうなの?
やっぱりバイトでも互助会とか入れられる?
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  • 360
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  • 2010/03/16(火) 22:21:14
↑そこ気になります。
社員やパートでも互助会に加入が条件となるのでしょうか?
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  • 361
  • 名無し
  • 2010/03/25(木) 23:23:43
もうすぐここで挙式します。
わたしはホテルやゲストハウス式場などあちこち見に行きましたが、
一番ここのスタッフが対応良かったです。
見学したとき、好きな曲を聞かれて、披露宴会場に
見学に連れて行ってもらうと、会場内に早速好きだと言った曲を流して
くれていたり、お昼のランチとデザートブッフェを無料で試食しました。
ただし、見学も予約して行きました。
試食会は一人3000円です。本人も親も知人もみんな同じ値段です。
本人たちだけなら、無料試食キャンペーンを利用した方がいいですね。
あと、見積もりをもらうときは最初からいろいろなものを含んだ値段で
出してくださいとはっきり言いましょう。
どこの見学会でもそうですが、自分たちの予算は低めに伝え、見積もりは
目いっぱい詰め込んだもので出してもらってください。
特に装花や衣装代は選ぶ段階で跳ね上がり気味になるので・・・。
それと前撮りするならそれも忘れずに入れてもらうべきです。
前撮り費用は無料。写真代は一枚18000円です。ただしブーケ代もかかります。
これがブーケの形にもよりますが、31500円〜80000円くらい。
とにかく安く、良い結婚式をするなら安くしたいことをはっきり伝えましょう。
スタッフの人はみんなちゃんと聞いてくれます。
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  • 362
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  • 2010/04/17(土) 23:42:13
盛岡で式をやる予定のものです。ここを選んだことを最高に後悔しています。何よりも契約する時の見積より百万以上高くなりました。それなのにこっちの要望は聞いてくれないし。
ここまで見た
  • 363
  •  
  • 2010/04/17(土) 23:45:49
契約する時は本当になんでも要望聞いてくれるような話で見積もかなり安く提示したくせに。客に誤解を与えたまま契約してる例が自分以外の客もあると他のカップルから聞きました。かなりキワどい営業だと思った。
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  • 364
  •  
  • 2010/10/09(土) 19:49:45
 ドサクサまぎれに強引な営業ですか…

 ぜんぜん進歩してませんね…orz
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  • 365
  • 365
  • 2010/10/18(月) 16:24:57
365
ここまで見た
  • 366
  • ないんだろ?さもなければ
  • 2011/03/06(日) 10:59:24.43
来月なんです
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  • 367
  • あぼーん
あぼーん
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  • 368
  • 性癖を
  • 2011/11/11(金) 20:49:41.85
ださいにしても
岩波
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  • 369
  •  
  • 2011/12/29(木) 18:50:04.75
age
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  • 370
  •  
  • 2012/02/02(木) 19:24:05.28
リメックス通信サービス(REMEX通信サービス)
施設設置負担金(電話加入権)が必要ではないデジタル回線を
施設設置負担金(電話加入権)が必要なアナログ回線に見せかけて
客から金を騙し取っていたNTT東日本代理店
ここまで見た
  • 371
  •  
  • 2013/04/13(土) 13:59:11.71
図頼
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